Ce que vous allez apprendre
Ce tutoriel vous explique comment supprimer les prospects sélectionnés dans la liste de prospects d’une campagne et quelles données sont supprimées en même temps.
Pourquoi c’est important
Faire le tri dans la liste de prospects de votre campagne vous aide à cibler les bons contacts et à éviter de solliciter les mauvaises personnes. Vos rapports ne prennent ainsi en compte que les prospects que vous souhaitez réellement garder dans la campagne.
Avant de commencer
Vous avez accès à la campagne dans laquelle se trouvent actuellement les prospects à supprimer.
Vous connaissez le nom des prospects à supprimer ou savez comment les retrouver.
Supprimer des prospects pas à pas
Partie 1 : ouvrir la liste de prospects
Ouvrez la campagne que vous souhaitez modifier.
Accédez à la section Liste de prospects.
Repérez les prospects que vous souhaitez supprimer (utilisez la barre de recherche si besoin).
Partie 2 : supprimer les prospects sélectionnés
Cochez la case à côté de chaque prospect à supprimer, cliquez sur Plus d’actions dans la barre d’actions en bas de l’écran, puis sélectionnez Supprimer.
Dans la fenêtre d’avertissement, cliquez sur Confirmer pour supprimer définitivement les prospects sélectionnés de la campagne.
Exemple concret
Si un prospect vous répond qu’il ne souhaite plus être contacté, vous pouvez le sélectionner dans la Liste de prospects, le supprimer de la campagne, puis confirmer la suppression. Il ne sera ainsi plus contacté lors des étapes suivantes.
Problèmes courants et solutions
Problème : vous ne trouvez pas le prospect dans la liste.
Cause : le prospect peut se trouver dans une autre campagne, être masqué par un filtre ou être listé sous un identifiant légèrement différent.
Solution :
Utilisez la barre de recherche de la liste de prospects (essayez d’abord avec son adresse email).
Retirez tous les filtres actifs, puis relancez la recherche.
Problème : le prospect a été supprimé, mais vous pensiez que ses statistiques resteraient accessibles.
Cause : les statistiques des prospects supprimés sont définitivement effacées.
Solution :
Avant de supprimer des prospects, assurez-vous de ne plus avoir besoin de leurs données de performance dans la campagne.