En bref : réglez la limite quotidienne de lemwarm sur le nombre d’emails que votre boîte mail enverra réellement avec lemlist par la suite : 30 à 40 emails par jour pour une nouvelle boîte mail. Pendant le warm-up, gardez lemlist à 0 et laissez d’abord lemwarm établir votre réputation d’expéditeur. Comptez environ 40 jours, au rythme d’un email supplémentaire par jour pour la montée en charge, puis 14 jours de stabilisation au volume cible avant de lancer votre première campagne.
À qui s’adresse cet article ?
Les nouveaux utilisateurs de lemwarm qui souhaitent connecter une ou plusieurs boîtes mail d’envoi et lancer leur warm-up
Les équipes commerciales, les fondateurs et les recruteurs qui préparent un compte email pour la prospection
Les personnes qui veulent améliorer leur délivrabilité avant d’augmenter leur volume d’envoi
Pourquoi c’est important
lemwarm vous aide à construire et à préserver votre réputation d’expéditeur dans la durée. En le configurant correctement et en augmentant vos envois progressivement, vous augmentez les chances que vos emails arrivent en boîte de réception, limitez le risque qu’ils finissent en spam et repérez plus tôt les problèmes de délivrabilité.
Les principes à connaître
Le volume cible de warm-up doit correspondre à vos futurs envois dans lemlist : déterminez combien d’emails cette boîte mail devra envoyer chaque jour une fois en service, puis utilisez ce nombre comme volume de warm-up. Pour une nouvelle boîte mail, nous recommandons 30 à 40 emails par jour.
Ne choisissez pas un volume par défaut : un warm-up à 16 emails par jour ne prépare pas une boîte mail à en envoyer 35. L’inverse est aussi vrai : ne réglez pas le warm-up sur 40 pour une boîte mail qui n’en enverra que 20.
Une nouvelle boîte mail passe par trois phases, avec des volumes distincts : montée en charge (lemwarm uniquement), stabilisation (lemwarm uniquement, pendant 14 jours), puis envois de prospection (30 à 40 emails par jour avec lemlist + 10 par jour avec lemwarm).
Aucun email de prospection pendant le warm-up : gardez lemlist à 0 jusqu’à ce que le Score de warm-up atteigne 90 ou plus et que la stabilisation soit terminée.
N’augmentez jamais le volume d’un seul coup : pour une nouvelle boîte mail, réglez l’Accroissement progressif sur 1.
lemwarm fonctionne mieux lorsqu’il reste actif en continu : après le lancement, son volume passe à 10 emails par jour, uniquement pour suivre la réputation.
Vous pouvez connecter plusieurs adresses emails d’envoi : ajoutez d’autres adresses appartenant à la même personne pour répartir le volume entre plusieurs boîtes mail en toute sécurité.
Avant de commencer, choisissez l’adresse email à préparer et le volume quotidien qu’elle devra atteindre dans lemlist : c’est ce volume qu’il faut utiliser pour le warm-up.
Configurer lemwarm étape par étape
Choisissez un plan lemwarm et gérez la facturation. Depuis le tableau de bord, cliquez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Paramètres.
Ouvrez ensuite Facturation & Utilisateurs, puis cliquez sur Manage dans la section abonnement.
Sur la page des tarifs, choisissez le plan qui correspond à vos besoins.
Ouvrez les Paramètres d'envoi. Depuis le tableau de bord, cliquez sur l’icône de votre profil, sélectionnez Paramètres, ouvrez Paramètres d'envoi, développez la section Email si nécessaire, puis cliquez sur Connecter une adresse email.
Connectez le compte email à préparer avec lemwarm. Consultez les règles de connexion, cliquez sur Accepter et continuer, puis choisissez votre fournisseur d’email : Google / Gmail, Microsoft / Outlook ou Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP).
Connectez plusieurs adresses emails d’envoi si nécessaire. Répétez ces étapes pour ajouter d’autres adresses emails d’envoi du même utilisateur et permettre à lemwarm de répartir le volume entre plusieurs boîtes mail. Connectez uniquement des adresses qui appartiennent à la même personne et que vous avez l’autorisation d’utiliser.
Vérifiez l’adresse email. Terminez l’étape de vérification pour que lemwarm puisse commencer à envoyer des emails de warm-up et gérer les réponses sur cette boîte mail.
