À noter : les journaux d’activité sont disponibles uniquement avec le plan Enterprise.
Les journaux d’activité vous permettent de voir ce qui s’est passé dans votre espace de travail, qui a effectué une modification et à quel moment. Ils sont particulièrement utiles pour vérifier l’activité de votre équipe, comprendre les modifications inattendues et garder une vue d’ensemble sur vos campagnes, vos contacts et vos paramètres.
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à ouvrir les journaux d’activité et à rechercher une action précise effectuée par un utilisateur. Vous verrez aussi comment interpréter les entrées et leurs horodatages pour comprendre les modifications apportées à votre espace de travail.
Pourquoi c’est important
Lorsque plusieurs membres de l’équipe travaillent dans le même espace de travail, il n’est pas toujours facile de savoir qui a mis à jour une campagne, modifié un message, ajouté des prospects ou supprimé des fiches. Avec les journaux d’activité, les équipes qui utilisent le plan Enterprise disposent d’un historique clair pour vérifier rapidement les actions effectuées et garder le contrôle.
Avant de commencer
Vous devez avoir accès à un espace de travail lemlist qui utilise le plan Enterprise.
Vous devez pouvoir accéder aux Paramètres de votre espace de travail.
Fonctionnement des journaux d’activité
La page des journaux d’activité affiche les actions de l’espace de travail par ordre chronologique. Chaque entrée indique :
L’utilisateur qui a effectué l’action
L’action effectuée
L’élément concerné, par exemple un prospect, une campagne ou une tâche
L’heure de la modification
Partie 1 : ouvrir les journaux d’activité
Accédez aux Paramètres de votre espace de travail.
Dans lemlist, cliquez sur votre avatar en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres. Vous y trouverez les réglages de l’espace de travail et les outils d’audit.
Ouvrez la rubrique Journaux et utilisez la barre de recherche si besoin.
Dans le menu latéral gauche des Paramètres, sélectionnez Journaux. La vue Activités de l'utilisateur s’ouvre automatiquement. Pour filtrer l’historique, utilisez le champ Recherche dans les activités de l'utilisateur... en haut de la page. Vous pouvez rechercher un nom d’utilisateur, de campagne ou de prospect, ou tout autre terme affiché dans les entrées du journal.
Que rechercher ?
Le nom d’un membre de l’équipe pour consulter ses actions récentes
Le nom d’une campagne pour examiner les modifications qui y ont été apportées
Le nom d’un prospect ou d’un contact pour voir les actions qui le concernent
Des mots-clés comme Créé, Supprimé, Ajouté ou Modifié
Partie 2 : lire et interpréter les entrées du journal
Consultez la description de l’activité.
Chaque ligne décrit précisément ce qui s’est passé : création d’une campagne, modification d’un message, ajout de prospects ou mise à jour d’autres éléments de l’espace de travail. Ces entrées vous permettent d’identifier le type d’action et l’élément concerné.
Vérifiez quand l’action a eu lieu.
La colonne Modifié indique le temps écoulé depuis l’action, par exemple il y a 3 heures. Survolez cette indication pour afficher l’heure exacte en UTC et en Heure locale. C’est utile pour vous coordonner avec des collègues dans d’autres fuseaux horaires ou pour confirmer l’heure précise d’une modification.
À quoi servent les journaux d’activité ?
Vérifier les modifications de l’espace de travail : voyez qui a mis à jour des campagnes, des prospects, des tâches ou des paramètres.
Analyser un problème : vérifiez quand un contact a été supprimé, un message modifié ou un expéditeur ajouté.
Responsabiliser l’équipe : conservez un historique clair des actions importantes effectuées dans l’espace de travail.
Faciliter les vérifications internes : utilisez les horodatages et les noms d’utilisateur pour reconstituer les faits.
Exemple concret
Le message d’une campagne ne correspond soudain plus à la version validée par votre équipe ? Plutôt que de deviner ce qui a changé, ouvrez Journaux, recherchez le nom de la campagne et consultez les entrées correspondantes, comme Créé, Ajouté ou d’autres mises à jour liées à la campagne. Vous pourrez ainsi savoir qui, dans l’équipe, a effectué la modification et à quelle heure exactement.
C’est aussi utile si des prospects ont été ajoutés manuellement, si des doublons ont été retirés ou si des contacts ont été supprimés. Les journaux d’activité vous permettent de retrouver rapidement la trace de ces actions, sans avoir à demander à chaque membre de l’équipe ce qui s’est passé.
Bonnes pratiques
Utilisez des termes de recherche précis, comme le nom d’une campagne, pour trouver plus vite ce que vous cherchez.
Vérifiez les horodatages exacts lorsque vous analysez des actions effectuées dans différents fuseaux horaires.
Consultez régulièrement les journaux si plusieurs membres de l’équipe gèrent des campagnes dans le même espace de travail.
Consultez les journaux avant de faire remonter un problème en interne.
Dépannage et questions fréquentes
Problème : la rubrique Journaux n’apparaît pas
Cause : il est possible que votre espace de travail n’utilise pas le plan Enterprise ou que vous n’ayez pas les droits d’accès nécessaires.
Solution :
Vérifiez que votre espace de travail utilise le plan Enterprise.
Si vos droits d’accès sont limités, contactez l’administrateur de votre espace de travail.
Problème : vous ne trouvez pas l’activité recherchée
Cause : votre recherche est peut-être trop générale ou ne reprend pas les termes utilisés dans l’entrée du journal.
Solution :
Recherchez un nom d’utilisateur, de campagne ou de prospect.
Essayez des verbes d’action comme Créé, changed, Ajouté ou Supprimé.
Parcourez la liste manuellement si l’événement a eu lieu tout récemment.
Problème : l’heure affichée n’est pas celle que vous attendiez
Cause : la liste principale indique le temps écoulé depuis l’action, alors que les membres de votre équipe comparent peut-être des heures dans des fuseaux horaires différents.
Solution :
Survolez l’horodatage dans la colonne Modifié.
Comparez les indications UTC et Heure locale affichées dans l’infobulle.