Ce que vous pourrez faire
Une fois la configuration terminée, votre compte email sera connecté à lemlist via SMTP et IMAP. Vous pourrez ainsi envoyer vos campagnes, recevoir les réponses et gérer vos échanges directement depuis lemlist.
Avant de commencer
✅ Un compte email à connecter à lemlist
✅ L’adresse email et le mot de passe de ce compte
✅ Les paramètres SMTP et IMAP de votre fournisseur d’email (noms d’hôte et numéros de port)
✅ Un accès administrateur à votre compte email (pour autoriser les connexions d’applications tierces si nécessaire)
✅ 5 à 10 minutes pour terminer la configuration
Important : fournisseurs SMTP incompatibles
⛔️ Les fournisseurs SMTP suivants sont incompatibles avec lemlist :
SendGrid
Mailgun
Sendinblue/Brevo
Mailjet
O2switch
Amazon SES
Postmark
Cloudmark
HostGator
Proton Mail
Si vous utilisez l’un de ces fournisseurs, vous devrez connecter un autre compte email (par exemple, Gmail, Outlook ou une adresse email sur votre propre nom de domaine).
Étape 1 : accéder aux Boîtes d'envoi
Cliquez sur le nom de votre espace de travail en bas à gauche, puis sur Paramètres.
Cliquez sur Connecter une adresse email.
Étape 2 : choisir « Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP) »
Parmi les options de connexion, choisissez Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP).
Cette option est prévue pour les comptes email personnalisés qui ne passent pas par Gmail, Outlook ou un autre fournisseur préconfiguré.
Étape 3 : entrer votre adresse email et votre mot de passe
Lorsque vous sélectionnez Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP), la fenêtre Connectez-vous à votre compte email s’ouvre.
Entrez votre adresse email (par exemple, [email protected]).
Entrez votre mot de passe.
Cliquez sur Connecter.
lemlist détecte qu’une configuration supplémentaire est nécessaire et ouvre une fenêtre de configuration SMTP/IMAP.
Étape 4 : configurer SMTP (serveur d’envoi)
SMTP gère l’envoi des emails depuis lemlist.
Entrer les paramètres SMTP
SMTP Host: par exemple : smtp.yourprovider.com
SMTP Port: ports courants : 587 (TLS), 465 (SSL) ou 25
SSL: cochez l’option SSL pour SMTP.
Username: généralement votre adresse email complète (par exemple, [email protected])
Password: le mot de passe de votre compte email
💡 Où trouver les paramètres SMTP ? Consultez la documentation d’aide de votre fournisseur d’email ou contactez son équipe support. Recherchez « paramètres SMTP [votre fournisseur] » (par exemple, « paramètres SMTP GoDaddy »).
Étape 5 : configurer IMAP (serveur de réception)
IMAP gère la réception des emails et vérifie la présence de réponses dans votre boîte de réception.
Entrer les paramètres IMAP
IMAP Host: par exemple : imap.yourprovider.com
IMAP Port: ports courants : 993 (SSL) ou 143 (TLS)
SSL: cochez l’option SSL pour IMAP.
Username: généralement votre adresse email complète (par exemple, [email protected])
Password: le mot de passe de votre compte email (le même que pour SMTP)
💡 Astuce : le nom d’utilisateur et le mot de passe sont généralement les mêmes pour SMTP et IMAP.
Pourquoi IMAP est important
Configurer IMAP est indispensable pour :
✅ Arrêter les séquences de relance dès qu’une réponse est reçue
✅ Suivre les réponses dans les rapports de vos campagnes
✅ Répondre aux emails directement depuis lemlist
Sans IMAP, vous ne pouvez pas connecter votre compte email à lemlist. SMTP et IMAP sont tous les deux nécessaires.
Étape 6 : tester et enregistrer les paramètres
Une fois tous les champs SMTP et IMAP remplis, cliquez sur Enregistrer les modifications.
lemlist teste la connexion automatiquement.
Si la connexion réussit, un message de confirmation s’affiche ✅
Votre compte email est maintenant connecté et prêt à être utilisé !
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✓ Un message de confirmation s’affiche après avoir cliqué sur « Enregistrer les modifications »
✓ Votre compte email apparaît comme connecté dans Paramètres → Boîtes d'envoi
✓ L’email de test envoyé depuis lemlist arrive dans votre boîte de réception
À vérifier :
Envoyez un email de test depuis une campagne lemlist.
Répondez à cet email depuis un autre compte.
Vérifiez que la réponse apparaît dans lemlist (dans Conversations ou dans l’activité de la campagne).
Problèmes courants et solutions
Problème : la connexion échoue une fois les paramètres SMTP/IMAP entrés
Cause : le nom d’hôte, le port, le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect.
Solution :
Vérifiez à nouveau les paramètres SMTP et IMAP de votre fournisseur d’email.
Vérifiez les numéros de port (les plus courants sont 587 pour SMTP et 993 pour IMAP).
