En bref
Si lemAgent vient de cesser de répondre, attendez 2 à 3 minutes, puis réessayez : le blocage lié à la limite de requêtes par minute se lève automatiquement. S’il ne répond toujours pas après ce délai, votre espace de travail a atteint sa limite d’utilisation quotidienne. Attendez le lendemain : elle se réinitialise automatiquement à minuit.
Symptômes
lemAgent s’interrompt en cours de conversation et ne reprend pas après l’envoi d’un prompt.
Vous lancez une nouvelle conversation, mais lemAgent ne répond pas au premier message.
lemAgent affiche un message indiquant que la limite a été atteinte.
D’autres membres de l’équipe qui utilisent le même espace de travail signalent aussi que lemAgent ne répond plus.
Lorsque vous saisissez un prompt, lemAgent ne montre aucun signe de réflexion et ne répond pas.
Contexte
Concerne les plans Email, Multichannel et Enterprise.
Les limites quotidiennes sont partagées entre tous les utilisateurs de l’espace de travail : chacun puise dans le même quota.
Comptes en essai gratuit : lemAgent permet de mener de vraies conversations avec un petit quota d’utilisation accordé une seule fois à l’équipe. Ce quota ne se renouvelle pas. Lorsqu’il est épuisé, une fenêtre vous invite à souscrire un abonnement.
Solution 1 : attendre et réessayer si la limite par minute est atteinte
N’envoyez plus de prompts.
Attendez 2 à 3 minutes.
Retournez dans votre conversation avec lemAgent et renvoyez votre prompt.
✅ À vérifier : lemAgent répond et la conversation reprend normalement.
Solution 2 : attendre la réinitialisation si la limite quotidienne est atteinte
Les limites quotidiennes se réinitialisent automatiquement à minuit. Vérifiez d’abord que le problème touche tout l’espace de travail :
Demandez aux autres membres de l’équipe si lemAgent ne leur répond pas non plus. Cela confirme qu’il s’agit d’une limite appliquée à l’espace de travail, et non d’un problème local.
Si c’est le cas, attendez le lendemain. La limite quotidienne se réinitialise automatiquement.
Ouvrez lemAgent le lendemain et envoyez un prompt de test pour vérifier que la limite a bien été réinitialisée.
✅ À vérifier : lemAgent répond à un nouveau prompt sans afficher de message indiquant que la limite est atteinte.
Solution 3 : souscrire un abonnement si le quota de l’essai gratuit est épuisé
Accédez à Paramètres → Facturation & Utilisateurs.
Passez à un plan Email, Multichannel ou Enterprise.
Revenez dans lemAgent et lancez une nouvelle conversation.
✅ À vérifier : lemAgent répond de nouveau après votre passage à un plan payant. Votre quota d’utilisation est alors rechargé.
Vérifier que le problème est résolu
✓ lemAgent répond à un nouveau prompt sans afficher de message indiquant que la limite est atteinte.
✓ La conversation passe à l’étape suivante comme prévu.
✓ Les autres membres de l’équipe peuvent eux aussi réutiliser lemAgent dans cet espace de travail.
Pourquoi ce blocage ?
lemAgent fonctionne avec un quota d’utilisation partagé entre tous les utilisateurs de l’espace de travail, et non avec des crédits lemlist. Ce quota est soumis à une limite quotidienne et à une limite mensuelle. La consommation varie selon la tâche. Si le quota quotidien est épuisé, que ce soit par une seule personne ou par plusieurs, plus personne ne peut démarrer ni poursuivre de conversation avant minuit.
Pour consulter le quota restant, cliquez sur Utilisation dans la zone de saisie des messages de lemAgent. Vous y verrez le pourcentage consommé et quand le quota sera réinitialisé.
Les limites de requêtes par minute sont une protection distincte qui se déclenche après l’envoi rapide de plusieurs prompts à la suite. Le blocage se lève de lui-même en quelques minutes.
Pour éviter ces blocages, rédigez des prompts précis et centrés sur un objectif. Les échanges exploratoires peu ciblés consomment plus de quota que les échanges ciblés.
Contacter l’équipe support si le problème persiste
Si lemAgent ne répond toujours pas alors que la limite quotidienne aurait dû être réinitialisée, contactez l’équipe support. Précisez le nom de votre espace de travail, l’heure approximative à laquelle le problème est apparu, le nombre approximatif de conversations menées ce jour-là et le message exact affiché par lemAgent.