En bref : dans Warm-up, relevez le message exact qui explique la mise en pause. Corrigez le problème correspondant chez votre fournisseur d’email ou dans les DNS, puis cliquez sur Commencer dans Warm-up pour relancer lemwarm. Vérifiez que la boîte mail reste active et que les nouveaux emails de warm-up ne sont plus rejetés.
Symptômes
lemwarm apparaît en pause ou à l’arrêt dans Warm-up.
Un message du type « lemwarm a été désactivé, car l’un des emails que nous avons envoyés a été rejeté par le destinataire » s’affiche.
Un message du type « lemwarm a été désactivé, car vos emails sont rejetés par les destinataires. Vérifiez vos enregistrements MX, DMARC et SPF » s’affiche.
Un message du type « lemwarm a été mis en pause, car votre configuration DNS contient des erreurs » s’affiche.
Un message du type « lemwarm a été désactivé, car votre fournisseur d’email n’autorise pas le transfert vers des adresses externes » s’affiche.
Un message du type « lemwarm a été désactivé, car la vérification de l’enregistrement SPF de votre domaine a échoué » s’affiche.
Un message comme « Votre fournisseur d’email est injoignable » signale un problème de connexion.
Configurations concernées
Cet article concerne les boîtes mail qui utilisent lemwarm.
Il s’applique à Google Workspace, à Microsoft 365 et aux configurations SMTP personnalisées.
Certains critères de mise en pause sont plus stricts si vous n’utilisez pas de domaine de Tracking personnalisé (CTD).
Résoudre le problème étape par étape
Ouvrez la boîte mail en pause dans Warm-up.
Consultez la raison exacte de la mise en pause affichée pour cette boîte mail.
✅ À vérifier : vous pouvez lire le message d’erreur en entier avant de modifier quoi que ce soit.
Trouvez la solution correspondant au message d’erreur.
Dans le tableau ci-dessous, suivez uniquement les instructions de la ligne qui correspond à votre erreur.
Message d’erreur ou de mise en pause | Ce que cela signifie | Que faire ? |
« lemwarm a été mis en pause, car votre configuration DNS contient des erreurs » | La vérification DNS a échoué. | Vérifiez vos enregistrements MX, SPF, DMARC et CTD. Ajoutez les enregistrements manquants et corrigez ceux qui sont invalides, puis relancez la vérification DNS. |
« lemwarm a été désactivé, car la vérification de l’enregistrement SPF de votre domaine a échoué » | Le contrôle SPF échoue pour votre domaine d’envoi. | Mettez à jour l’enregistrement SPF TXT pour y inclure le serveur ou l’adresse IP que vous utilisez réellement pour vos envois. |
« lemwarm a été désactivé, car votre domaine ne passe pas la vérification DKIM ou SPF » | L’authentification de votre domaine est incomplète ou invalide. | Vérifiez DKIM, SPF et DMARC. Corrigez les clés publiques invalides ou renseignez les valeurs DNS manquantes. |
« lemwarm a été désactivé, car votre fournisseur d’email ne signe pas vos emails sortants et les destinataires les rejettent en raison de leur politique DMARC » | Votre fournisseur d’email envoie des emails non signés. | Activez la signature des emails sortants et vérifiez DKIM, SPF et DMARC auprès de votre fournisseur d’email. |
« lemwarm a été désactivé, car vos emails sont rejetés par les destinataires. Vérifiez vos enregistrements MX, DMARC et SPF » | Le serveur du destinataire rejette vos emails en raison d’un problème lié au domaine ou à la politique de messagerie. | Vérifiez MX, SPF, DKIM et DMARC. Examinez également les règles de transport ou les filtres de votre fournisseur d’email susceptibles de bloquer les emails sortants. |
« lemwarm a été désactivé, car votre domaine d’envoi est introuvable. Vérifiez la configuration de votre domaine » | La résolution DNS de votre domaine d’envoi ne fonctionne pas correctement. | Corrigez la zone DNS du domaine et vérifiez que le domaine existe et que les serveurs DNS publics parviennent à le résoudre. |
« lemwarm a été désactivé, car la résolution de votre domaine a échoué. Vérifiez vos enregistrements DNS » | Le serveur du destinataire n’a pas pu résoudre votre domaine d’envoi. | Vérifiez la résolution DNS publique du domaine d’envoi et corrigez les enregistrements DNS incorrects. |
