Usa SMS en tu campaña para llegar a los Leads con un punto de contacto breve y muy visible, junto con las etapas de LinkedIn, email y llamada. SMS está disponible para todos los usuarios siempre que tu equipo haya comprado un número de teléfono de lemlist compatible con SMS en un país admitido y tenga suficientes créditos disponibles para el envío.
Objetivo de aprendizaje
Al final de este tutorial, sabrás cómo añadir una etapa SMS a una campaña, configurar el remitente y el mensaje, entender el uso de créditos y los límites de SMS, y configurar un número de teléfono si SMS todavía no está disponible.
¿Por qué es importante?
SMS puede ayudarte a añadir un toque rápido y personal a tu secuencia de prospección. Funciona especialmente bien para seguimientos breves, recordatorios y pequeños empujones cuando quieres complementar tus etapas de email, LinkedIn o llamada con otro canal.
En comparación con WhatsApp, SMS suele ser menos restrictivo, ya que Meta puede bloquear la actividad de envío de WhatsApp con bastante rapidez. Dicho esto, SMS puede resultar menos dinámico para los destinatarios.
Antes de empezar
Ya deberías saber cómo crear y editar una campaña en lemlist.
Necesitas una secuencia de campaña activa.
Para enviar SMS, necesitas un número de teléfono de lemlist comprado, compatible con SMS y asignado en tu espacio de trabajo.
SMS está disponible cuando tu equipo ha comprado un número de teléfono de lemlist de 🇬🇧 United Kingdom, 🇺🇸 United States o 🇳🇱 Netherlands. Actualmente, lemlist no puede vender números de teléfono franceses que envíen SMS. Los números móviles franceses ya comprados siguen enviando SMS.
Cada SMS enviado a través de campañas o del Inbox descuenta 6 créditos del saldo de créditos del remitente.
El envío de SMS se bloquea si el usuario no tiene suficientes créditos.
Tu mensaje SMS debe tener menos de 320 caracteres.
Fase 1: Añade la etapa SMS a tu secuencia
Abre la secuencia de tu campaña, haz clic en el botón + donde quieras insertar una nueva etapa, quédate en la pestaña Steps y selecciona SMS. Esto añade SMS como etapa automática en tu campaña, para que puedas colocarlo exactamente donde tenga más sentido en el recorrido del prospecto.
Fase 2: Configura la etapa SMS
Después de añadir la etapa, selecciona el bloque SMS en tu secuencia. En el panel de la derecha, elige el Sender for SMS y luego escribe tu mensaje en el campo del mensaje.
Aquí defines qué número envía el SMS y qué recibirá tu prospecto. Mantén el mensaje conciso, personalizado y orientado a la acción. En lemlist, el contenido de los SMS no está limitado a Templates aprobados previamente, pero debe tener menos de 320 caracteres. El editor también muestra la longitud del SMS, y el número de créditos que consume el SMS se ve directamente en el editor antes del envío.
Consejo: Si ves un error como Error on sender(s) en tu secuencia, normalmente significa que tu campaña todavía no tiene un número de teléfono válido disponible para esa etapa. Primero configura o asigna un número y luego vuelve a la campaña.
Buenas prácticas para SMS
Que sea breve y fácil de leer de un vistazo.
Usa la personalización cuando sea relevante.
Céntrate en un único objetivo claro, como confirmar el interés o conseguir una respuesta.
Evita los mensajes demasiado largos, ya que SMS tiene un límite de 320 caracteres.
Asegúrate de tener suficientes créditos antes de lanzar la prospección por SMS.
Fase 3: Añade o asigna un número de teléfono para SMS
Desde la app principal, haz clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y abre Settings.
En Settings, ve a Call settings y haz clic en Add a number. Aquí gestionas los números disponibles para llamadas y SMS en tu espacio de trabajo.
Elige si quieres conectar tu propio número de teléfono o comprar un número de teléfono. Para enviar SMS a través de lemlist, selecciona Buy phone numbers.
En el proceso de compra, selecciona el país y el tipo de número y luego elige un número disponible para tu equipo. Los números de teléfono de lemlist compatibles con SMS están disponibles en 🇬🇧 United Kingdom, 🇺🇸 United States y 🇳🇱 Netherlands.
Ten en cuenta que los operadores de telefonía de EE. UU. aplican normativas estrictas para SMS con el fin de reducir el spam y preservar las tasas de respuesta, por lo que los números de EE. UU. deben registrarse antes de poder usarse allí. Puedes prepararte consultando los requisitos de aprobación de campañas A2P 10DLC de Twilio.
Fase 4: Termina de configurar tu campaña
Vuelve a tu campaña y abre de nuevo la etapa SMS. Selecciona el remitente que acaba de estar disponible, revisa tu mensaje y sigue creando el resto de tu secuencia.
Puedes combinar SMS con etapas de LinkedIn, etapas de espera, mensajes de chat y tareas de llamada para crear un flujo multicanal más completo.
Precios y límites
Cada SMS enviado a través de campañas o del Inbox descuenta 6 créditos del saldo de créditos del usuario.
