Pour suivre les clics, il vous faut (1) un domaine de tracking personnalisé (CTD) validé dans Paramètres → Sending settings → Custom Tracking Domain et (2) l’option Suivre les clics sur les liens activée dans la campagne. Insérez les liens avec le bouton link de l’éditeur en indiquant l’URL complète (avec https://). Pour vérifier que tout fonctionne, envoyez un email de test, puis consultez le rapport de la campagne.

Cet article concerne :

Pour l’adresse email concernée, allez dans Paramètres → Sending settings, puis ouvrez la section Custom Tracking Domain.

Si aucun CTD n’est configuré, créez chez votre fournisseur DNS (GoDaddy, Cloudflare ou Namecheap, par exemple) un enregistrement CNAME qui pointe vers custom.lemlist.com. Ajoutez aussi l’enregistrement TXT indiqué dans lemlist pour que le domaine soit correctement configuré.

Entrez votre sous-domaine (par exemple, trail.yourdomain.com) dans lemlist, puis cliquez sur Vérifier la configuration. Il peut falloir jusqu’à 72 heures pour que les modifications DNS se propagent partout dans le monde.

📘 Guide complet : configurer votre domaine de tracking personnalisé

✅ À vérifier : ouvrez l’URL de votre CTD (par exemple, https://trail.yourdomain.com). Une page de confirmation vous indique qu’il est actif.

Dans le menu latéral gauche, ouvrez Campagnes, puis la campagne concernée. Cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage), sélectionnez Tracking settings, puis activez Suivre les clics sur les liens (le bouton doit être bleu).

✅ À vérifier : le bouton Suivre les clics sur les liens est bleu et le réglage s’enregistre automatiquement.

Dans l’éditeur de l’étape email, cliquez sur l’icône link, collez l’URL complète (avec https:// ou http://) dans le champ URL, puis cliquez sur Insérer un lien. Si vous cliquez en dehors de la fenêtre, le lien n’est pas ajouté.

✅ À vérifier : le texte du lien s’affiche en bleu dans l’éditeur. S’il est noir, le lien n’a pas été inséré correctement.

Vérifiez que toutes les URL commencent par https:// ou http://. Sinon, le tracking peut ne pas fonctionner.

Si l’URL du lien provient d’une variable personnalisée (par exemple {{websiteUrl}}), insérez la variable dans le champ URL, et non dans le champ Texte. Cliquez sur le bouton {} (Ajouter une variable) du champ URL et sélectionnez la variable. Ne la saisissez pas manuellement et n’ajoutez pas de # devant.

Exemple :

✅ À vérifier : survolez le lien dans l’éditeur pour vous assurer qu’une URL valide s’affiche.

Cliquez sur Aperçu.

Cliquez sur Envoyer un email de test, entrez votre adresse email, puis cliquez sur Envoyer.

✅ À vérifier : ouvrez l’email de test et cliquez sur le lien. Au bout de quelques minutes, consultez le rapport de la campagne et l’historique d’activité du prospect : les clics devraient y apparaître.

✓ Le domaine de tracking personnalisé a le statut validated dans la section Sending settings

✓ L’option Suivre les clics sur les liens est activée (bouton bleu) dans les paramètres de la campagne

✓ Le texte des liens s’affiche en bleu dans l’éditeur d’emails

✓ Le clic effectué dans l’email de test est enregistré dans le rapport de la campagne et l’historique d’activité du prospect en quelques minutes

Le tracking des clics nécessite un domaine de tracking personnalisé (CTD) pour réécrire les liens et les faire passer par votre domaine. Sans CTD, lemlist ne peut pas intercepter les clics.

Causes fréquentes :

Aucun CTD configuré : le tracking des clics ne fonctionne pas sans CTD validé. Configurez-le une fois dans la section Sending settings.

Option de tracking désactivée : si l’option « Suivre les clics sur les liens » est désactivée, les clics ne sont pas enregistrés. Activez-la toujours dans les paramètres de la campagne.

Liens sans le préfixe https:// : les URL sans http:// ou https:// ne sont pas reconnues comme des liens. Indiquez toujours l’URL complète.

Liens ajoutés sans le bouton de lien : si vous saisissez une URL en texte brut, les clics ne sont pas suivis. Utilisez toujours le bouton de lien de l’éditeur.

Variables personnalisées mal utilisées : les variables doivent être insérées dans le champ URL avec le bouton {}, et non dans le champ Texte.

Pour éviter le problème :

Utiliser des paramètres UTM : ajoutez des paramètres UTM aux URL (par exemple, ?utm_source=lemlist&utm_campaign=test) pour suivre les clics dans Google Analytics et disposer d’une solution de secours.

Utiliser le domaine de tracking par défaut de lemlist : si vous ne pouvez pas configurer les DNS, utilisez le domaine de tracking partagé de lemlist (moins fiable, avec une réputation partagée). lemlist ne permet pas de suivre les clics sur les liens contenus dans les messages LinkedIn. Il est essentiel d’en tenir compte lorsque vous préparez vos campagnes LinkedIn.

Désactiver complètement le tracking : si vos exigences de confidentialité ou de conformité l’imposent, désactivez le tracking des clics dans les paramètres de la campagne.

Si les clics ne sont toujours pas suivis après ces étapes, envoyez les éléments suivants à l’équipe support de lemlist :