Lancez lemwarm depuis le tableau de bord. Une fois la boîte mail connectée, rendez-vous sur le tableau de bord et cliquez sur Lancez lemwarm, puis sur Confirmer.
Alignez le volume de warm-up sur le volume cible dans lemlist. Déterminez combien d’emails cette boîte mail devra envoyer chaque jour une fois en service, puis entrez ce nombre. Pour une nouvelle boîte mail, nous recommandons 30 à 40 emails par jour. Laissez le réglage Accroissement progressif sur 1.
Gardez lemlist à 0 pendant le warm-up. N’envoyez aucun email de prospection pendant la montée en charge et la stabilisation de la boîte mail. Pendant cette période, seuls les emails de lemwarm doivent être envoyés depuis cette boîte mail.
Prévoyez environ 40 jours pour la montée en charge. Avec un Accroissement progressif de 1, lemwarm ajoute un email par jour jusqu’à atteindre votre volume cible. Cela prend environ 40 jours (environ 20 jours avec un Accroissement progressif de 2, à réserver aux boîtes mail plus anciennes).
Maintenez le volume cible pendant 14 jours de stabilisation. Ces 14 jours sont obligatoires. Gardez lemwarm au volume cible et lemlist à 0, et vérifiez que votre taux de placement en boîte de réception reste supérieur à 90 % pendant 14 jours consécutifs. Si des emails arrivent dans les spams au cours de cette période, le décompte repart de zéro.
Suivez les résultats et gérez le warm-up directement dans l’onglet Warm up. Ouvrez Warm up dans la barre latérale gauche pour consulter chaque boîte mail connectée, ajuster les limites, vérifier le Score de warm-up et arrêter le warm-up si nécessaire.
Classez les emails lemwarm en dehors de votre boîte de réception principale. Pour éviter l’encombrement, créez un filtre chez votre fournisseur d’email pour déplacer automatiquement les emails lemwarm hors de votre boîte de réception principale.
Important : une boîte mail mise en pause pendant plus de 7 jours doit repasser par une courte montée en charge avant de reprendre les envois de prospection. Lors de cette remise en route, l’Accroissement progressif est de 3, et non de 1 : une boîte mail qui doit retrouver une bonne réputation n’est pas une nouvelle boîte mail.
Quand lancer vos campagnes ?
Ne lancez aucune campagne tant que le Score de warm-up est inférieur à 90. Consultez votre Score de warm-up dans le tableau de bord de lemwarm et suivez les recommandations ci-dessous.
Score inférieur à 65 : mettez les envois en pause et cherchez la cause
N’envoyez aucune campagne email depuis lemlist ou une autre plateforme.
Cliquez sur Mettre lemwarm en pause pour le suspendre temporairement.
Vérifiez vos enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) et assurez-vous que votre domaine ne figure sur aucune liste noire.
Corrigez les problèmes de domaine ou de réputation avant de relancer le warm-up.
Score entre 65 et 90 : warm-up uniquement, sans campagne
Envoyez des emails uniquement avec lemwarm pendant cette période, sans lancer de campagne lemlist.
Définissez votre volume quotidien cible en fonction du volume que la boîte mail enverra dans lemlist (30 à 40 emails par jour pour une nouvelle boîte mail).
Réglez le volume de warm-up sur ce volume cible et laissez l’Accroissement progressif à 1.
Maintenez ce volume pendant toute la période de stabilisation de 14 jours, sans déclencher les filtres antispam.
Surveillez votre score et évitez toute augmentation soudaine du volume d’envoi.
Score supérieur à 90 : vous pouvez lancer vos campagnes
Une fois votre score à 90 ou plus et les 14 jours de stabilisation terminés avec un taux de placement en boîte de réception supérieur à 90 %, vous pouvez lancer vos campagnes lemlist.
Commencez à 30 emails par jour dans lemlist, pas directement au volume cible. Ne passez à 40 emails par jour qu’après un mois d’envois sans problème.
Réduisez lemwarm à 10 emails par jour au même moment. Ces 10 emails ne servent plus au warm-up : ils servent à surveiller la réputation.
Si vous hésitez entre deux volumes dans la fourchette de 30 à 40, choisissez le plus bas. Mieux vaut envoyer moins, mais de façon stable, que chercher à envoyer le plus possible.
