Objetivo de aprendizaje
Al final de este tutorial, sabrás cómo acceder a Billing & Users, abrir la configuración del plan del producto correcto y entender cómo funcionan los cambios a un plan superior o inferior, los cambios de frecuencia de facturación y las limitaciones para cambiar de plan.
¿Por qué es importante?
Cambiar tu plan te ayuda a mantener lemlist alineado con tu configuración actual y tu modelo de facturación. Según el plan, esto puede afectar a tu número de asientos o a tu volumen de envío mensual, por lo que es importante entender qué ocurre antes de confirmar un cambio.
Requisitos previos
Tienes acceso de Admin al espacio de trabajo.
Lección principal: flujo de trabajo paso a paso
Abre Settings
En tu espacio de trabajo de lemlist, haz clic en el área de tu perfil/espacio de trabajo en la esquina inferior izquierda y selecciona Settings.
Ve a “Billing & Users” y abre la gestión del plan
En Settings, ve a Billing & Users desde la barra lateral izquierda. Después, en la pestaña Products, dentro de la sección Subscription, haz clic en Manage.
Revisa los planes disponibles y confirma el cambio
Elige el plan al que quieres cambiar. Según el producto y la familia de planes, podrás cambiar la frecuencia de facturación, ajustar los asientos, cambiar a un plan superior o contactar con el equipo de ventas para el plan Enterprise.
Opciones adicionales (al elegir un plan)
Cambiar la frecuencia de pago: elige Monthly, Quarterly o Yearly en la parte superior de la página de precios.
Ajustar los asientos: en los planes basados en asientos, usa los controles - y + de la tarjeta del plan antes de confirmar el cambio.
Puedes cambiar entre frecuencias de pago (Monthly, Quarterly o Yearly) desde la página de precios cuando esta opción esté disponible.
Facturación de los cambios a un plan superior o inferior
Disponibilidad del plan Email: el nuevo plan Email solo está disponible para clientes nuevos.
Modelo de facturación del plan Email: el plan Email no se factura por asiento de pago. Se factura según el número total de emails enviados por el equipo cada mes. Este límite de envío incluye los emails enviados desde las campañas, la bandeja de entrada y el panel de contacto.
Cambio a un nivel superior del plan Email: el cambio a un plan superior se aplica de inmediato. Obtienes acceso al límite de envío mensual superior al instante. Se te cobra el importe completo del nuevo nivel menos el importe prorrateado no utilizado de tu nivel actual, y tu fecha de aniversario de facturación cambia. Si ya habías usado parte de tu límite de envío mensual, el contador se restablece a 0 / nuevo límite.
Cambio a un nivel inferior del plan Email: el cambio a un plan inferior solo se aplica al final del periodo de facturación actual. No se aplica ningún reembolso ni ajuste prorrateado durante el ciclo actual.
Cambio entre familias de planes: no puedes cambiar directamente a un plan superior o inferior entre los planes
Multichannel Expert y Email desde el mismo equipo; por eso el botón aparece desactivado (en gris). La misma restricción se aplica a los planes antiguos como Outreach Scale, Email Starter y otros planes anteriores similares. Contacta con el equipo de asistencia y ajustaremos tu suscripción directamente.
Tu fecha de facturación sigue siendo la misma. Según cambies a un plan superior o inferior, se aplicará un ajuste prorrateado: un cargo adicional si cambias a un plan superior o un crédito si cambias a un plan inferior.
Si pasas el cursor sobre la opción no disponible de cambio a un plan inferior, verás esta limitación explicada en la página de precios.
Qué incluye el nuevo plan Email: el nuevo plan Email incluye las funciones del plan Email Pro, excepto el complemento de email adicional, que no está disponible, ya que los usuarios obtienen usuarios ilimitados y remitentes ilimitados por usuario.
Acceso a lemwarm: independientemente del plan, un asiento de lemlist da acceso a lemwarm y a las opciones de warm-up en la configuración de envío del equipo y en el centro de entregabilidad.
Solución de problemas y errores comunes
Problema: no ves “Billing & Users”
Causa: No tienes permisos de Admin.
Solución: Pide a un Admin del espacio de trabajo que actualice tu rol o que haga el cambio de plan por ti.Problema: el botón de cambio de plan no está disponible
Causa: Los cambios directos entre los planes Multichannel Expert y Email (o desde ciertos planes antiguos) no están disponibles desde el mismo equipo; el botón está desactivado (en gris) intencionadamente.
Solución: Contacta con el equipo de asistencia y ajustaremos tu suscripción directamente. Tu fecha de facturación sigue siendo la misma. Según cambies a un plan superior o inferior, se aplicará un ajuste prorrateado: un cargo adicional si cambias a un plan superior o un crédito si cambias a un plan inferior.Problema: necesitas el plan Enterprise
Causa: El plan Enterprise lo gestiona el equipo de ventas.
Solución: Haz clic en Contact sales en la tarjeta de Enterprise y sigue las indicaciones.Problema: quieres reducir tu límite de envío del plan Email de inmediato
Causa: Los cambios a un nivel inferior del plan Email no se aplican a mitad de ciclo.
Solución: El nivel inferior se aplicará al final de tu periodo de facturación actual.