Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez configurer et vérifier un domaine de Tracking personnalisé (CTD) dans lemlist. Vos liens de Tracking utiliseront ainsi votre propre sous-domaine (par exemple trail.yourdomain.com), au lieu d’un domaine de Tracking partagé fourni par lemlist.
Pourquoi c’est important
Un CTD vous aide à protéger votre réputation d’expéditeur et à en garder la maîtrise, en isolant la réputation liée à votre Tracking de celle des autres expéditeurs. Il renforce aussi la confiance des destinataires et la cohérence de votre marque, puisqu’ils voient votre domaine dans les liens. Cela peut générer davantage de clics et contribuer à une meilleure délivrabilité au fil du temps. ⚠️ Un CTD est désormais obligatoire pour envoyer des emails avec le Tracking activé. Si vous activez le Tracking des ouvertures ou des clics dans une campagne, lemlist vérifie qu’un CTD est configuré avant l’envoi. Si aucun CTD n’est détecté, les envois sont bloqués jusqu’à ce qu’un CTD soit configuré et vérifié. Une fois le CTD validé, les envois sont automatiquement débloqués.
Avant de commencer
Vous avez accès aux paramètres DNS de votre domaine (ou pouvez demander à votre administrateur d’ajouter des enregistrements DNS).
Vous avez une adresse email connectée à lemlist.
Vous avez choisi le sous-domaine à utiliser pour le Tracking (exemples courants :
trail,route,lemtrail).
Configurer votre CTD pas à pas
Partie 1 : accéder à la configuration du CTD dans lemlist
1) Ouvrez les Paramètres de lemlist
Connectez-vous à lemlist, puis cliquez sur votre nom en bas à gauche et sélectionnez Paramètres.
2) Accédez aux Paramètres d'envoi et ouvrez la section Email
Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Paramètres d'envoi, puis développez la section Email.
3) Ouvrez les Paramètres de l’adresse email à configurer
Dans la section Emails expéditeurs, repérez l’adresse email que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Paramètres à droite.
4) Ouvrez la section Custom tracking domain, copiez les informations des enregistrements DNS et entrez votre sous-domaine de Tracking
Dans la fenêtre des paramètres de l’adresse email, développez la section Custom tracking domain et copiez les informations des enregistrements DNS générées par lemlist (vous ajouterez ces enregistrements à votre configuration DNS à l’étape suivante).
Partie 2 : créer les enregistrements DNS nécessaires (CNAME + TXT)
5) Ajoutez l’enregistrement CNAME chez votre fournisseur DNS
Dans l’interface de votre fournisseur DNS (par exemple GoDaddy, Namecheap ou Cloudflare), ajoutez un nouvel enregistrement avec les valeurs fournies par lemlist :
Type : CNAME
Name/Host : le sous-domaine ou le nom d’hôte indiqué par lemlist (exemples :
trail,route,lemtrail)Value/Points to : la destination indiquée par lemlist (généralement
custom.lemlist.com.; ajoutez le point final si votre fournisseur DNS l’accepte)Certains fournisseurs DNS n’exigent pas de point final dans le champ Valeur, ou ne l’acceptent pas. En cas de problème de validation, réessayez sans ce point.
Conseil pour Cloudflare : Passez l’enregistrement CNAME en mode DNS uniquement (sans proxy) en cliquant sur l’icône du nuage orange.
Si vous utilisez Cloudflare, vérifiez également que l’enregistrement CNAME est bien réglé sur « DNS uniquement » en cliquant sur l’icône du nuage orange pour qu’elle devienne grise. Ce réglage est essentiel pour éviter d’éventuels problèmes de proxy.
Important : vous devez aussi créer un enregistrement TXT pour que le CTD fonctionne.
Type : TXT
Host/Name :
@Valeur : cette valeur est générée dans lemlist et unique pour chaque CTD. Elle est générée et affichée une fois le CNAME créé, lorsque vous essayez d’appliquer cette configuration dans lemlist.
Partie 3 : vérifier et activer le domaine dans lemlist
6) Revenez dans lemlist après la mise à jour des DNS
Revenez dans la fenêtre des paramètres de l’adresse email que vous configurez et ouvrez à nouveau la section Custom tracking domain.
