Pour que les actions LinkedIn et d’enrichissement fonctionnent dans lemAgent, vous devez avoir installé l’extension lemlist pour Chrome dans votre navigateur et associé votre compte LinkedIn à lemlist. Si l’une de ces deux conditions n’est pas remplie, l’action échoue.
Causes possibles
L’extension lemlist pour Chrome n’est pas installée. lemAgent utilise l’extension pour effectuer les actions LinkedIn et d’enrichissement. Sans elle, ces actions ne peuvent pas s’exécuter.
Votre compte LinkedIn n’est pas associé à lemlist. Installer l’extension ne suffit pas : vous devez aussi associer votre profil LinkedIn à votre espace de travail lemlist.
L’extension est installée, mais elle est inactive ou déconnectée. Une mise à jour du navigateur, la suppression des cookies ou une déconnexion de LinkedIn peuvent interrompre la connexion, même si la configuration initiale s’est bien déroulée.
Solution 1 : installer l’extension Chrome
Rendez-vous sur la page de l’extension lemlist sur le Chrome Web Store.
Cliquez sur Add to Chrome, puis sur Ajouter l’extension pour confirmer.
Une fois l’extension installée, vérifiez que vous êtes connecté à lemlist et à LinkedIn dans la même session de navigation.
Retrouvez toutes les étapes d’installation dans l’article Installer l’extension lemlist pour Chrome.
Solution 2 : associer votre compte LinkedIn à lemlist
Installer l’extension et associer votre compte LinkedIn sont deux étapes distinctes. L’ajout de l’extension à Chrome n’associe pas automatiquement votre profil LinkedIn à lemlist.
Ouvrez LinkedIn dans votre navigateur.
Cliquez sur l’icône de l’extension lemlist dans la barre d’outils de votre navigateur.
Dans le panneau latéral de l’extension, vérifiez que le compte LinkedIn et l’espace de travail lemlist affichés sous Compte LinkedIn actuel connecté et Compte lemlist actuel connecté sont les bons.
Si les comptes ne sont pas associés, suivez les étapes de connexion indiquées dans l’extension pour les synchroniser.
Pour gérer plusieurs profils LinkedIn, consultez l’article Connecter et gérer plusieurs profils LinkedIn dans lemlist.
Solution 3 : reconnecter l’extension en cas de déconnexion
Un changement de mot de passe, la suppression des cookies, une mise à jour du navigateur ou une déconnexion de LinkedIn peuvent interrompre une connexion existante. Si les actions de lemAgent fonctionnaient jusqu’ici et se mettent soudainement à échouer :
Ouvrez LinkedIn et vérifiez que vous êtes connecté.
Ouvrez lemlist dans la même session de navigation et vérifiez que vous êtes connecté.
Ouvrez l’extension lemlist et vérifiez les comptes connectés. En cas de déconnexion, associez à nouveau votre profil LinkedIn.
Retournez dans lemAgent et relancez l’action.
Vérifier que le problème est résolu
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, relancez l’action qui avait échoué dans lemAgent. Si tout est bien configuré, l’action aboutit ou le processus passe à l’étape suivante. Si l’action échoue toujours, contactez l’équipe support en précisant quelle étape de la configuration de l’extension vous avez terminée.