Quand votre CRM est connecté à lemlist, les contacts et les entreprises qu’il contient déjà sont signalés dans la base de données de prospects. Une icône du CRM apparaît à côté de leur nom dans les résultats de recherche. Le filtre Pas encore dans votre CRM permet de les exclure de ces résultats. Vous pouvez ainsi cibler uniquement de nouveaux prospects, sans consulter votre CRM dans un autre onglet ni contacter ceux dont s’occupe déjà un collègue.
Limites
Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec HubSpot, Salesforce et la nouvelle intégration Pipedrive. Les autres CRM ne sont pas pris en charge.
L’ancienne intégration Pipedrive n’est pas prise en charge.
Avec Pipedrive, lemlist ne reconnaît que les contacts déjà synchronisés dans vos contacts lemlist. L’icône du CRM n’apparaît pas pour les contacts présents uniquement dans Pipedrive.
Avant de commencer
Un CRM connecté à lemlist : HubSpot, Salesforce ou la nouvelle intégration Pipedrive.
Comment lemlist vérifie la présence d’un contact dans votre CRM
lemlist effectue deux vérifications :
Le contact figure dans vos contacts lemlist et a été synchronisé depuis votre CRM.
Pour les contacts qui ne sont pas encore dans lemlist, lemlist interroge votre CRM en temps réel. Cette vérification n’est pas disponible avec Pipedrive, car l’API de Pipedrive ne permet pas les recherches groupées.
Partie 1 : repérer les contacts et entreprises déjà présents dans votre CRM
Dans la barre latérale de lemlist, cliquez sur Base de données de prospects.
Lancez votre recherche avec les filtres de votre choix.
Dans les résultats de recherche, repérez l’icône du CRM (le logo HubSpot ou Salesforce) à côté du nom du contact ou de l’entreprise. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir la fiche.
✅ À vérifier : l’icône du CRM apparaît à côté du nom des contacts et des entreprises déjà présents dans votre CRM.
[CAPTURE D’ÉCRAN : icône du CRM dans les résultats de la base de données de prospects | écran : Base de données de prospects → résultats de recherche | à montrer : logo HubSpot ou Salesforce à côté du nom d’un contact ou d’une entreprise]
Partie 2 : les exclure de vos résultats
Dans le panneau des filtres, ouvrez Filtres lemlist.
Sélectionnez Pas encore dans votre CRM.
✅ À vérifier : les résultats ne contiennent plus de contacts ni d’entreprises accompagnés de l’icône du CRM.
[CAPTURE D’ÉCRAN : filtre Not already in CRM appliqué | écran : Base de données de prospects → panneau des filtres → Filtres lemlist | à montrer : Not already in CRM sélectionné et résultats mis à jour]
Pour ajouter les résultats à une campagne ou dans Contacts, consultez Utiliser la Base de données de prospects.
Exemple concret
Votre équipe utilise HubSpot. Vous recherchez des responsables commerciaux dans la base de données de prospects. Le logo HubSpot apparaît à côté de certains noms, car vos collègues suivent déjà ces contacts dans HubSpot. Vous appliquez le filtre Pas encore dans votre CRM. Les résultats ne contiennent alors plus que des personnes qui ne figurent pas dans HubSpot, et vous les ajoutez à votre campagne.
Problèmes courants et solutions
Problème : l’icône du CRM n’apparaît pas pour un contact présent dans Pipedrive
Cause : avec Pipedrive, lemlist ne reconnaît que les contacts déjà synchronisés dans vos contacts lemlist. Aucune vérification en temps réel n’est effectuée dans Pipedrive.
Solution :
Vérifiez si le contact figure dans vos contacts lemlist.
Si ce n’est pas le cas, synchronisez-le depuis Pipedrive vers lemlist. Une fois qu’il figure dans vos contacts lemlist, l’icône du CRM apparaît.
Autres cas de figure
Pour exclure les prospects déjà présents dans vos contacts lemlist ou dans une campagne, consultez Quels filtres sont disponibles dans la People database ?
Pour ajouter les résultats à une campagne ou dans Contacts, consultez Utiliser la Base de données de prospects.