À la fin de ce guide, vous saurez ce que signifie chaque statut, quand un prospect passe d’un statut à l’autre et comment utiliser ces informations pour suivre les performances de vos campagnes et gérer efficacement vos prospects.

Les statuts vous servent de tableau de bord pour suivre l’état de vos campagnes en temps réel. Chaque statut indique précisément où en est un prospect, de l’enrichissement de ses données à sa réponse. Les comprendre vous aide à repérer les blocages (trop de bounces ?), à identifier les opportunités (qui a cliqué sans répondre ?) et à agir (mettre en pause les prospects qui ont envoyé un message d’absence). Sans ces repères, vous manquez de visibilité pour gérer vos campagnes.

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

Les prospects peuvent avoir différents statuts dans lemlist. Voici ce qu’ils signifient :

Statuts avant le lancement de la campagne

Enriching

Les données du prospect sont en cours d’enrichissement (recherche d’email, enrichissement LinkedIn, recherche de numéro de téléphone ou vérification d’email).

Ce qui se passe : lemlist recherche les données manquantes, comme les adresses email, les numéros de téléphone ou les informations LinkedIn.

Que faire : patientez jusqu’à la fin de l’enrichissement (généralement quelques secondes, parfois plus). Le prospect passe ensuite au statut Lancer.

💡 Durée : généralement de quelques secondes à quelques minutes, selon le nombre de prospects à traiter et le type d’enrichissement.

Lancer

Le prospect attend que vous examiniez ses informations avant de démarrer la campagne pour lui. Ce statut apparaît dans la colonne Statut de la Liste de prospects de la campagne.

Ce qui se passe : le prospect attend votre vérification et le lancement manuel de la campagne.

Que faire : vérifiez les informations du prospect (qualité des données, validité de l’adresse email, personnalisation). Lancez ensuite la campagne pour ce prospect ou ignorez-le si vous ne souhaitez pas le contacter.

💡 Pourquoi cette vérification : vous gardez le contrôle sur la qualité avant tout envoi. Vous pouvez repérer les données erronées, les erreurs de ciblage ou les prospects à ne pas contacter.

Skipped

Le prospect a été volontairement exclu de la campagne lors de la vérification.

Ce qui se passe : le prospect reste dans la campagne, mais aucune étape ne sera exécutée pour lui. Il conserve ce statut tant que vous ne revenez pas sur cette exclusion.

Que faire : les prospects ignorés restent enregistrés dans la campagne, mais sont inactifs. Pour réactiver un prospect : sélectionnez-le → cliquez sur Un-skip → il repasse au statut Lancer pour vérification.

💡 Ignorer ou supprimer : la fiche d’un prospect ignoré est conservée (vous pouvez le réactiver plus tard). La suppression est définitive.

En pause

La progression du prospect dans la campagne est temporairement suspendue, soit parce que vous l’avez mis en pause, soit parce qu’une intégration CRM l’a fait automatiquement. Le statut En pause apparaît dans la colonne Statut.

Ce qui se passe : le prospect s’arrête là où il en est dans la séquence. Aucune autre étape n’est exécutée tant que la pause n’est pas levée.

Que faire : pour reprendre, sélectionnez le prospect → cliquez sur Un-pause → la campagne reprend là où elle s’était arrêtée.

💡 Motifs de pause fréquents : message d’absence, relance à programmer au bon moment ou attente d’informations complémentaires avant de poursuivre la séquence.

Statuts pendant la campagne

Prêt à envoyer

La campagne a été lancée pour ce prospect, mais la première étape n’a pas encore été exécutée.

Ce qui se passe : le prospect attend l’envoi de la première étape, programmé selon le planning d’envoi de votre campagne (horaires d’envoi, cadence maximale).

Que faire : aucune action n’est nécessaire. Le prospect progressera automatiquement selon le planning d’envoi.

💡 Pourquoi ce statut : les paramètres du planning d’envoi peuvent créer un délai entre le lancement et le premier envoi.

En cours

Le prospect a commencé la campagne et progresse dans la séquence. Dans la Liste de prospects, le statut En cours apparaît dans la colonne Statut.

Ce qui se passe : le prospect passe d’une étape de votre séquence à l’autre en respectant les délais prévus entre les étapes.

Que faire : suivez sa progression. Le prospect avance automatiquement jusqu’à la fin de la séquence, sauf en cas de réponse, de bounce ou d’intervention manuelle (mise en pause ou arrêt).

💡 Ce statut correspond à une prospection en cours : la plupart des prospects devraient avoir ce statut pendant une campagne active.

Statuts liés aux interactions

Envoyé

Au moins une étape de la campagne a été réalisée pour ce prospect (email, message LinkedIn ou action manuelle).

Ce qui se passe : au moins une action a été réalisée avec succès.

Que faire : suivez les interactions (ouvertures, clics, réponses). Le statut Envoyé indique qu’un envoi a eu lieu, pas forcément que le prospect a réagi.

💡 Envoyé ≠ délivré : le statut « Envoyé » signifie que lemlist a tenté l’envoi. Si vous soupçonnez un problème de réception, vérifiez si le prospect est au statut Bounced ou Échoué.