Plafond absolu : le total des envois (lemlist + lemwarm + réponses manuelles) doit toujours rester inférieur à 70 emails par jour et par fournisseur d’email. Si vous répondez manuellement à 15 prospects, vous utilisez déjà 15 emails de ce quota. Ce plafond s’applique par fournisseur d’email, et non par boîte mail : six boîtes mail Google partagent une seule réputation auprès de Google, et non six quotas indépendants.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✓ Votre compte email est connecté et vérifié dans lemwarm.
✓ L’envoi des emails de warm-up commence après votre clic sur Lancez lemwarm.
✓ Le volume de warm-up correspond au volume que la boîte mail enverra dans lemlist.
✓ Vous atteignez le volume cible dans lemwarm en environ 40 jours avec un Accroissement progressif de 1.
✓ Après 14 jours au volume cible avec un taux de placement en boîte de réception supérieur à 90 %, votre Score de warm-up atteint 90 ou plus.
✓ Votre taux de spam reste de l’ordre de 1 à 2 % maximum.
Comprendre vos rapports
Le tableau de bord de lemwarm vous permet de suivre l’effet du warm-up sur votre délivrabilité. Consultez-le régulièrement pour repérer les problèmes avant qu’ils ne nuisent à votre prospection.
Score de warm-up : mesure la qualité de votre warm-up. Il ne prédit pas si les emails de vos campagnes arriveront en boîte de réception.
Inbox vs. spam results : indique combien d’emails arrivent en boîte de réception et combien finissent dans les spams.
Graphique Cold Email Performance : présente les emails envoyés, avec le placement en boîte de réception en vert et le placement en spam en rouge.
Graphique Reply Performance : indique si les réponses à vos emails arrivent en boîte de réception ou dans les spams.
Après 14 jours au volume cible sans placement en spam, vous devriez obtenir :
Un Score de warm-up supérieur à 90
Un taux de spam de 1 à 2 % maximum
Les emails lemwarm ne contiennent ni liens ni images : leur taux de spam ne devrait donc normalement pas dépasser ce niveau.
Comment est calculé le Score de warm-up ?
Le Score de warm-up (anciennement Score de délivrabilité) mesure la qualité de votre warm-up. Il ne permet pas de prédire si les emails de vos campagnes arriveront en boîte de réception : pour le vérifier, lancez un test de placement en boîte de réception. Il repose sur quatre critères. Connaître leur pondération vous aide à comprendre les baisses de score.
Email setup / DNS : 40 pts. SPF, DKIM et DMARC sont présents et valides sur le domaine d’envoi. L’effet sur le score est immédiat une fois la propagation DNS terminée.
Warm-up spam rate : 30 pts. Répartition des emails de warm-up entre boîte de réception et spam, avec une pondération de 1 email en spam = 5 emails en boîte de réception. Ce critère évolue en quelques jours. C’est celui qui varie d’une semaine à l’autre.
Blacklists : 20 pts. Présence du domaine ou de l’adresse IP sur l’une des principales listes noires. Ce critère peut évoluer du jour au lendemain, à la hausse comme à la baisse.
Domain age : 10 pts. Ancienneté du domaine. Ce critère évolue sur plusieurs mois et ne peut qu’augmenter.
Où consulter le détail du score :
Dans lemwarm : vous retrouvez le détail des quatre critères, avec des explications et les actions à mener pour corriger ce qui pénalise votre score.
Dans lemlist : survolez le Score de warm-up pour en voir un aperçu, accompagné d’un lien vers le détail dans lemwarm.
Comment interpréter le score :
Si votre score baisse d’une semaine à l’autre, c’est presque toujours le critère warm-up spam rate qui est en cause. Vérifiez le contenu, le ciblage et le volume de vos envois, pas votre configuration DNS.
Puisque le critère Email setup / DNS représente 40 points, une boîte mail dont les paramètres SPF, DKIM et DMARC sont corrects obtient un score d’environ 40 avant même le premier envoi. Avec une configuration DNS incorrecte, le score reste plafonné autour de 60, quels que soient les résultats d’envoi.
Un score de 80 ne correspond pas à un taux de placement en boîte de réception de 80 %. C’est un score pondéré qui combine plusieurs critères. Ne le présentez jamais comme un pourcentage de placement.
