Dans ce guide, vous apprendrez à ajouter un lien de désabonnement aux emails de vos campagnes et à en personnaliser le texte. Vous verrez ce qui se passe lorsqu’un prospect clique dessus, comment désabonner manuellement des prospects ou des variables et comment retirer les désabonnements ajoutés manuellement si besoin.

Chaque email de prospection à froid doit proposer un moyen clair de se désabonner. Des textes comme le RGPD et la loi CAN-SPAM imposent de proposer un moyen simple de se désabonner. Sans cette possibilité, vous vous exposez à des amendes et à des sanctions. Lorsque la loi exige un lien de désabonnement (par exemple, dans les pays où le RGPD s’applique), vos emails doivent en contenir un. Si ce lien n’est pas obligatoire, une phrase indiquant comment se désabonner suffit, par exemple : « Répondez “désabonnement” et je ne vous enverrai plus d’emails. » Au-delà du respect de la loi, proposer un moyen clair de se désabonner réduit les signalements de spam, protège votre délivrabilité, renforce la confiance de vos prospects et témoigne de votre professionnalisme.

Pour suivre ce guide, vous devez :

Dans Campagnes, ouvrez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter le lien de désabonnement.

Dans l’éditeur d’emails, rédigez le texte qui servira de lien de désabonnement.

Emplacement habituel : juste avant votre signature, en bas de l’email.

Exemples de formulations :

💡 L’emplacement compte : placez le lien en bas de l’email, après le contenu principal et avant la signature. C’est l’emplacement habituel, là où vos destinataires s’attendent à le trouver.

Sélectionnez le mot ou la phrase qui servira de lien de désabonnement.

Exemple : sélectionnez « vous désabonner » dans « Cela ne vous intéresse pas ? Cliquez ici pour vous désabonner. »

Cliquez sur + Ajouter, puis sélectionnez Add unsubscribe link.

✅ À vérifier : le texte doit maintenant s’afficher sous forme de lien cliquable dans l’éditeur d’emails.

Tout dépend du type de désabonnement :

Le type de désabonnement déclenché par un clic sur le lien se règle campagne par campagne : campagne → icône en forme d’engrenage → Général → Unsubscribe contact : Désabonner l’adresse email du contact (email uniquement) ou Désabonner tout le contact (désabonnement général).

⚠️ Action définitive : si le prospect a lui-même cliqué sur le lien de désabonnement, considérez ce désabonnement comme définitif pour respecter la réglementation.

Vous pouvez ajouter manuellement des entrées à la liste des désabonnements, sans que la personne ait cliqué sur un lien. Cela permet d’exclure de toutes vos campagnes des personnes précises, des domaines entiers, des numéros de téléphone ou des URLs LinkedIn. Chaque valeur bloque uniquement le canal correspondant pour le prospect concerné.

Cliquez sur votre avatar en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.

Dans les paramètres, allez dans Paramètres de l'équipe → Désabonnements, puis cliquez sur Add to unsubscribes.

Dans la fenêtre qui s’ouvre, collez les valeurs à désabonner, une par ligne, puis cliquez sur Unsubscribe variables pour confirmer.

Types de variables acceptés :

Adresses email : [email protected], [email protected]

Domaines entiers : @competitor.com

Numéros de téléphone : +12025550123

URLs LinkedIn : https://linkedin.com/in/example

La différence à retenir : vous pouvez retirer plus tard les entrées que vous avez ajoutées manuellement, si besoin.

Pour retrouver les désabonnements ajoutés manuellement, ouvrez Types de désabonnements... et sélectionnez Utilisateur.

Sélectionnez ensuite une ou plusieurs lignes à l’aide des cases à cocher, puis cliquez sur Retirer des variables.

Proposez toujours un moyen de se désabonner : ajoutez un lien de désabonnement lorsque la loi l’exige (par exemple, lorsque le RGPD s’applique). Dans les autres cas, une phrase expliquant comment se désabonner suffit.

Placez le lien en bas de l’email : il se place généralement après le contenu principal, près de la signature.

Rendez le lien bien visible : ne masquez pas les liens de désabonnement avec une police minuscule ou une couleur identique à celle du fond.

Utilisez un texte clair : « Se désabonner » ou « Cliquez ici pour vous désabonner » conviennent bien.

Prenez immédiatement en compte les désabonnements : lemlist s’en charge automatiquement.

Utilisez les désabonnements manuels à bon escient : ils sont utiles pour exclure les domaines, numéros de téléphone et URLs LinkedIn que vous ne souhaitez jamais contacter.

Consultez régulièrement la liste des désabonnements : un taux de désabonnement élevé peut signaler un problème avec vos messages.

Problème : le lien de désabonnement n’apparaît pas dans les emails envoyés

Cause racine : le lien de désabonnement n’a pas été inséré avant le lancement de la campagne.

Solution : modifiez l’étape email, sélectionnez le texte prévu pour le lien de désabonnement, cliquez sur + Ajouter, puis choisissez Add unsubscribe link. Enregistrez la campagne. Les emails déjà envoyés restent inchangés ; le lien sera ajouté aux prochains.

Problème : vous devez bloquer manuellement plusieurs contacts à la fois

Cause racine : vous souhaitez exclure en une seule fois plusieurs adresses email, domaines, numéros de téléphone ou URLs LinkedIn.

Solution : allez dans Paramètres → Paramètres de l'équipe → Désabonnements, cliquez sur Add to unsubscribes, collez une valeur par ligne, puis confirmez.

Problème : vous devez retirer un désabonnement ajouté manuellement

Cause racine : l’entrée a été ajoutée manuellement et ne doit plus être bloquée.

Solution : allez dans Paramètres → Paramètres de l'équipe → Désabonnements, réglez le filtre Types de désabonnements... sur Utilisateur, sélectionnez l’entrée, puis cliquez sur Retirer des variables.

Problème : vous souhaitez exclure une entreprise entière de vos campagnes

Cause racine : vous devez bloquer le domaine, pas seulement une adresse email.

Solution : cliquez sur Add to unsubscribes et ajoutez le domaine au format @companyname.com.