Facultatif : configurez un CTD pour toute l’équipe
Si vous configurez un CTD dans les paramètres de l’équipe, il s’appliquera à tous les membres de l’équipe (et non à une seule adresse email).
Utilisez les paramètres de l’équipe si toute l’équipe doit utiliser le même domaine de Tracking : cela garantit une configuration cohérente. Privilégiez les paramètres individuels si chaque adresse email a besoin d’un domaine de Tracking qui lui soit réservé.
7) Cliquez sur Vérifier la configuration
Cliquez sur Vérifier la configuration. Si lemlist affiche une valeur TXT, ajoutez l’enregistrement TXT correspondant à votre configuration DNS (Host/Name : @), puis revenez dans lemlist et relancez la vérification. Si lemlist ne peut pas encore valider le CTD, attendez que les modifications DNS se propagent, puis réessayez.
Partie 4 : vérifier que tout fonctionne
8) Testez le domaine de Tracking dans votre navigateur
Copiez-collez votre CTD (par exemple trail.yourdomain.com) dans un navigateur. Si tout est correctement configuré, un message de confirmation devrait s’afficher.
En pratique : les configurations recommandées
Une équipe, un seul domaine d’envoi : configurez le CTD au niveau de l’Équipe pour que tout le monde utilise le même domaine de Tracking.
Plusieurs domaines d’envoi : créez un sous-domaine distinct pour chaque domaine (par exemple
trail.domainA.comettrail.domainB.com) et configurez chacun d’eux.La configuration individuelle est prioritaire sur celle de l’équipe : si un utilisateur configure un CTD pour son adresse email, c’est ce CTD qui s’applique pour cet utilisateur, à la place de celui de l’équipe.
CTD obligatoire lorsque le Tracking est activé : si vous activez le Tracking des ouvertures ou des clics dans une campagne, un CTD doit être configuré. Sans CTD, les envois sont bloqués. Le CTD n’est facultatif que si le Tracking est entièrement désactivé.
Configuration automatisée : si vous achetez un domaine via lemlist, l’enregistrement CNAME nécessaire est configuré automatiquement.
Configuration automatique : si vous achetez votre domaine directement via lemlist, un domaine de Tracking personnalisé (CTD) est mis en place automatiquement, sans configuration manuelle.
À noter : pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser le même CTD pour plusieurs équipes.
Problèmes courants et solutions
Problème : la validation échoue avec « Vérifier la configuration » malgré l’ajout du CNAME
Cause : la propagation DNS peut prendre du temps. Il se peut aussi que l’enregistrement ait été ajouté avec un nom d’hôte ou une valeur incorrects, ou que l’enregistrement TXT requis n’ait pas encore été créé.
Solution :
Patientez, puis réessayez plus tard (la propagation peut prendre jusqu’à 72 heures, selon les paramètres DNS et ceux de votre fournisseur).
Vérifiez que les champs host/name et value/points to du CNAME contiennent exactement les valeurs affichées par lemlist.
Créez l’enregistrement TXT avec Host/Name =
@et la Valeur générée par lemlist lorsque vous essayez d’appliquer ou de vérifier la configuration du CTD.Si vous utilisez Cloudflare, vérifiez que l’enregistrement est bien réglé sur DNS uniquement (sans proxy).
Problème : erreurs de certificat ou de validation (restrictions CAA)
Cause : les enregistrements CAA de votre domaine peuvent empêcher Let’s Encrypt de délivrer les certificats.
Solution : ajoutez ou modifiez les enregistrements CAA pour autoriser Let’s Encrypt, par exemple :
@ IN CAA issue "letsencrypt.org"trail IN CAA issue "letsencrypt.org"
Problème : les données de Tracking des clics n’apparaissent pas dans les rapports
Cause : le CTD n’est pas validé. Les liens de Tracking ne peuvent donc pas fonctionner de manière fiable via votre domaine.
Solution : terminez la validation du CTD en vous assurant que les enregistrements CNAME et TXT requis sont bien configurés, puis relancez la vérification.