« lemwarm a été désactivé, car votre fournisseur d’email a indiqué qu’un domaine valide était introuvable. Contactez votre fournisseur d’email, puis relancez lemwarm » | Votre fournisseur d’email a signalé à tort qu’un domaine était introuvable. | Contactez votre fournisseur d’email pour savoir pourquoi il a rejeté un domaine d’envoi valide. |
« lemwarm a été désactivé, car votre logiciel antispam a rejeté trop d’emails lemwarm entrants en les considérant comme du spam, avant qu’ils n’arrivent dans votre boîte de réception » | Le filtrage des emails entrants bloque les emails lemwarm. | Vérifiez le filtrage des emails entrants, SPF et DMARC. Autorisez les emails lemwarm pour qu’ils arrivent dans la boîte de réception. |
« Vous utilisez mailchannels.net, qui a identifié les emails lemwarm comme du spam. Nous mettons lemwarm en pause pour protéger la communauté » | MailChannels bloque les emails de warm-up. | Désactivez ou assouplissez le filtrage MailChannels pour les échanges lemwarm. |
« lemwarm a été désactivé, car le logiciel antispam Mailinblack est incompatible avec lemwarm » | Mailinblack bloque les échanges de warm-up. | Désactivez Mailinblack pour cette boîte mail ou arrêtez d’y utiliser lemwarm. |
« lemwarm a été mis en pause, car un email a été bloqué par un filtre antispam » | Votre fournisseur d’email ou le destinataire a considéré le message comme du spam et l’a bloqué. | Vérifiez les restrictions d’envoi, les règles antispam et la politique de votre fournisseur d’email. Si vous utilisez un domaine personnalisé, corrigez les problèmes de réputation et d’authentification avant de relancer lemwarm. |
« lemwarm a été désactivé, car l’un des emails que nous avons envoyés a été rejeté par le destinataire » | Un bounce côté destinataire a déclenché la mise en pause. | Lisez le motif du bounce en entier. Dans la plupart des cas, le problème vient des DNS, du transfert d’emails, du filtrage antispam ou d’une boîte mail inexistante. |
« lemwarm a été désactivé, car votre fournisseur d’email n’autorise pas le transfert vers des adresses externes » | Votre boîte mail ou votre organisation bloque le transfert d’emails. | Demandez à votre administrateur d’autoriser le transfert vers des adresses externes ou de supprimer la règle de transfert qui rejette les emails de warm-up entrants. |
« lemwarm a été désactivé, car l’un des emails que nous avons envoyés a été rejeté par le destinataire », avec l’erreur 550 5.7.520 Access denied | Des règles de transfert ou de transport ont bloqué l’email. | Demandez à votre administrateur de vérifier les règles de filtrage et de transport de la boîte mail. |
« Votre fournisseur d’email a bloqué un email lemwarm pour le motif “blocage définitif en raison d’envois successifs”. Votre fournisseur d’email est donc incompatible avec lemwarm » | Votre fournisseur d’email ou votre filtre rejette les envois caractéristiques du warm-up. | Vérifiez le filtrage et les paramètres antispam de votre fournisseur d’email. S’il ne peut pas autoriser les échanges de warm-up, cette boîte mail n’est pas compatible avec lemwarm. |
« lemwarm a été désactivé, car votre compte email n’existe plus » | La boîte mail n’existe plus. | Reconnectez une boîte mail valide ou résolvez le problème avec votre fournisseur d’email. |
« lemwarm a été désactivé, car votre boîte mail répond par des messages de bounce. Vérifiez la configuration de votre messagerie (transfert, etc.) » | La boîte mail est mal configurée ou renvoie des bounces pour les emails entrants. | Vérifiez les règles de transfert, l’état de la boîte mail et les paramètres de routage automatique. |
« lemwarm a été désactivé, car votre compte email a dépassé son quota » | La boîte mail est pleine ou soumise à des restrictions. | Libérez de l’espace dans la boîte mail ou levez la restriction de réception, puis testez à nouveau la réception d’emails. |
« lemwarm a été désactivé, car votre fournisseur d’email est injoignable » | Votre fournisseur d’email a rencontré des problèmes liés à la connexion ou à l’enregistrement MX. | Vérifiez que le domaine peut recevoir des emails et contrôlez l’enregistrement MX auprès de votre fournisseur d’email. |
