La primera impresión cuenta en una llamada. Una mala calidad de sonido puede provocar malentendidos y oportunidades perdidas, mientras que una conexión nítida y fiable genera confianza y hace que las conversaciones sean más fáciles de seguir. La opción 'Call from your phone' de lemlist conecta tu llamada a través de tu teléfono para que el sonido sea más claro, y unas sencillas buenas prácticas te ayudan a mantener siempre conversaciones de alta calidad. Saber cuándo y cómo activar esta función te ahorra tiempo y créditos, y garantiza que tus llamadas más importantes siempre se escuchen bien.
Este artículo trata sobre el ajuste de calidad Call from your phone y las buenas prácticas para conseguir llamadas de alta calidad. Para la configuración inicial de las llamadas (conectar un número, créditos), consulta Configura las llamadas desde la app de lemlist. Para revisar las grabaciones, las transcripciones y la información de IA después de la llamada, consulta Cómo revisar las grabaciones de llamadas, los informes y la sincronización con el CRM en lemlist.
Requisitos previos
Antes de empezar:
Ten un número de teléfono conectado o comprado en lemlist y asegúrate de saber cómo hacer llamadas (consulta Configura las llamadas desde la app de lemlist y Llama a Leads con las llamadas desde la app).
Ten a mano tu número de teléfono personal; cuando la opción está activada, lemlist transfiere primero las llamadas salientes a ese número para mejorar la calidad de la llamada.
Ten algunos créditos de llamadas; esta opción consume el doble de créditos por minuto que las llamadas estándar.
Lección principal: flujo de trabajo paso a paso
Fase 1: Activa “Call from your phone”
Abre tus ajustes. En la esquina inferior izquierda, haz clic en tu nombre de perfil y selecciona Settings.
Ve a Sending settings y activa la función. En Settings, abre Sending settings y desplázate hasta Use personal phone. Introduce en Specify your number el número de teléfono al que quieres que lemlist llame primero y, después, activa Call from my phone to improve call quality.
Haz tu llamada. Inicia la llamada como siempre. lemlist llamará primero a tu teléfono y, cuando respondas, conectará con el prospecto. Ten en cuenta que esta opción usa el doble de créditos por minuto, así que resérvala para las conversaciones en las que la calidad de la llamada sea más importante.
Un número, dos usos. El número que introduces en Specify your number lo usan los dos interruptores de esta sección. Call from my phone to improve call quality enruta tus llamadas salientes a través de él. Receive inbound calls on my phone desvía a ese número las llamadas entrantes a los números comprados por tu equipo. Puedes activar cualquiera de los dos, o ambos, pero no puedes configurar un número distinto para cada uno.
Fase 2: Prepárate para una llamada de alta calidad
Elige un entorno tranquilo. El ruido de fondo puede distraerte tanto a ti como a tu prospecto. Busca un espacio tranquilo, cierra la puerta y silencia las notificaciones de tu dispositivo y de tu teléfono.
Usa un equipo fiable. Unos auriculares con cable o un micrófono de alta calidad reducen el eco y ofrecen un audio estable. Los auriculares inalámbricos pueden provocar retrasos o problemas de conexión, sobre todo si tienen poca batería.
Asegúrate de que tu teléfono esté localizable. Como lemlist llama primero a tu teléfono, tenlo cerca, comprueba que tiene cobertura y desactiva el modo No molestar si es necesario.
Fase 3: Optimiza durante la llamada
Supervisa los controles de la llamada. Usa el botón Mute cuando necesites evitar que se transmita el ruido de fondo. Si activaste la grabación de la llamada, el control Pause recording te permite pausar y reanudar la grabación cuando hables de información confidencial.
Presta atención a los retrasos o al eco. Si notas eco o retraso, pide a tu prospecto que revise su altavoz o su micrófono, y plantéate desactivar la función en futuras llamadas si la conexión de tu teléfono es inestable.
Toma notas en tiempo real. Usa el campo de notas del marcador para apuntar los puntos clave; centrarte en tus notas reduce la tentación de interrumpir al prospecto, lo que puede mejorar la calidad percibida de la llamada.
Para ver una guía completa sobre cómo revisar grabaciones, leer transcripciones, usar la información de IA de las llamadas y hacer coaching a partir del historial de llamadas, consulta Cómo revisar las grabaciones de llamadas, los informes y la sincronización con el CRM en lemlist.
Aplicación práctica: ejemplo
Tienes una llamada de descubrimiento importante con un prospecto de alto valor. Quieres asegurarte de que nada interrumpa la conversación.
Activa “Call from your phone” desde Settings > Sending settings y añade tu número de teléfono.
Busca una sala tranquila y conecta tus auriculares con cable. Además, tienes tu teléfono a tu lado para poder responder en cuanto lemlist te llame.
Haz la llamada. lemlist llama primero a tu teléfono; respondes y, a continuación, marca el número de tu prospecto. La conversación fluye sin retrasos ni distorsiones apreciables.
Después de la llamada, escuchas la grabación y echas un vistazo a la transcripción para confirmar que las dos voces se captaron con claridad. Te sientes con confianza para usar esta opción en futuras llamadas importantes y compartes estas buenas prácticas con tu equipo.
Solución de problemas y errores frecuentes
Problema: El interruptor “Call from your phone” no aparece.
Solución: Ve a Settings > Sending settings y comprueba si la sección Use personal phone está disponible. Si no lo está, es posible que la función no esté disponible en tu plan o que esté desactivada en tu espacio de trabajo. Consulta con el Admin de tu espacio de trabajo o contacta con el equipo de asistencia.
Problema: lemlist no llama primero a tu teléfono.
Solución: Asegúrate de haber introducido el número correcto en Specify your number y de haber activado Call from my phone to improve call quality en Sending settings, y de que tienes cobertura telefónica. Activar Receive inbound calls on my phone solo afecta a las llamadas entrantes; no enruta tus llamadas salientes. Si tu teléfono está en modo No molestar, es posible que la llamada no se conecte.
Problema: La calidad de la llamada sigue siendo mala.
Solución: Si notas interferencias o cortes incluso con esta opción activada, puede haber un problema con la conexión de tu teléfono. Prueba desde otro lugar o desactiva la función en futuras llamadas. Comprueba también que tus auriculares o tu micrófono funcionan correctamente.
Problema: Consumo elevado de créditos.
Solución: Esta opción consume dos créditos por minuto. Controla tus minutos y úsala solo para las llamadas importantes; en los demás casos, usa las llamadas estándar desde la app.