La pondération 1 email en spam = 5 emails en boîte de réception explique pourquoi le score réagit vite et varie fortement sur de petits échantillons. Quelques emails classés en spam suffisent à le faire bouger davantage que ne le laisserait penser leur proportion réelle.
Un score inférieur à 80 en régime stable signale un problème de réputation. En dessous de 65, mettez les envois en pause et cherchez la cause.
Passer de lemwarm à lemlist
Dès que le score atteint 90 ou plus et que les 14 jours de stabilisation sont terminés, réduisez le volume de lemwarm à 10 emails par jour et commencez à 30 emails par jour dans lemlist.
Vous envoyez ainsi environ 40 emails par jour au total pendant un à deux mois. Une fois un mois d’envois sans problème écoulé, passez lemlist à 40 emails par jour, pour un total d’environ 50 emails par jour.
30 à 40 emails par jour, c’est le maximum dans lemlist pour une nouvelle boîte mail, et non un point de départ à dépasser dès la première semaine. Commencez à 30 et ne passez à 40 qu’une fois les indicateurs au vert.
Suivre votre réputation une fois les campagnes lancées
Une fois vos campagnes lancées, les 10 emails par jour conservés dans lemwarm ne servent plus au warm-up. Leur seul rôle est de vous indiquer si la boîte mail et son domaine conservent une bonne réputation. Il existe un outil plus précis pour ce suivi, et vous devez toujours utiliser au moins l’un des deux.
Tests de placement en boîte de réception : la méthode recommandée. Effectuez-en 1 à 2 par mois, pas davantage. Ils montrent où arrivent les emails que vous envoyez en campagne, selon le fournisseur d’email du destinataire. Ne faites pas de test chaque semaine : le placement varie d’un jour à l’autre pour des raisons que vous ne maîtrisez pas. Un ou deux tests par mois permettent de dégager une tendance ; quatre donnent surtout matière à débat.
lemwarm à 10 emails par jour : la solution de repli. Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas effectuer de tests de placement en boîte de réception, gardez lemwarm à 10 emails par jour pour détecter les premiers signes de dégradation.
Ces deux méthodes ne mesurent pas la même chose. Un test de placement porte sur l’email réellement envoyé ; lemwarm teste la boîte mail. Si vous utilisez les deux, c’est le test de placement qui tranche. Testez la campagne réelle depuis une adresse email d’envoi réellement utilisée dans le compte : un test réussi sur un template que personne n’envoie ne prouve rien.
Ne restez jamais sans suivi. Si vous arrêtez complètement lemwarm sans effectuer de tests de placement, vous ne disposez plus d’aucune alerte précoce. C’est la seule configuration que nous déconseillons.
Pourquoi laisser lemwarm actif pendant vos campagnes lemlist ?
Continuité : si votre campagne lemlist se termine et qu’il ne reste plus de prospects à contacter, le compte email reste actif et continue d’envoyer des emails.
Alerte précoce : si votre réputation commence à se dégrader dans lemlist à cause d’emails mal rédigés, d’une mauvaise configuration ou d’un autre problème d’envoi, le Score de warm-up baisse. Vous le voyez avant même que le taux de réponse ne change.
Conserver 10 emails lemwarm par jour vous permet de garder ce signal d’alerte. Si de plus en plus d’emails lemwarm arrivent dans les spams, l’activité dans lemlist peut être en train de nuire à la réputation de votre boîte mail. Dans ce cas, réduisez le volume de lemlist ou arrêtez complètement ses envois jusqu’au retour à la normale.
Quand mettre lemwarm en pause ?
Ne mettez lemwarm en pause que si vos pratiques d’envoi dans lemlist nuisent gravement à la réputation de la boîte mail et dégradent la qualité du réseau lemwarm.
Dans ce cas :
Mettez lemwarm en pause pendant 1 à 2 semaines.
Corrigez les problèmes d’envoi dans lemlist.
Reprenez à environ 15 emails par jour avec lemwarm + 15 avec lemlist (soit environ 30 emails par jour au total), avec un Accroissement progressif de 3. Gardez les deux indicateurs de réputation actifs jusqu’à ce que la boîte mail soit de nouveau stable.
Vous pouvez aussi arrêter le warm-up d’une boîte mail connectée directement depuis l’onglet Warm up si vous devez suspendre temporairement son activité.