« lemwarm a été mis en pause, car votre fournisseur d’email a rejeté plusieurs emails. Dernier motif : » | Votre fournisseur d’email a rejeté plusieurs envois avant qu’ils ne parviennent aux destinataires. | Lancez une vérification DNS du domaine d’envoi et demandez à votre fournisseur d’email pourquoi il rejette les emails sortants. |
« lemwarm a été désactivé, car l’un des emails que nous avons envoyés a été rejeté par le destinataire », avec des erreurs signalant une réputation trop faible | La réputation de votre domaine est trop faible. | Utilisez un domaine ayant une meilleure réputation pour le warm-up, limitez les envois à risque et envisagez de changer de domaine si la réputation du vôtre est déjà dégradée. |
« lemwarm a été désactivé, car votre domaine est listé sur https://spamrl.com/ » | Votre domaine est listé sur SpamRats/SpamRL. | Demandez le retrait de votre domaine de cette liste ou utilisez un nouveau domaine. |
« lemwarm a été désactivé, car votre domaine est listé sur https://www.spamcop.net/ » | Votre domaine est listé sur SpamCop. | Demandez le retrait de votre domaine de cette liste ou utilisez un nouveau domaine. |
« lemwarm a été désactivé, car vos emails sont rejetés par les destinataires pour des raisons liées à DMARC » | Votre politique DMARC est invalide ou trop restrictive. | Vérifiez l’enregistrement DMARC TXT. Corrigez toute erreur de syntaxe ou assouplissez la politique si elle est trop stricte. |
« Votre serveur de messagerie a rejeté un email alors que l’enregistrement DMARC était valide. Vérifiez que votre serveur de messagerie est correctement configuré avant de relancer lemwarm » | Votre serveur a rejeté à tort un expéditeur conforme à DMARC. | Vérifiez la politique de votre serveur de messagerie et demandez à votre fournisseur d’email pourquoi il a rejeté un email dont l’alignement DMARC était valide. |
Corrigez le problème chez votre fournisseur d’email ou dans les DNS.
Ne relancez pas lemwarm tant que le problème à l’origine de la pause n’est pas résolu.
✅ À vérifier : testez l’envoi et la réception d’emails en dehors de lemwarm.Si vous n’utilisez pas de domaine de Tracking personnalisé, configurez-en un.
Sans CTD, un seul bounce dû à un filtre antispam peut suffire à mettre lemwarm en pause. Avec un CTD, lemwarm tolère mieux les problèmes de filtrage temporaires.
✅ À vérifier : votre configuration d’envoi affiche un domaine de Tracking personnalisé actif.Relancez lemwarm.
Retournez dans Warm-up et cliquez sur Commencer.
✅ À vérifier : la boîte mail n’est plus en pause et apparaît comme active.
Vérifier que le problème est résolu
✓ La boîte mail apparaît comme active dans Warm-up.
✓ Les nouveaux emails de warm-up ne sont plus rejetés et ne génèrent plus de bounces.
✓ La boîte mail envoie et reçoit normalement les emails de test.
✓ Les vérifications DNS des enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC sont concluantes.
Pourquoi lemwarm se met en pause
lemwarm met une boîte mail en pause lorsque des bounces, le filtrage antispam, des erreurs DNS, des restrictions de transfert, les limites du fournisseur d’email ou des problèmes de réputation rendent le warm-up risqué. Pour éviter ces pauses, assurez-vous que votre domaine reste correctement authentifié, configurez vos filtres pour laisser passer les emails de warm-up et utilisez un CTD.
Des règles de transfert d’emails mal configurées et le filtrage antispam des emails sortants peuvent également entraîner la mise en pause de lemwarm.
Autres solutions
Si vous ne pouvez pas modifier les DNS, demandez à votre équipe informatique ou à l’administrateur DNS de mettre à jour les enregistrements.
Si la politique de votre fournisseur d’email interdit les échanges de warm-up, utilisez une autre boîte mail ou un autre domaine.
Si la réputation de votre domaine est trop faible, effectuez le warm-up sur un nouveau domaine d’envoi.
Si le problème persiste
Transmettez le message exact de mise en pause de lemwarm, le message de bounce complet, le nom de votre fournisseur d’email et votre domaine d’envoi.
Joignez les résultats actuels des vérifications MX, SPF, DKIM, DMARC et CTD, ainsi que l’heure de la mise en pause.