Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce guide, vous saurez attribuer des tâches aux membres de votre équipe depuis la section Tâches. Vous comprendrez dans quels cas le faire et comment gérer l’attribution des tâches pour mieux coordonner votre équipe.
Pourquoi c’est important
Attribuer les tâches permet de répartir la charge de travail dans votre équipe et de confier chaque relance à la bonne personne. Si les tâches ne sont pas attribuées :
Une seule personne se retrouve avec trop de tâches
Les compétences de chacun ne sont pas pleinement mises à profit
Les relances prennent du retard
L’attribution des tâches vous permet de :
Équilibrer la charge de travail – Répartissez les tâches équitablement entre les membres de l’équipe
Adapter les tâches aux compétences – Confiez les appels aux commerciaux chargés de conclure les ventes et les tâches LinkedIn aux SDR
Clarifier les responsabilités – Chaque tâche a un responsable clairement identifié
Mieux coordonner l’équipe – Chacun sait de quoi il est responsable
Avant de commencer
Avant d’attribuer des tâches, vérifiez les points suivants :
Des membres de votre équipe ont été ajoutés à votre espace de travail lemlist
Des tâches sont disponibles dans la section Tâches (issues de campagnes ou créées manuellement)
Vous avez l’autorisation d’attribuer des tâches (des restrictions peuvent s’appliquer selon votre rôle)
Attribuer une tâche
Étape 1 : ouvrez la section Tâches
Dans le menu de gauche, cliquez sur Tâches pour ouvrir la liste de vos tâches.
Étape 2 : sélectionnez la tâche et cliquez sur Changer de propriétaire
Cochez la case à côté de la tâche à attribuer, puis cliquez sur Changer de propriétaire dans la barre d’actions en bas de l’écran.
Étape 3 : choisissez un membre de l’équipe
Dans la liste des propriétaires, sélectionnez le membre de l’équipe à qui vous souhaitez attribuer la tâche.
Étape 4 : vérifiez l’attribution
La tâche est maintenant attribuée au membre de l’équipe sélectionné.
La personne choisie la retrouvera dans sa section Tâches et pourra la terminer.
Dans quels cas attribuer des tâches ?
À confier aux SDR :
Invitations LinkedIn
Messages de relance sur LinkedIn
Premiers appels de qualification
À confier aux Account Executives :
Appels de démonstration
Relances après l’envoi d’une proposition
Échanges sur les contrats
À confier à l’équipe Customer Success :
Tâches d’accompagnement des nouveaux clients
Appels de suivi
Rappels de renouvellement
Selon la zone géographique :
Attribuez les prospects d’une région aux commerciaux qui la couvrent
Selon la langue :
Attribuez les tâches aux membres de l’équipe qui parlent la langue du prospect
Problèmes courants et solutions
Problème : les membres de l’équipe ne s’affichent pas quand vous changez le propriétaire d’une tâche
Solution :
Vérifiez que les membres de l’équipe ont bien été ajoutés à votre espace de travail lemlist (Paramètres → Équipe)
Vérifiez que le membre de l’équipe concerné dispose bien d’un siège actif
Vérifiez que vous avez l’autorisation d’attribuer des tâches à d’autres membres de l’équipe
Actualisez la page, puis réessayez
Problème : la tâche n’apparaît pas dans la section Tâches du membre de l’équipe à qui elle est attribuée
Solution :
Vérifiez que le changement a bien été enregistré : rouvrez la liste des tâches et assurez-vous que la tâche est attribuée à la bonne personne
Demandez au membre de l’équipe d’actualiser sa section Tâches
Vérifiez que le membre de l’équipe est connecté au bon espace de travail lemlist
Problème : vous devez réattribuer une tâche
Solution :
Sélectionnez à nouveau la tâche dans la section Tâches
Cliquez sur Changer de propriétaire
Sélectionnez un autre membre de l’équipe (ou votre propre nom pour reprendre la tâche)
Bonnes pratiques
Définissez des règles d’attribution : précisez par écrit quels types de tâches confier à quels membres de l’équipe (par exemple, tous les appels aux AE et toutes les tâches LinkedIn aux SDR).
Vérifiez chaque jour la répartition des tâches : si vous gérez une équipe, assurez-vous que la charge de travail est équilibrée entre ses membres.
Utilisez l’attribution groupée (si l’option est disponible) : si vous avez plusieurs tâches similaires à attribuer, sélectionnez-les et utilisez Changer de propriétaire pour les attribuer en une seule fois.
Prévenez les membres de l’équipe : quand vous attribuez des tâches prioritaires, envoyez un court message Slack ou un email à la personne concernée pour qu’elle pense à consulter sa section Tâches.
Suivez les taux de réalisation des tâches : repérez les membres de l’équipe qui terminent leurs tâches dans les délais et ceux qui ont besoin d’aide ou de formation.
Réattribuez les tâches en attente : si une tâche reste trop longtemps sans responsable ou sans être terminée, réattribuez-la pour que la relance ait bien lieu.
Anticipez l’attribution dans vos campagnes : lors de la création de vos campagnes, attribuez à l’avance les séquences à des membres précis de l’équipe pour que les tâches soient automatiquement attribuées à la bonne personne.