Abre la página Call settings. En lemlist, ve a Settings → Call settings. En la sección Manage phone numbers, puedes ver tus números conectados y comprados, junto con su estado, su etiqueta, los usuarios asignados y las acciones disponibles.

Entiende la tabla de números. Cada fila de la tabla representa una línea telefónica. Los números comprados se pueden asignar a miembros del equipo, mientras que tu número conectado es tu línea personal verificada que usas en lemlist.

Cada fila también muestra la puntuación de salud del número. Para interpretarla y actuar sobre un número de riesgo, consulta Comprueba la puntuación de salud de tu número de teléfono antes de que los operadores lo marquen como spam.

Cambia el nombre de tu número para mayor claridad. Haz clic en el campo Label junto a un número y escribe un nombre descriptivo (p. ej., “Línea de ventas EE. UU.” o “Atención al cliente”). Unas etiquetas claras facilitan elegir la línea adecuada al hacer llamadas y hacer seguimiento del rendimiento de cada número.

Elige qué miembros del equipo pueden usar un número comprado. En los números comprados, abre el menú desplegable Used by y selecciona los usuarios que deben poder usar el número. Varios miembros del equipo pueden compartir un número comprado, así tu equipo puede prospectar una región sin comprar un número distinto para cada representante. Si quitas a un usuario de la lista, se revoca su acceso a ese número.

Activa la grabación de llamadas. Abre la configuración de un número de teléfono y activa Automatic outgoing call recording para grabar automáticamente todas las llamadas salientes hechas con ese número. Las grabaciones se guardan después en tu registro de llamadas para revisarlas más tarde.

Activa la grabación de llamadas entrantes. En la misma configuración del número de teléfono, activa Record incoming calls para grabar automáticamente todas las llamadas entrantes de ese número. Al igual que las grabaciones salientes, se guardan en tu registro de llamadas.

Configura el desvío de llamadas (solo números comprados). Si tu equipo compra un número local a través de lemlist, puedes redirigir las llamadas entrantes a tu propia línea telefónica para poder responder a un Lead que te devuelva la llamada. El desvío no se configura en el propio número de teléfono: cada usuario configura su propio número de desvío. Ve a Settings → Sending settings → Use personal phone, introduce tu número en Specify your number y activa Receive inbound calls on my phone.

Quién recibe una llamada entrante. Cada llamada entrante va a un único usuario del número, elegido en este orden: el último usuario que llamó o envió un SMS al contacto, luego el último usuario con cualquier actividad en el contacto y, por último, el propietario del contacto. Si ninguno de ellos usa este número, la llamada va a un usuario aleatorio del número. Solo los usuarios que siguen en tu equipo pueden recibir llamadas. En un número compartido, dos llamadas de la misma persona que llama pueden llegar a dos miembros del equipo distintos. La llamada solo se desvía si ese usuario activó Receive inbound calls on my phone; de lo contrario, se registra como llamada perdida para ese usuario.

Supervisa y recarga los minutos. La sección Remaining calling minutes muestra cuántos minutos de llamada has consumido este mes y cuántos te quedan. Cuando te queden pocos, haz clic en Buy additional minutes para comprar más.

La etiqueta del número no se guarda: Es posible que no tengas permisos de Admin o que el sistema haya bloqueado el número. Asegúrate de ser Admin del espacio de trabajo, actualiza la página y vuelve a intentar editarla. Solo los Admins pueden cambiar el nombre de los números.

No se puede añadir un usuario a un número: Es posible que el usuario no forme parte de tu espacio de trabajo. Asegúrate de que esté invitado a tu espacio de trabajo de lemlist y vuelve a añadirlo desde el menú desplegable Used by.

El desvío de llamadas no funciona: Es posible que falte el número de desvío, que no sea válido o que el interruptor esté desactivado. Ve a Settings → Sending settings → Use personal phone, comprueba el número en Specify your number y asegúrate de que Receive inbound calls on my phone esté activado. El desvío se aplica a los números comprados de tu equipo. Si quienes llaman escuchan The person you're trying to reach is unavailable, consulta Solución: quienes llaman escuchan "The person you're trying to reach is unavailable" al llamar a tu número de lemlist.

Te quedas sin minutos: Has superado los minutos de llamada mensuales de tu plan. Compra créditos adicionales o espera a que se restablezca tu cuota mensual. ‘Call from your Phone’ consume el doble de créditos: desactiva la función si te quedan pocos minutos.