Ouvert

Le prospect a ouvert au moins un email de votre campagne.

Ce qui se passe : le pixel de tracking de l’email s’est chargé, ce qui indique que l’email a été consulté.

Que faire : considérez ces ouvertures comme un premier signe d’intérêt. Si un prospect ouvre plusieurs fois vos emails sans répondre, il peut être utile d’adapter le message ou le moment de l’envoi.

💡 Limites du tracking : les ouvertures ne peuvent être détectées que si les images se chargent. Certains clients de messagerie bloquent les pixels de tracking.

cliqué

Le prospect a cliqué sur un lien dans au moins un email ou, dans une campagne multicanale, a accepté votre invitation LinkedIn.

Ce qui se passe : le prospect est allé au-delà de la simple lecture.

Que faire : c’est un signal d’engagement fort. Relancez ces prospects en priorité.

💡 cliqué = intérêt marqué : l’engagement est bien plus fort qu’avec le statut « Ouvert ».

A répondu

Le prospect a répondu à votre email ou à votre message LinkedIn.

Ce qui se passe : le prospect a répondu à un message de votre campagne, quelle que soit l’étape. Selon vos paramètres, cette réponse entraîne généralement l’arrêt automatique de la campagne.

Que faire : lisez sa réponse et répondez-lui vous-même. Attribuez ensuite au prospect le statut Intéressé ou Pas intéressé selon le contenu de sa réponse.

💡 Arrêt automatique après une réponse : la plupart des campagnes n’envoient plus de relances lorsqu’un prospect répond. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les paramètres.

Statuts en cas de problème

Bounced

L’email envoyé au prospect a généré un bounce (il n’a pas pu être délivré).

Ce qui se passe : le serveur de messagerie du destinataire a rejeté l’email. Après un seul bounce, le prospect est automatiquement désabonné des emails. Si la campagne ne contient que des emails, elle s’arrête pour ce prospect. Dans une campagne multicanale, les étapes email restantes sont ignorées et les étapes des autres canaux (LinkedIn, par exemple) se poursuivent.

Que faire : consultez l’activité du prospect pour connaître la cause du bounce (adresse invalide, boîte mail pleine, domaine bloqué). Corrigez l’adresse email si possible ou retirez le prospect. Des bounces répétés peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur.

Causes fréquentes de bounce :

💡 Éviter les bounces : utilisez la vérification d’email lors de l’enrichissement pour repérer les adresses invalides avant l’envoi.

Échoué

L’email n’a pas pu être envoyé ou l’étape LinkedIn n’a pas pu être réalisée.

Ce qui se passe : lemlist n’a pas pu exécuter l’étape, car les conditions requises n’étaient pas remplies ou un problème de connexion est survenu.

Que faire : vérifiez la cause de l’échec. Il s’agit souvent d’une adresse email manquante pour une étape email, d’un prospect qui ne fait pas partie de vos relations pour une étape de message LinkedIn ou d’un compte email de l’expéditeur déconnecté.

Causes fréquentes d’échec :

💡 Échoué ou Bounced : le statut « Échoué » indique que lemlist n’a pas pu tenter l’envoi. Le statut « Bounced » indique que l’email a été envoyé, mais rejeté par le destinataire.

Statuts de fin de campagne

Terminé

La campagne est terminée pour ce prospect : il a atteint la fin de la séquence ou la campagne s’est arrêtée pour une autre raison.

Ce qui se passe : le prospect a terminé toutes les étapes ou la campagne s’est arrêtée plus tôt (statut Intéressé, Pas intéressé, Bounced ou Échoué).

Que faire : vérifiez pourquoi la campagne s’est terminée pour ce prospect. S’il n’a pas répondu, envisagez de le recontacter, de lui attribuer le statut Pas intéressé ou de le garder pour une relance ultérieure.

💡 Une campagne terminée n’est pas forcément une réussite : consultez les autres statuts (Ouvert, cliqué, A répondu) pour évaluer l’engagement.

Intéressé

Vous avez attribué manuellement le statut Intéressé au prospect. Le statut Intéressé apparaît dans la colonne Statut.

Ce qui se passe : vous avez identifié ce prospect comme une opportunité commerciale. La campagne s’arrête généralement lorsque vous lui attribuez le statut Intéressé.

Que faire : faites avancer ce prospect dans votre processus commercial (passage de relais, planification d’un appel, proposition, etc.).

💡 Statut manuel : c’est vous qui attribuez ce statut.

Pas intéressé

Le statut Pas intéressé a été attribué manuellement au prospect. Le statut Pas intéressé apparaît dans la colonne Statut.

Ce qui se passe : le prospect ne correspond pas à votre cible ou a clairement refusé de donner suite. La campagne s’arrête.

Que faire : cessez de le prospecter. Vous pouvez l’exporter pour le recontacter plus tard (dans 6 à 12 mois) ou analyser ses objections pour améliorer votre ciblage.

💡 Respecter le refus : continuer à solliciter un prospect après un refus clair peut nuire à votre réputation.

désabonné

Le prospect est désabonné de vos emails, automatiquement après un clic sur le lien de désabonnement ou manuellement lorsque vous lui avez attribué ce statut.

