En resumen
Elige varios equipos cuando necesites una separación estricta de los datos y de la facturación entre clientes o departamentos. Usa un único equipo cuando quieras colaboración y visibilidad compartida de las campañas. Puedes gestionar el acceso al equipo desde Billing & Users, donde puedes invitar a usuarios como asientos de pago o como usuarios gratuitos. Decidir qué configuración se adapta a tus necesidades lleva unos 3 minutos.
¿Quién debería leer esto?
Agencias que gestionan varios clientes: decide si separar por completo los datos de los clientes o gestionarlo todo en un solo equipo
Responsables de operaciones: entiende cómo estructurar los equipos para Ventas y Marketing o para distintos departamentos
Empresas con varios usuarios: descubre cuándo los miembros del equipo deberían compartir datos y cuándo no
Si ya sabes que necesitas equipos separados y solo quieres crear uno, consulta Crear un equipo.
¿Por qué es importante?
La estructura de tus equipos determina cómo funcionan los datos, la facturación y el acceso en lemlist. Una configuración incorrecta puede provocar filtraciones de datos entre clientes, una facturación confusa o problemas de acceso que tendrás que solucionar más adelante.
Elegir la estructura adecuada evita estos problemas desde el primer día. Las agencias necesitan proteger los datos de sus clientes. Los equipos internos necesitan evitar una prospección duplicada. Entender las diferencias ahorra tiempo y evita errores que pueden salir caros.
Concepto clave: ¿cómo funcionan los equipos en lemlist?
Un equipo es un espacio de trabajo en lemlist. Cuando te registras, lemlist crea automáticamente tu primer equipo. Puedes mantener un solo equipo y añadirle usuarios, o crear varios equipos que funcionen de forma independiente.
Varios equipos: separación total
Cuando creas equipos separados en lemlist, cada equipo funciona como una unidad independiente.
Qué está separado:
Facturación y facturas: cada equipo recibe su propia factura
Campañas y Leads: no hay visibilidad entre equipos
Detección de duplicados y listas de bajas: los equipos no comparten estas listas
Historial de envío de emails
Configuración e integraciones del equipo
Ideal para:
Agencias que gestionan varios clientes
Empresas que necesitan planes diferentes para distintos departamentos (por ejemplo, uno con Email Pro y otro con Multichannel Expert)
Situaciones que requieren un aislamiento total de los datos por motivos de cumplimiento normativo o de confidencialidad de los clientes
Un único equipo: colaboración compartida
Cuando usas un solo equipo, todos los usuarios comparten el mismo espacio de trabajo y los mismos recursos.
Qué se comparte:
Una sola factura para todos los usuarios
Visibilidad de las campañas en todo el equipo: todos los Members y Admins pueden ver todas las campañas
La detección de duplicados evita enviar dos veces al mismo Lead entre todos los usuarios
Las listas de bajas evitan que cualquier miembro del equipo contacte con personas que se han dado de baja
Informes y análisis centralizados
Ideal para:
Equipos de ventas que trabajan juntos con los mismos prospectos
Departamentos de marketing que colaboran en la prospección
Equipos pequeños en los que todos deberían ver todas las campañas
⚠️ Importante: lemlist es una plataforma colaborativa. En un único equipo, cada usuario tiene visibilidad y control sobre todas las campañas y todos los Leads. Puedes gestionarlo todo desde una sola cuenta de usuario. Usa los roles (Admin, Member) para controlar lo que pueden hacer determinados usuarios.
¿Cómo decidir: paso a paso?
Sigue este árbol de decisión:
¿Los clientes o departamentos necesitan datos aislados? → Si es así, usa varios equipos
¿Deberían todos los usuarios compartir las listas de bajas y de duplicados? → Si es así, usa un único equipo
¿Necesitas facturas separadas por cliente o departamento? → Si es así, usa varios equipos
¿Los miembros del equipo colaborarán en las mismas campañas? → Si es así, usa un único equipo
¿Distintos usuarios necesitan planes de suscripción diferentes (por ejemplo, Email frente a Multichannel)? → Si es así, lo recomendable es crear un nuevo equipo. Nota: también puedes contactar con el equipo de asistencia para que el equipo de Finanzas gestione el cambio en tu equipo actual, pero, en cualquier caso, el nuevo plan inicia de inmediato un nuevo ciclo de facturación de 30 días.
Configurar varios equipos
Haz clic en tu perfil en la parte inferior izquierda, abre el selector de equipos, selecciona tu equipo actual y haz clic en Create a new team
Ponle un nombre a tu equipo y haz clic en Create
Ve a Billing & Users y configura la suscripción de este equipo
Usa Billing & Users para gestionar los asientos y la facturación de cada equipo por separado
Cada equipo requiere su propia suscripción. Podrás cambiar de un equipo a otro con el selector de equipos de la parte inferior izquierda.
Configurar un único equipo con roles
Haz clic en tu perfil en la parte inferior izquierda y selecciona Settings
Abre Billing & Users, ve a la pestaña Users y haz clic en Invite user
Introduce la dirección o direcciones de email de las personas que quieres añadir
Elige si quieres añadirlas como paying user o como free user
Selecciona los roles de cada usuario:
Admin: acceso completo, incluidas la facturación y la gestión del equipo
Member: puede ejecutar campañas, pero no tiene acceso a la facturación
Free user: puede acceder a lemlist, pero no puede enviar campañas
Envía la invitación o invitaciones
Los usuarios del mismo equipo verán todas las campañas y compartirán los datos de los Leads.
Comparación rápida
Varios equipos
Una factura separada por equipo
Campañas, Leads y configuración aislados
Sin compartir entre equipos
Ideal para: agencias, planes diferentes, cumplimiento normativo
Un único equipo
Una sola factura para todos los usuarios
Lógica compartida de duplicados y bajas
Visibilidad compartida para colaborar
Ideal para: equipos internos, colaboración, informes unificados
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover usuarios entre equipos?
Los usuarios pueden pertenecer a varios equipos, pero los datos y las campañas no se transfieren entre equipos. Para unirse a cada equipo se necesita una invitación distinta.
¿Puedo compartir campañas o Leads entre equipos?
No. Los equipos están totalmente aislados. Si necesitas compartir campañas o Leads, usa en su lugar un único equipo con distintos roles de usuario.
¿Los equipos separados comparten las listas de bajas?
No. Cada equipo tiene su propia lista de bajas. Una persona que se da de baja en un equipo puede ser contactada por otro equipo, a menos que se añada manualmente a la lista de bajas de ese equipo.
¿Puedo usar dominios diferentes en el mismo equipo?
Sí. Un único equipo puede usar varios dominios de email. Cada usuario puede enviar desde su propio dominio, y todos los usuarios seguirán compartiendo la visibilidad de las campañas y los datos de los Leads.
¿Puedo cambiar la estructura de los equipos más adelante?
Puedes crear nuevos equipos en cualquier momento. Sin embargo, no es posible fusionar equipos ni mover datos entre ellos. Planifica bien tu estructura antes de añadir una cantidad importante de datos.
¿Pago por los miembros del equipo inactivos?
Los usuarios gratuitos no ocupan asientos de pago. Los miembros activos que pueden enviar campañas requieren un asiento de pago.
Próximos pasos
Una vez que hayas decidido la estructura de tus equipos:
Crear un equipo: configura equipos adicionales si necesitas varios espacios de trabajo
Unirse a un equipo: acepta una invitación y empieza a trabajar con tu equipo
Invitar a usuarios: añade miembros al equipo y asígnales los roles adecuados