Esta facturación basada en créditos se aplica además de la cuota de $15/mes del número de teléfono.
El número de créditos necesarios se ve en el editor de SMS de las campañas y del Inbox.
Los créditos usados para SMS aparecen en tu historial de créditos.
El envío de SMS se bloquea automáticamente si el usuario no tiene suficientes créditos.
Para añadir créditos, suscríbete al Enrichment add-on para obtener un volumen mensual de créditos o compra una recarga puntual. Consulta Créditos: ¿cómo funcionan?.
Los Admins del equipo pueden cambiar el límite de envío diario de tu número en la sección de configuración del remitente.
Te recomendamos enviar unos 10 SMS/día y establecer un máximo de 30 SMS/día.
Ejemplo práctico
Esta es una forma sencilla de usar SMS en una campaña multicanal:
Etapa 1: Visitar el perfil en LinkedIn
Etapa 2: Enviar una invitación de LinkedIn
Etapa 3: Esperar a que se acepte
Etapa 4: Enviar un mensaje de LinkedIn
Etapa 5: Esperar 1 día
Etapa 6: Enviar un SMS con un seguimiento breve
Etapa 7: Crear una tarea de llamada si no hay respuesta
Ejemplo de SMS:
Hola {{firstName}}, te escribo para dar seguimiento a mi último mensaje. Con gusto te comparto más detalles si es relevante para {{companyName}}.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna restricción sobre el contenido de los SMS, como Templates aprobados previamente?
No. lemlist no restringe el contenido de tu mensaje SMS y no necesitas usar Templates aprobados previamente. El límite principal es que tu mensaje debe tener menos de 320 caracteres.
¿Puedo ver quién abrió mi SMS?
No. lemlist no registra las aperturas ni las visualizaciones de los SMS. En lemlist solo podrás ver si el mensaje se entregó y si el Lead respondió.
¿Puedo usar mi número personal para enviar SMS a través de lemlist?
Para enviar SMS a través de lemlist, tu equipo necesita un número de teléfono de lemlist comprado y compatible con SMS. Los países admitidos para comprar números compatibles con SMS son 🇬🇧 United Kingdom, 🇺🇸 United States y 🇳🇱 Netherlands.
¿Cómo se sincroniza SMS con iMessage, Google Messages o RCS para chats internacionales?
Los SMS enviados a través de lemlist no se sincronizan con iMessage, Google Messages ni RCS. Es posible que esto se tenga en cuenta en el futuro, pero hoy no es compatible.
¿La prospección por SMS en lemlist cumple con el RGPD?
Al igual que con otros canales en lemlist, puedes dar de baja a los Leads que ya no quieran ser contactados.
¿Cuándo está disponible SMS en lemlist?
SMS está disponible cuando tu equipo tiene un número de teléfono de lemlist compatible con SMS (comprado en 🇬🇧 United Kingdom, 🇺🇸 United States o 🇳🇱 Netherlands, o un número móvil francés comprado anteriormente) y el usuario que envía tiene suficientes créditos disponibles.
Solución de problemas
Problema: Veo la etapa SMS, pero no puedo usarla
Causa: No hay ningún número de teléfono válido compatible con SMS configurado o asignado.
Solución:
Ve a Settings → Call settings.
Añade o compra un número de teléfono.
Si es necesario, asigna el número al usuario correcto.
Vuelve a la campaña y selecciona ese remitente en la etapa SMS.
Problema: Mi secuencia muestra “Error on sender(s)”
Causa: La etapa de la campaña está vinculada a un remitente que falta, no es válido o no está disponible para SMS.
Solución:
Abre la etapa SMS.
Revisa el campo Sender for SMS.
Selecciona otro remitente válido o configura un nuevo número en Call settings.
Problema: No puedo completar la compra de un número en un país concreto
Causa: Puede que se requiera una verificación normativa o que haya que actualizar los documentos enviados anteriormente.
Solución:
En la ventana de compra del número, revisa el aviso de verificación.
Haz clic en Verify my account si se te solicita.
Vuelve a enviar documentos válidos e inténtalo de nuevo cuando se complete la verificación.
Problema: Mi mensaje SMS es demasiado largo
Causa: Las etapas SMS tienen un límite de caracteres.
Solución:
Acorta el mensaje.
Elimina las palabras innecesarias.
Mantén una sola llamada a la acción clara en lugar de varias peticiones.
Asegúrate de que el texto final tenga menos de 320 caracteres.
Problema: No puedo enviar SMS
Causa: No tienes suficientes créditos disponibles para enviar SMS.
Solución:
Comprueba el número de créditos que se muestra en el editor de SMS.
Revisa tu saldo de créditos disponible.
Si es necesario, añade créditos antes de volver a intentarlo, ya sea con el Enrichment add-on o con una recarga puntual.
Consulta tu historial de créditos para revisar el uso anterior de SMS.
Consejos de flujo de trabajo relacionados
SMS funciona mejor cuando complementa tu estrategia multicanal general, no cuando la sustituye. Úsalo como seguimiento oportuno después de un punto de contacto en LinkedIn, una respuesta a un mensaje o un intento de llamada para crear una secuencia más natural.