Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment associer les champs de HubSpot et de lemlist, synchroniser les propriétés dans le sens voulu et importer vos contacts HubSpot dans lemlist pour renseigner automatiquement les champs associés.
Pourquoi c’est important
La correspondance des champs permet de synchroniser automatiquement les données entre HubSpot et lemlist. Plus besoin de mettre à jour manuellement les propriétés personnalisées ou les champs de segmentation dans les deux outils : les modifications sont répercutées pour que vous retrouviez la bonne valeur là où vous en avez besoin.
Avant de commencer
Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
Vous avez connecté HubSpot à lemlist.
Vous disposez d’un accès administrateur à lemlist et avez accès aux propriétés HubSpot à synchroniser.
Vous avez identifié les propriétés ou champs personnalisés à synchroniser.
Vous savez quel outil doit servir de référence pour vos données : HubSpot, lemlist ou les deux.
Qu’est-ce que la correspondance des champs ?
La correspondance des champs définit comment les données se synchronisent entre HubSpot et lemlist, dans un sens comme dans l’autre. Elle indique à l’intégration : « Synchronisez cette propriété HubSpot avec ce champ lemlist. »
Exemple : une propriété HubSpot comme « Graduation date » peut être associée à un champ personnalisé lemlist comme « Test Field ».
Résultat : les données restent cohérentes dans les deux outils, notamment les propriétés personnalisées utilisées pour la personnalisation ou la segmentation.
Comment fonctionne la correspondance des champs ?
Sens de la synchronisation
Vous avez le choix entre trois modes de synchronisation :
Bidirectionnelle (par défaut) : toute modification dans l’un des outils est répercutée dans l’autre.
priorité HubSpot : les modifications dans HubSpot sont répercutées dans lemlist. Les modifications dans lemlist n’ont aucun effet sur HubSpot.
Priorité lemlist : les modifications dans lemlist sont répercutées dans HubSpot. Les modifications dans HubSpot n’ont aucun effet sur lemlist.
Quand a lieu la synchronisation ?
Synchronisation automatique : les modifications sont synchronisées automatiquement entre les deux outils.
Délai de synchronisation : les mises à jour peuvent prendre quelques minutes, selon les limites de requêtes imposées par HubSpot.
Pas de rétroactivité : la correspondance des champs s’applique aux nouvelles données et aux modifications à venir. Les données importées avant sa configuration ne sont pas complétées automatiquement.
Cas 1 : synchroniser les données de HubSpot vers lemlist
Votre besoin
Vous avez une propriété dans HubSpot et souhaitez en utiliser la valeur dans lemlist pour la personnalisation.
Étape 1 : accéder à la correspondance des champs dans lemlist
Dans lemlist, cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis sur Paramètres.
Dans les paramètres, allez dans Intégrations → HubSpot, puis ouvrez l’onglet Field Mapping.
Étape 2 : associer un champ lemlist à une propriété HubSpot
Repérez le champ lemlist à renseigner (par exemple : Test Field).
Sur cette même ligne, côté HubSpot, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un champ.
Sélectionnez la propriété HubSpot à synchroniser (dans cet exemple : Graduation date).
Astuce : vous pouvez aussi rechercher une propriété en saisissant du texte dans le sélecteur. L’exemple ci-dessous montre une recherche sur « test », puis la sélection d’une propriété correspondante.
✅ Résultat : la propriété HubSpot sélectionnée est désormais associée à ce champ lemlist. Ce champ sera renseigné lors des prochaines synchronisations ou des prochains imports.
Correspondance des champs : erreurs fréquentes
Les valeurs des listes déroulantes ne correspondent pas
Si vous associez un champ de type liste déroulante, les valeurs doivent être strictement identiques dans lemlist et HubSpot, majuscules et minuscules comprises. Par exemple, saisir TITLE dans un outil et title dans l’autre donne deux valeurs différentes et fait échouer la synchronisation.
Bonne pratique : utilisez autant que possible des champs de texte sur une seule ligne plutôt que des listes déroulantes pour éviter ce problème.
Le champ n’existe pas dans HubSpot
lemlist ne peut associer un champ qu’à une propriété qui existe déjà dans HubSpot. Si cette propriété n’a pas encore été créée, les données ne peuvent pas y être enregistrées.
Créez toujours la propriété personnalisée dans HubSpot avant de configurer la correspondance dans lemlist.
La correspondance des champs n’est pas rétroactive
La correspondance des champs ne s’applique qu’aux données synchronisées après sa configuration. Les fiches existantes ne sont pas complétées rétroactivement.
Associez vos champs avant d’importer des prospects ou de lancer des campagnes.
Étape 3 : importer les contacts HubSpot dans votre campagne pour renseigner les champs associés
Ouvrez votre campagne, allez dans Liste de prospects, puis cliquez sur Importer des prospects.
Dans la fenêtre d’import, cliquez sur Import CRM.
Dans la section Import depuis le CRM, choisissez HubSpot, puis ouvrez le menu déroulant Select HubSpot filter in list.
Sélectionnez la liste ou le filtre HubSpot à importer (dans cet exemple : Tous les contacts).
Cliquez sur Continuer.