Vérifiez que l’option SSL est cochée pour SMTP et IMAP.
Vérifiez que le nom d’utilisateur correspond à votre adresse email complète.
Testez d’abord votre mot de passe dans votre logiciel de messagerie pour vérifier qu’il fonctionne.
En cas de doute sur les paramètres, contactez votre fournisseur d’email.
Pour STARTTLS : utilisez le port SMTP 587 et le port IMAP 143, avec SSL désactivé.
Pour SSL/TLS : utilisez le port SMTP 465 et le port IMAP 993, avec SSL activé.
Problème : SMTP fonctionne, mais pas IMAP
Cause : l’accès IMAP n’est pas activé sur votre compte email ou les paramètres IMAP sont incorrects.
Solution :
Connectez-vous à votre compte chez votre fournisseur d’email, puis activez l’accès IMAP dans les paramètres.
Vérifiez le nom d’hôte et le port IMAP.
Vérifiez si votre fournisseur d’email exige d’autoriser l’accès aux « applications moins sécurisées » ou d’utiliser un mot de passe d’application.
Avec certains fournisseurs, notamment pour les adresses sur un nom de domaine personnalisé, vous devez activer IMAP dans les paramètres du compte.
Vérifiez que votre réseau ou votre pare-feu ne bloque pas les ports SMTP/IMAP nécessaires.
Problème : erreur d’authentification ou « identifiants non valides »
Cause : le mot de passe est incorrect ou votre fournisseur d’email exige un mot de passe d’application.
Solution :
Réinitialisez le mot de passe de votre compte email, puis réessayez.
Si vous utilisez Gmail ou Outlook, vous devrez peut-être générer un mot de passe d’application (différent de votre mot de passe habituel).
Vérifiez si votre fournisseur d’email exige la double authentification (2FA) ou des paramètres de sécurité supplémentaires.
Désactivez temporairement la 2FA pour tester la connexion (ce n’est pas recommandé à long terme).
Problème : délai de connexion dépassé
Cause : le pare-feu ou des restrictions réseau bloquent les ports SMTP/IMAP.
Solution :
Vérifiez si votre réseau ou votre pare-feu bloque les ports 587 (SMTP) ou 993 (IMAP).
Essayez de vous connecter depuis un autre réseau (par exemple, via le partage de connexion de votre téléphone).
Contactez votre équipe informatique ou votre fournisseur d’email pour autoriser les adresses IP de lemlist.
Problème : le fournisseur SMTP n’est pas compatible
Cause : vous essayez de connecter un compte chez SendGrid, Mailgun ou un autre fournisseur incompatible.
Solution :
Passez à un fournisseur d’email compatible, comme Gmail ou Outlook. Vous pouvez aussi utiliser une adresse sur votre propre nom de domaine avec une configuration SMTP/IMAP standard.
Consultez la liste des fournisseurs incompatibles au début de ce guide.
Utilisez un autre compte email qui prend en charge SMTP/IMAP.
Après la connexion
Une fois votre compte email connecté :
Vous pouvez envoyer des campagnes depuis cette adresse email.
Les réponses sont automatiquement détectées et enregistrées dans lemlist.
Les séquences de relance s’arrêtent lorsque vos prospects répondent.
Vous pouvez répondre aux emails directement depuis la section Conversations de lemlist.
Les rapports de campagne affichent les taux de réponse et l’activité.
Bonnes pratiques
Testez la connexion avant de lancer vos campagnes : envoyez-vous un email de test, puis répondez-y pour vérifier qu’IMAP fonctionne.
Activez IMAP dès le départ : ne sautez pas cette étape. Sans IMAP, vous ne pouvez pas connecter votre compte email à lemlist.
Générez des mots de passe d’application : si votre fournisseur d’email utilise la 2FA, générez un mot de passe d’application pour lemlist plutôt que d’utiliser votre mot de passe principal.
Consultez la documentation de votre fournisseur d’email : la plupart des fournisseurs proposent des guides détaillés pour configurer SMTP/IMAP (recherchez « paramètres SMTP IMAP [nom du fournisseur] »).
Contactez l’équipe support en cas de blocage : si vous ne trouvez pas vos paramètres SMTP/IMAP, contactez l’équipe support de votre fournisseur d’email : elle pourra vous communiquer les informations exactes.
Paramètres SMTP/IMAP des principaux fournisseurs d’email :
Gmail : SMTP : smtp.gmail.com:587, IMAP : imap.gmail.com:993
Outlook/Office 365 : SMTP : smtp.office365.com:587, IMAP : outlook.office365.com:993
Yahoo : SMTP : smtp.mail.yahoo.com:587, IMAP : imap.mail.yahoo.com:993
GoDaddy : consultez l’aide de GoDaddy pour connaître les paramètres propres à votre nom de domaine.
Noms de domaine personnalisés : contactez votre hébergeur (par exemple, Bluehost, SiteGround ou Namecheap).