Ce qui se passe : lemlist exclut ce prospect des futurs envois d’emails de prospection.

Que faire : respectez le désabonnement et, si le taux est élevé, recherchez les points communs entre les cas.

Ce qui peut déclencher un désabonnement :

💡 Obligation légale : vous devez respecter les désabonnements.

Parcours type en cas de succès :

Parcours sans succès :

💡 Le statut reflète la dernière activité : un prospect au statut « A répondu » a aussi eu les statuts « Envoyé », « En cours » et peut-être « Ouvert » ou « cliqué ». Le statut « A répondu » est affiché, car c’est le plus pertinent.

Filtrer par statut pour agir :

Dans la Liste de prospects de la campagne, cliquez sur l’icône Filtrer, choisissez Statut, sélectionnez le ou les statuts à afficher, puis cliquez sur Appliquer.

Exemples :

Afficher tous les prospects avec le statut « Ouvert », sans le statut « A répondu » → ces prospects lisent vos emails, mais ne répondent pas. Envisagez un autre message ou une prise de contact directe.

Afficher tous les prospects au statut « cliqué » → ces prospects montrent un intérêt marqué. Relancez-les personnellement en priorité.

Afficher tous les prospects au statut « Bounced » → leurs adresses email sont invalides. Exportez ces prospects, puis corrigez ou retirez les adresses pour protéger votre réputation d’expéditeur.

Afficher tous les prospects au statut « En pause » → ces prospects attendent une action de votre part. Vérifiez la raison de la pause, puis levez-la lorsque vous êtes prêt à poursuivre.

Afficher tous les prospects au statut « Terminé » qui n’ont pas répondu → ajoutez-les à une campagne de reprise de contact ou attribuez-leur le statut « Pas intéressé ».

Problème : un prospect reste bloqué au statut « Lancer »

Cause : la campagne n’a pas été lancée pour ce prospect à l’étape de vérification.

Solution : vérifiez ses informations et lancez la campagne pour lui (ou pour plusieurs prospects à la fois si vous êtes sûr de la qualité de vos données).

Problème : un prospect passe à plusieurs reprises au statut « Échoué »

Cause : il manque des données nécessaires à certaines étapes (pas d’adresse email pour les étapes email, pas de relation LinkedIn pour les étapes LinkedIn).

Solution : vérifiez les données du prospect et les conditions requises pour les étapes. Ajoutez les données manquantes, résolvez les problèmes de connexion ou ignorez l’étape.

Problème : un prospect est au statut « Envoyé », mais jamais « Ouvert »

Cause : l’email a été délivré sans être ouvert, ou le pixel de tracking a été bloqué.

Solution : prenez en compte la délivrabilité et les limites du tracking. Si de nombreux prospects sont dans ce cas, recherchez un problème de délivrabilité plus général.

Problème : de nombreux prospects sont au statut « Bounced »

Cause : des données de mauvaise qualité ou des problèmes de délivrabilité.

Solution : utilisez la vérification d’email avant l’envoi, nettoyez votre liste source et retirez rapidement les adresses qui génèrent des bounces définitifs.

Problème : un prospect est au statut « A répondu », mais aucune réponse n’est visible

Cause : un délai de synchronisation, un problème de connexion à la boîte de réception ou une réponse sur LinkedIn.

Solution : consultez l’activité du prospect, actualisez la page et cherchez la réponse directement dans la boîte de réception connectée (ou sur LinkedIn).

Suivez la part de prospects au statut « Terminé » : comparez les pourcentages de prospects qui atteignent les statuts « Terminé », « A répondu » et « Bounced ». Si beaucoup terminent la campagne sans répondre, vos messages sont peut-être en cause. Un taux de bounce élevé suggère plutôt un problème de qualité des données.

Donnez la priorité aux prospects qui ont cliqué : le statut « cliqué » indique un fort engagement. Contactez personnellement ces prospects en priorité, avant que leur intérêt ne retombe.

Mettez les prospects en pause au bon moment : si vous recevez un message d’absence ou une réponse du type « pas pour le moment », mettez les prospects concernés en pause et programmez des rappels pour lever la pause plus tard.

Retirez immédiatement les prospects au statut « Bounced » : exportez-les, puis retirez-les. Des envois répétés à des adresses invalides peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur.

Attribuez les statuts Intéressé et Pas intéressé de façon cohérente : consultez les réponses chaque jour et attribuez le statut adapté pour que vos rapports restent exacts.

Utilisez les filtres de statut pour vos rapports : exportez les prospects par statut pour calculer vos indicateurs clés (taux de réponse, taux d’engagement, taux de clics).

Passez régulièrement en revue les prospects au statut « Terminé » : si un prospect a terminé la campagne sans réagir, il peut être intéressant de l’intégrer à une campagne de reprise de contact.

Repérez les échecs récurrents : si de nombreux prospects passent au statut « Échoué » à la même étape, il s’agit probablement d’un problème général (champ de données manquant, compte déconnecté, etc.).