Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment répondre aux emails et aux messages LinkedIn directement depuis la rubrique Conversations de lemlist. Vous gagnerez du temps en gérant tous vos échanges au même endroit, sans passer d’une application à l’autre.
Pourquoi c’est important
Passer de lemlist à votre messagerie ou à LinkedIn vous fait perdre du temps et complique la gestion de vos échanges. En répondant directement depuis Conversations, vous pouvez :
Éviter de vous disperser : gérez tous vos échanges avec les prospects dans une seule interface.
Gagner du temps : inutile d’ouvrir Gmail, Outlook ou LinkedIn séparément.
Garder le fil des échanges : consultez l’historique complet de la campagne pendant que vous répondez.
Suivre l’engagement : toutes les réponses restent rattachées à la campagne et sont prises en compte dans les rapports.
Avant de commencer
Avant de répondre depuis Conversations, vérifiez les points suivants :
Des prospects ont répondu à vos campagnes.
Vous êtes dans la rubrique Conversations de lemlist.
Votre compte email ou LinkedIn est connecté à lemlist.
Répondre depuis Conversations
Étape 1 : ouvrir Conversations
Sélectionnez Conversations dans le menu de gauche.
Étape 2 : sélectionner le prospect, rédiger et envoyer votre réponse
Dans la liste des conversations, sélectionnez le prospect à qui vous souhaitez répondre. Rédigez votre réponse dans la zone de saisie située sous la conversation, puis cliquez sur Envoyer.
En option : ouvrir l’onglet de rédaction complet. Si vous avez besoin d’une fenêtre de rédaction plus grande avec davantage d’options de mise en forme, ouvrez la vue complète de l’email avant de l’envoyer.
Répondre via LinkedIn
Si vous avez contacté ce prospect sur LinkedIn dans le cadre de votre campagne, vous pouvez aussi lui envoyer un Message LinkedIn directement depuis Conversations.
Ses prochaines réponses, par email ou sur LinkedIn, apparaîtront toutes dans Conversations. Vos échanges resteront ainsi regroupés au même endroit.
Problèmes courants et solutions
Problème : impossible de répondre à un prospect
Solution :
Vérifiez dans Paramètres → Paramètres d’envoi que votre compte email ou LinkedIn est connecté.
Vérifiez que la conversation avec le prospect apparaît dans Conversations (sinon, il n’a peut-être pas répondu).
Vérifiez que votre connexion internet fonctionne.
Problème : la réponse ne s’envoie pas
Solution :
Vérifiez si un message d’erreur s’affiche dans la fenêtre de rédaction.
Vérifiez que vous n’avez pas atteint vos limites d’envoi.
Actualisez la page, puis réessayez d’envoyer votre réponse.
Bonnes pratiques
Utilisez des templates pour les réponses courantes : gagnez du temps en créant des templates de réponse pour les questions fréquentes ou les objections courantes.
Tenez compte du contexte : avant de répondre, consultez les messages précédents du prospect et l’historique de la campagne dans Conversations pour personnaliser votre réponse.
Répondez rapidement : des réponses rapides augmentent les taux de conversion. Prévoyez chaque jour un moment pour consulter Conversations et répondre aux nouveaux prospects.
Utilisez l’onglet de rédaction complet pour les réponses complexes : si vous devez mettre en forme votre réponse, ajouter des liens ou des pièces jointes, utilisez cet onglet pour bénéficier d’outils d’édition plus avancés.