Problèmes courants et solutions
Problème : la délivrabilité ne s’améliore pas après quelques jours
Cause : le warm-up prend du temps, et la boîte mail commence peut-être à peine à se forger une réputation.
Solution :
Prévoyez environ 40 jours de montée en charge avec un Accroissement progressif de 1, puis 14 jours au volume cible.
Gardez lemlist à 0 pendant toute cette période.
Augmentez le volume progressivement, jamais d’un seul coup.
Problème : votre Score de warm-up reste inférieur à 90, même une fois le volume cible atteint
Cause : un score qui baisse ou stagne est presque toujours lié au taux de spam du warm-up, ou à une configuration DNS qui le plafonne autour de 60.
Solution :
Consultez le détail du Score de warm-up dans lemwarm pour identifier le critère qui pénalise votre score et les actions à mener pour le corriger.
Vérifiez la configuration du domaine : le critère Email setup / DNS (SPF, DKIM et DMARC) représente 40 points du score.
Conservez le même volume dans lemwarm plus longtemps et surveillez le taux de spam.
Ne lancez aucune campagne tant que le score n’atteint pas 90 ou plus.
Problème : on vous recommande tantôt un warm-up à 40 emails par jour, tantôt à 16
Cause : aucun de ces deux nombres n’est une valeur par défaut. Le volume de warm-up dépend du nombre d’emails que la boîte mail enverra réellement.
Solution :
Définissez d’abord le volume cible dans lemlist : pour une nouvelle boîte mail, 30 à 40 emails par jour.
Utilisez ce nombre comme volume de warm-up.
Vérifiez l’ancienneté du domaine avant d’augmenter un volume déjà défini : passer de 16 à 40 sur un domaine qui n’a que deux semaines aggrave la situation au lieu de l’améliorer.
Problème : votre boîte de réception se remplit d’emails lemwarm
Cause : aucun filtre n’a été créé pour les emails de warm-up.
Solution :
Créez un filtre chez votre fournisseur d’email pour trier automatiquement les emails lemwarm.
Déplacez ces emails hors de votre boîte de réception principale.
S’ils continuent d’y apparaître, vérifiez les règles de filtrage de votre fournisseur d’email.
Problème : vous devez lancer le warm-up pour plusieurs adresses emails d’envoi
Cause : une seule boîte mail a été connectée pour le moment.
Solution :
Allez dans Paramètres → Paramètres d'envoi.
Cliquez sur Connecter une adresse email et suivez à nouveau les étapes de connexion.
N’oubliez pas que le plafond d’envoi s’applique par fournisseur d’email : ajouter des boîtes mail chez le même fournisseur n’accorde pas un nouveau quota à chaque boîte mail.
Problème : des prospects signalent vos emails de prospection comme spam
Cause : le problème peut venir du contenu des emails, des objets, des limites d’envoi ou de la qualité des prospects, plutôt que du seul warm-up.
Solution :
Réduisez temporairement votre volume quotidien de prospection.
Revoyez et améliorez le contenu et les objets de vos emails.
Vérifiez la qualité et la pertinence de votre liste de prospects.
Effectuez un test de placement en boîte de réception sur la campagne réelle pour déterminer si le problème vient du contenu ou de l’infrastructure.
Bonnes pratiques
Réglez le volume de warm-up sur le volume que la boîte mail enverra dans lemlist, soit 30 à 40 emails par jour pour une nouvelle boîte mail.
Gardez l’Accroissement progressif à 1 pour une nouvelle boîte mail, et n’utilisez 3 que pour une reprise après incident.
Gardez lemlist à 0 jusqu’à ce que le Score de warm-up atteigne 90 ou plus et que la stabilisation soit terminée.
Le jour du lancement, commencez à 30 emails par jour dans lemlist et réduisez lemwarm à 10 emails par jour.
Quand vous indiquez un volume, précisez toujours la phase concernée et donnez le total avant de détailler sa répartition.
Maintenez le total des envois (lemlist + lemwarm + réponses manuelles) en dessous de 70 emails par jour et par fournisseur d’email.
Conservez toujours un moyen de suivre la réputation : 1 à 2 tests de placement en boîte de réception par mois, ou lemwarm à 10 emails par jour. Ne restez jamais sans suivi.
Si vous hésitez entre deux volumes dans la fourchette prévue, choisissez le plus bas.