Vous avez oublié votre mot de passe ou votre compte lemlist a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses ? Vous pouvez retrouver l’accès à votre compte en réinitialisant votre mot de passe. La procédure est rapide et, si votre compte est bloqué, une réinitialisation réussie le débloque automatiquement.
Ce que vous allez apprendre
Vous apprendrez à demander un email de réinitialisation, à relancer l’envoi si besoin, à définir un nouveau mot de passe robuste conforme aux exigences de lemlist et à vérifier que la réinitialisation a réussi.
Pourquoi c’est important
C’est le moyen le plus rapide de retrouver l’accès à votre compte sans attendre l’intervention de l’équipe support. Cela permet aussi de sécuriser votre compte, notamment si vous pensez que votre mot de passe est trop faible ou a été compromis.
Avant de commencer
Vous avez accès à la boîte de réception de l’adresse email associée à votre compte lemlist.
Vous savez quelle adresse email vous avez utilisée pour vous inscrire à lemlist, ou vous pouvez le vérifier.
Comment fonctionne la réinitialisation ?
lemlist envoie un lien de réinitialisation sécurisé à l’adresse email associée à votre compte. Vous utilisez ce lien pour créer un nouveau mot de passe, puis vous pouvez vous reconnecter.
Réinitialiser votre mot de passe étape par étape
Partie 1 : demander un email de réinitialisation
Ouvrez la page de connexion de lemlist.
Rendez-vous sur https://app.lemlist.com/loginChoisissez l’option de réinitialisation du mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
Indiquez l’adresse email de votre compte.
Entrez l’adresse email associée à votre compte lemlist, puis cliquez sur Recevoir le lien de réinitialisation.
Vérifiez que le lien a bien été envoyé et demandez un nouvel envoi si besoin.
Un message de confirmation vous invite à consulter votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas l’email, cliquez sur Renvoyer le lien du mot de passe.
Partie 2 : ouvrir l’email de réinitialisation et utiliser le lien
Retrouvez l’email de réinitialisation dans votre boîte de réception.
Recherchez un email de lemlist avec un objet du type How to reset your password on lemlist.Ouvrez l’email et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Dans l’email, cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe pour continuer.
Partie 3 : définir un nouveau mot de passe et vérifier que la réinitialisation a réussi
Entrez un nouveau mot de passe robuste.
Dans la fenêtre Entrez votre nouveau mot de passe, créez un mot de passe qui respecte les critères affichés à l’écran : Majuscule, Minuscule, number, Symbole et minimum 8 characters. Cliquez ensuite sur Confirmer.
Vérifiez que la réinitialisation a bien réussi.
Après confirmation, un message vous indique que votre mot de passe a bien été réinitialisé.
Partie 4 : vous reconnecter
Retournez sur la page de connexion et connectez-vous.
Utilisez votre adresse email et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.
Exemple concret (bonne pratique recommandée)
Mettez à jour votre gestionnaire de mots de passe après la réinitialisation pour éviter qu’un ancien mot de passe enregistré ne bloque à nouveau l’accès à votre compte.
Testez immédiatement la connexion après la réinitialisation pour vérifier que le nouveau mot de passe fonctionne, avant de fermer l’email de réinitialisation.
Problèmes courants et solutions
Vous ne recevez pas l’email de réinitialisation
Cause : l’adresse email est peut-être incorrecte, le message a pu être filtré ou il tarde à arriver.
Solution :
Vérifiez que vous avez bien entré l’adresse email associée à votre compte lemlist.
Consultez les dossiers Spam, Junk et, le cas échéant, Promotions.
Essayez de rechercher « lemlist » et « reset your password » dans votre boîte de réception.
Sur l’écran qui vous invite à consulter votre boîte de réception, cliquez sur Renvoyer le lien du mot de passe pour demander un nouvel envoi de l’email.
Si vous avez plusieurs boîtes de réception, vérifiez que vous consultez la bonne.
Votre compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses
Cause : un trop grand nombre de tentatives avec un mot de passe incorrect peut entraîner le blocage automatique de votre compte par sécurité.
Solution :
Réinitialisez votre mot de passe à l’aide de l’option Mot de passe oublié ?
Après une réinitialisation réussie, votre compte devrait être automatiquement débloqué, sans aucune action supplémentaire.
Que devient l’authentification à deux facteurs (2FA) après la réinitialisation ?
À savoir : selon votre configuration, la réinitialisation du mot de passe peut désactiver temporairement la 2FA.
Solution :
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Si vous y êtes invité ou si la 2FA est désactivée, réactivez-la dans les paramètres de votre compte ou dans les paramètres de sécurité, une fois l’accès rétabli.
Après la réinitialisation
Compte bloqué : si votre compte était bloqué à la suite de tentatives de connexion infructueuses, il sera automatiquement débloqué après une réinitialisation réussie de votre mot de passe.
Bonnes pratiques de sécurité : si vous avez réinitialisé votre mot de passe parce que vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, pensez à le modifier aussi partout où vous l’aviez réutilisé.