Configura WhatsApp en lemlist para contactar con los Leads mediante mensajería personal como parte de tus campañas multicanal. Esta guía explica cómo conectar tu cuenta, gestionar los números, supervisar su estado de salud, configurar el warm-up y volver a conectarte si alguna vez se produce una desconexión.
Nota: WhatsApp está disponible exclusivamente en los planes Multichannel Expert y Enterprise.
El complemento WhatsApp cuesta $20/asiento/mes. No hay prueba gratuita: compra el complemento directamente desde Manage seats.
Requisitos previos
Tienes un plan Multichannel Expert o Enterprise.
Tienes WhatsApp seats (cada número conectado requiere un asiento).
Tienes una cuenta de WhatsApp que puedes conectar mediante un QR code (se recomienda una cuenta personal de WhatsApp).
Asegúrate de que tu número de teléfono esté en el formato internacional completo E.164 (por ejemplo, +14157431500) para que las etapas de WhatsApp funcionen correctamente.
⚠️ Las cuentas de WhatsApp Business no son compatibles con la integración con lemlist. Solo se pueden conectar cuentas personales de WhatsApp.
Fase 1: Conecta WhatsApp a lemlist
Abre tus Sending settings.
Desde tu espacio de trabajo de lemlist, haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda y, después, selecciona Settings.
Inicia la conexión de WhatsApp desde Sending settings.
En Sending settings, selecciona Sending settings en la barra lateral izquierda y, después, despliega WhatsApp.
Haz clic en Connect WhatsApp account.
En la sección WhatsApp, haz clic en Connect WhatsApp account para iniciar la configuración.
Si todavía no tienes asientos de WhatsApp, compra el complemento por $20/asiento/mes desde Manage seats.
Revisa el mensaje de Onboarding y continúa.
Lee la información que aparece y, después, haz clic en Next.
Revisa las prácticas recomendadas (Practices to follow).
Lee con atención las Practices to follow y, después, continúa.
Revisa las prácticas recomendadas (Practices to avoid).
En la siguiente pantalla, revisa las prácticas que debes evitar y, después, haz clic en Next.
Confirma que entiendes los riesgos y conecta tu cuenta.
Marca las dos casillas de confirmación y, después, haz clic en Connect my account.
Escanea el QR code con tu teléfono para completar la conexión.
En WhatsApp, en tu teléfono, ve a Linked devices y escanea el QR code que aparece en lemlist (el QR code expira, así que escanéalo dentro del tiempo indicado).
Confirma que tu cuenta está conectada.
Una vez verificada, verás una confirmación de que la conexión se ha realizado correctamente. Haz clic en Got it.
Fase 2: Gestiona varios números de WhatsApp (asientos + visibilidad)
Puedes conectar hasta 5 números de WhatsApp diferentes al mismo usuario de lemlist para escalar tu prospección y gestionar varios números en warm-up desde un mismo lugar.
Importante: cada número conectado requiere un asiento (por ejemplo, 5 números = 5 asientos de WhatsApp).
Fase 3: Supervisa el estado de salud de la cuenta (puntuación + niveles de riesgo)
Cada cuenta de WhatsApp conectada tiene una puntuación de salud de 0 a 100. Esta puntuación te ayuda a saber si es seguro usar tu cuenta para la prospección y depende de factores como los patrones de envío, las tasas de respuesta, la antigüedad de la cuenta, la estabilidad con contactos nuevos y los posibles bloqueos.
También verás niveles de riesgo (Danger, Risk, Watch, OK). Si haces clic en la puntuación, verás más detalles (por ejemplo, el volumen de mensajes, la tasa de respuesta y la evolución de la puntuación).
Fase 4: Configura el warm-up de WhatsApp
El warm-up es obligatorio y dura 2–4 semanas.
El warm-up ayuda a aumentar gradualmente el número de mensajes enviados para reducir el riesgo de que tu cuenta sea marcada.
Abre la configuración de tu cuenta de WhatsApp.
En la lista de WhatsApp, haz clic en Settings junto al número conectado. En la ventana emergente WhatsApp account, también puedes hacer clic en Settings en la sección de warm-up para abrir la configuración del warm-up.
Ajusta el incremento y el límite diario del warm-up.
Configura WhatsApp warmup increment y WhatsApp warmup daily cap con los controles +/-.
Activa el warm-up para la cuenta.
Activa el interruptor Enable warm up para iniciar el proceso de warm-up.
Cuando el warm-up está activo, puedes ver su estado directamente en la lista de cuentas de WhatsApp (por ejemplo, In progress).
Fase 5: Vuelve a conectar tu cuenta de WhatsApp si se desconecta
Usa la notificación de la app para iniciar la reconexión.
Si tu cuenta se desconecta, verás una notificación. Haz clic en Reconnect my account desde la notificación.
Vuelve a conectar el número concreto desde Sending settings.
Ve a Settings → Sending settings y, después, haz clic en Reconnect junto al número desconectado.
Indica el motivo de la desconexión.
Completa el formulario sobre la desconexión (obligatorio). Esto ayuda a reducir futuras desconexiones, ya que mejora la detección y las recomendaciones.
Escanea el QR code para volver a conectarte.
Después de enviar el formulario, se genera un nuevo QR code para que puedas volver a conectarte.
Solución de problemas y errores habituales
Problema: Mi cuenta de WhatsApp se ha desconectado.
Causa: WhatsApp puede marcar ciertos patrones de envío (picos de volumen, mensajes repetitivos, enlaces) o la inestabilidad del dispositivo o de la cuenta.
Solución: Usa la notificación para volver a conectarte, envía el formulario sobre la desconexión y, después, escanea el nuevo QR code.
Problema: No puedo conectar más números.
Causa: Es posible que hayas alcanzado el límite (hasta 5 números por usuario) o que no tengas suficientes asientos de WhatsApp.
Solución: Compra asientos de WhatsApp adicionales o elimina un número que no uses antes de añadir uno nuevo.
Desde Settings → Sending settings → WhatsApp, haz clic en el icono de la papelera junto al número que ya no necesitas.
Haz clic en Confirm and disconnect.
Detalles de facturación del complemento WhatsApp
El complemento WhatsApp cuesta $20/asiento/mes. Cómpralo directamente desde Manage seats. Cada número conectado requiere un asiento.
¿Hay una prueba gratuita del complemento WhatsApp?
No. No hay prueba gratuita del complemento WhatsApp. Para probar WhatsApp, contrata 1 o 2 asientos con facturación mensual.
Usar WhatsApp en varios equipos
Si formas parte de varios equipos, puedes conectarte a WhatsApp por separado en cada equipo. Asegúrate de cambiar a la vista del equipo correcto antes de conectar y configurar WhatsApp.