(Facultatif) Indiquez si vous souhaitez enrichir les données des prospects, puis cliquez sur Confirmer pour terminer l’import.
✅ Vérification : une fois l’import terminé, ouvrez la fiche d’un prospect dans lemlist et vérifiez que le champ lemlist associé contient bien la valeur de la propriété HubSpot.
Étape 4 : tester la synchronisation (recommandé)
Modification dans HubSpot :
Modifiez la propriété associée sur la fiche d’un contact HubSpot.
Attendez quelques minutes.
Vérifiez la valeur du champ correspondant sur la fiche du prospect dans lemlist.
Modification dans lemlist (uniquement si l’option Bidirectionnelle est activée pour cette correspondance) :
Modifiez le champ associé dans lemlist.
Attendez quelques minutes.
Vérifiez la propriété correspondante dans HubSpot.
Cas 2 : envoyer les données de lemlist vers HubSpot
Votre besoin
Vous souhaitez mettre à jour une propriété de contact HubSpot à partir d’une valeur gérée dans lemlist (par exemple, celle d’un champ personnalisé renseigné lors de l’import).
Les grandes étapes
Créez ou repérez la propriété de contact HubSpot qui doit recevoir la valeur.
Créez ou repérez le champ ou la variable lemlist qui contiendra la valeur à envoyer.
Dans lemlist, allez dans Paramètres → Intégrations → HubSpot → Field Mapping, puis associez le champ lemlist à la propriété HubSpot.
Choisissez Priorité lemlist comme sens de synchronisation (ou Bidirectionnelle si vous souhaitez que chaque outil puisse remplacer la valeur enregistrée dans l’autre).
Importez vos prospects ou démarrez leur séquence pour que la synchronisation puisse s’effectuer sur les contacts présents dans les deux outils.
Choisir le sens de synchronisation
Bidirectionnelle (par défaut)
Fonctionnement : toute modification dans l’un des outils est répercutée dans l’autre.
Quand l’utiliser : lorsque les deux outils doivent rester synchronisés et que chaque équipe peut modifier le champ.
priorité HubSpot
Fonctionnement : les modifications dans HubSpot mettent à jour lemlist ; lemlist ne remplace pas les données dans HubSpot.
Quand l’utiliser : lorsque HubSpot est votre outil de référence (par exemple, pour les champs de qualification gérés par l’équipe commerciale).
Priorité lemlist
Fonctionnement : les modifications dans lemlist mettent à jour HubSpot ; HubSpot ne remplace pas les données dans lemlist.
Quand l’utiliser : lorsque lemlist est votre outil de référence (par exemple, pour les champs gérés dans vos campagnes qui ne doivent pas être modifiés dans HubSpot).
Bonnes pratiques
Associez les champs avant l’import : configurez la correspondance avant d’importer des prospects, car elle n’est pas rétroactive.
Testez sur un petit échantillon : importez d’abord quelques contacts et vérifiez les valeurs des champs associés.
Choisissez le bon sens de synchronisation : ne sélectionnez pas systématiquement l’option Bidirectionnelle si l’un des outils doit servir de référence pour vos données.
Donnez des noms clairs à vos champs : des noms explicites limitent les erreurs lors de la sélection dans les menus déroulants.
Privilégiez les champs de texte aux listes déroulantes : les champs de texte sur une seule ligne réduisent les risques d’échec de synchronisation liés aux différences de valeurs entre les deux outils.
Problèmes courants et solutions
Une propriété ne se synchronise pas entre les deux outils
Solution : vérifiez que le champ est correctement associé dans Paramètres → Intégrations → HubSpot → Field Mapping. Vérifiez le sens de synchronisation. Patientez quelques minutes : les limites de requêtes de HubSpot peuvent retarder la mise à jour.
La synchronisation ne fonctionne que dans un sens
Cause : le sens de synchronisation est réglé sur priorité HubSpot ou Priorité lemlist.
Solution : choisissez Bidirectionnelle si vous avez besoin de mises à jour dans les deux sens.
La correspondance des champs ne s’applique pas aux contacts existants
Cause : la correspondance des champs n’est pas rétroactive.
Solution : réimportez les contacts (ou déclenchez une mise à jour) après avoir configuré la correspondance, afin que les valeurs puissent ensuite être synchronisées.
Un champ de type liste déroulante ne se synchronise pas correctement
Cause : les valeurs de la liste déroulante ne sont pas strictement identiques dans lemlist et HubSpot.
Solution : vérifiez que chaque option est strictement identique dans les deux outils, en respectant les majuscules et les minuscules. Si possible, utilisez plutôt un champ de texte sur une seule ligne.
Impossible de sélectionner un champ personnalisé dans lemlist
Cause : la propriété de destination n’existe pas encore dans HubSpot.
Solution : créez d’abord la propriété dans HubSpot, puis revenez dans lemlist pour configurer la correspondance.
À retenir
⚠️ Pas de rétroactivité : la correspondance des champs s’applique aux nouvelles données et aux modifications à venir.
⚠️ Délai de synchronisation : les mises à jour peuvent prendre quelques minutes, selon les limites de requêtes imposées par HubSpot.
⚠️ Outil de référence : choisissez le bon sens de synchronisation pour chaque champ afin d’éviter d’écraser des valeurs par erreur.