Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte lemlist parce que vous avez oublié votre mot de passe ou parce que votre compte a été verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses, vous pouvez retrouver l’accès en réinitialisant votre mot de passe. Le processus de réinitialisation est rapide, et une réinitialisation réussie déverrouillera automatiquement un compte verrouillé.
Objectif d’apprentissage
À la fin de ce tutoriel, vous saurez comment demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe, renvoyer l’e-mail de réinitialisation si nécessaire, définir un nouveau mot de passe fort (selon les exigences de lemlist) et confirmer que la réinitialisation a bien réussi.
Pourquoi c’est important
La réinitialisation du mot de passe est le moyen le plus rapide de rétablir l’accès sans attendre l’assistance manuelle. Cela contribue également à sécuriser votre compte, notamment si vous pensez que votre mot de passe peut être faible ou compromis.
Prérequis
Vous pouvez accéder à la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à votre compte lemlist.
Vous savez (ou pouvez confirmer) quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour vous inscrire à lemlist.
Aperçu du processus de réinitialisation du mot de passe
La récupération de mot de passe lemlist fonctionne en envoyant un lien de réinitialisation sécurisé à l’adresse e-mail liée à votre compte. Vous utiliserez ce lien pour créer un nouveau mot de passe, puis vous reconnecter.
Leçon principale — procédure étape par étape
Phase 1 : Demander un e-mail de réinitialisation du mot de passe
Ouvrez la page de connexion lemlist.
Rendez-vous sur : https://app.lemlist.com/loginSélectionnez l’option de récupération du mot de passe.
Cliquez sur Forgot password? sur la page de connexion.
Envoyez l’adresse e-mail de votre compte.
Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte lemlist, puis cliquez sur Receive reset link.
Confirmez que le lien de réinitialisation a été envoyé (et renvoyez-le si nécessaire).
Vous verrez un message de confirmation vous invitant à vérifier votre boîte de réception. Si vous ne le recevez pas, cliquez sur Resend password link.
Phase 2 : Ouvrir l’e-mail de réinitialisation et utiliser le lien
Trouvez l’e-mail de réinitialisation dans votre boîte de réception.
Recherchez un e-mail de lemlist avec un objet du type How to reset your password on lemlist.Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Dans le contenu de l’e-mail, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe pour continuer.
Phase 3 : Définir un nouveau mot de passe et confirmer la réussite
Saisissez un nouveau mot de passe fort.
Dans la fenêtre Enter your new password, créez un mot de passe qui respecte les exigences affichées à l’écran : majuscule, minuscule, chiffre, symbole et au moins 8 caractères. Cliquez ensuite sur Confirm.
Vérifiez que la réinitialisation s’est terminée avec succès.
Après confirmation, vous verrez un message indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé.
Phase 4 : Se reconnecter
Retournez sur la page de connexion et connectez-vous.
Utilisez votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.
Application pratique (bonne pratique recommandée)
Mettez à jour votre gestionnaire de mots de passe après la réinitialisation afin de ne pas être à nouveau bloqué(e) à cause d’un mot de passe enregistré obsolète.
Testez la connexion immédiatement après la réinitialisation pour confirmer que le nouveau mot de passe fonctionne avant de fermer l’e-mail de réinitialisation.
Dépannage des problèmes courants
Problème : Vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe
Cause : L’adresse e-mail peut être incorrecte, le message est filtré ou la livraison est retardée.
Solution :
Confirmez que vous avez saisi exactement l’adresse e-mail associée à votre compte lemlist.
Vérifiez les dossiers Spam, Indésirables et (le cas échéant) Promotions.
Essayez de rechercher dans votre boîte de réception « lemlist » et « reset your password ».
Sur l’écran « Check your inbox! », cliquez sur Resend password link pour renvoyer l’e-mail.
Si vous avez plusieurs boîtes de réception, vérifiez que vous consultez la bonne.
Problème : Votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses
Cause : Trop de tentatives avec un mot de passe incorrect peuvent déclencher un verrouillage automatique pour des raisons de sécurité.
Solution :
Effectuez le processus de réinitialisation du mot de passe via Forgot password?
Après une réinitialisation réussie, votre compte devrait se déverrouiller automatiquement — aucune étape supplémentaire n’est nécessaire.
Problème : Questions liées à l’authentification à deux facteurs (2FA) après la réinitialisation
À savoir : Selon votre configuration, la réinitialisation de votre mot de passe peut désactiver temporairement la 2FA.
Solution :
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Si vous y êtes invité(e) ou si la 2FA est désactivée, réactivez-la dans les paramètres de compte/sécurité une fois l’accès rétabli.
Points à considérer après la réinitialisation
Compte verrouillé : Si votre compte a été verrouillé en raison de tentatives de connexion infructueuses, il sera automatiquement déverrouillé après une réinitialisation du mot de passe réussie.
Bonnes pratiques de sécurité : Si vous avez réinitialisé votre mot de passe parce que vous suspectez un accès non autorisé, pensez à mettre à jour les mots de passe partout où vous avez réutilisé le même mot de passe.