Ouvrez le Hub de délivrabilité.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Hub de délivrabilité. Choisissez ensuite la rubrique à consulter :

Appliquez les filtres avant d’interpréter les indicateurs.
Utilisez la barre de filtres en haut de la page pour isoler les données à examiner :

C’est le moyen le plus rapide de vérifier si une baisse de délivrabilité est localisée (un expéditeur ou un fournisseur) ou générale (tout un domaine).

Commencez par les principaux indicateurs de Prospection.
Dans lemlist | Prospection, les cartes d’indicateurs vous donnent un aperçu rapide des performances sur la période sélectionnée :

Comparez l’évolution de la délivrabilité et des bounces.
Consultez les graphiques pour voir si les problèmes de délivrabilité s’aggravent, s’atténuent ou présentent des pics certains jours. Ces pics indiquent souvent un changement dans la qualité des listes, une limitation des envois par un fournisseur ou une variation du volume d’envoi.

Identifiez les fournisseurs à l’origine du problème.
Le tableau Performance par fournisseur d'email permet de comparer les résultats selon les fournisseurs de l’expéditeur et du destinataire (par exemple, Google → Google ou Microsoft → Google). Si une combinaison affiche un taux de bounce nettement plus élevé, commencez vos vérifications par celle-ci.

Analysez les résultats par boîte mail pour repérer l’expéditeur à risque.
Le tableau Performance de prospection par boîte mail permet de repérer facilement les boîtes mail dont le taux de bounce est anormal ou dont le taux de délivrabilité baisse. Il est particulièrement utile aux équipes Sales Ops et aux responsables qui supervisent plusieurs expéditeurs.

Consultez les performances par domaine du destinataire.
Utilisez le tableau Performances de prospection par domaine du destinataire pour repérer les domaines qui génèrent systématiquement des bounces. Cela peut révéler des problèmes de segmentation (par exemple, un groupe précis de domaines ciblés), de qualité des données ou un blocage propre à certains domaines.

Ouvrez Tests de placement et démarrez un nouveau test.
Accédez à Tests de placement, puis cliquez sur Lancer le test de placement en boîte de réception. Vous pouvez ainsi vérifier manuellement où arrive votre email : boîte de réception, onglet Promotions ou dossier spam.

Commencez par sélectionner l’expéditeur.
Dans la fenêtre Lancer le test de placement en boîte de réception, sélectionnez la boîte mail à tester dans le champ Expéditeur. Choisissez un expéditeur qui envoie réellement des campagnes : un bon résultat avec une boîte mail qui ne sert pas aux envois ne prouve rien.

Associez le test à une étape de campagne, si vous le souhaitez.
Pour tester une séquence en cours ou vérifier le placement d’un message précis, sélectionnez une valeur dans Attribution de campagne/étape. Sinon, vous pouvez laisser ce champ vide et lancer un test manuel.

Vérifiez ou rédigez le contenu du test.
Renseignez les champs Objet et Contenu de l'email, ou laissez lemlist les remplir automatiquement à partir de l’étape de campagne sélectionnée. Testez le contenu que vous envoyez réellement : le placement dépend fortement du contenu précis du message. Un template que personne n’utilise ne vous donnera donc aucune information utile.

Vérifiez vos crédits disponibles, puis lancez le test.
Chaque test de placement en boîte de réception coûte 100 crédits. Assurez-vous d’avoir au moins 100 crédits disponibles, puis cliquez sur Exécuter le test. lemlist envoie alors l’email de test et commence à traiter les résultats.

Patientez pendant l’exécution du test.
Une fois le test lancé, un indicateur de progression confirme qu’il est en cours. Les résultats sont généralement disponibles en quelques minutes.

Retrouvez tous vos tests de placement dans un même tableau.
De retour dans Tests de placement, consultez le tableau des résultats pour suivre tous vos tests au même endroit. Vous pouvez y retrouver la date, la campagne, l’étape, l’utilisateur, la boîte mail, les données du prospect de test, le score et la source.

Ouvrez un test pour consulter les résultats détaillés par fournisseur.
Cliquez sur un test de placement pour afficher ses détails. Vous y trouverez les résultats globaux et une répartition par fournisseur (Google, Microsoft, SMTP/IMAP…), qui indique si l’email est arrivé en boîte de réception, dans un onglet ou dans les spams, ou s’il est introuvable.

Passez à Warm-up pour évaluer les indicateurs de réputation.
Ouvrez lemwarm | Warm-up pour suivre les performances du warm-up sans quitter lemlist.

Consultez les indicateurs du warm-up en temps réel.
Les cartes d’indicateurs en haut de la page résument les performances du warm-up selon les filtres sélectionnés, notamment :

Le Score de warm-up (anciennement Score de délivrabilité) évalue la qualité de votre warm-up. Il ne prédit pas si les emails de vos campagnes arriveront en boîte de réception : utilisez Tests de placement pour le savoir. Ce score combine plusieurs critères pondérés ; ce n’est pas un taux de placement. Un score de 80 ne correspond donc pas à un taux d’arrivée en boîte de réception de 80 %. Consultez la carte Inbox Rate pour connaître le placement des emails de warm-up, et le Score de warm-up pour évaluer la qualité de votre warm-up. Une fois vos campagnes lancées, un score inférieur à 80 signale un problème de réputation ; en dessous de 65, suspendez les envois et recherchez la cause.

Passez la souris sur le Score de warm-up pour afficher un aperçu des quatre critères qui le composent : Email setup / DNS (40 pts), Warm-up spam rate (30 pts), Blacklists (20 pts) et Domain age (10 pts). Un lien vous permet d’en consulter le détail dans lemwarm.

Comparez l’évolution du Score de warm-up par boîte mail et par domaine.
Ces graphiques permettent de voir si un problème de délivrabilité ne touche qu’une boîte mail (réputation de l’expéditeur) ou tout un domaine (réputation du domaine, authentification ou pratiques d’envoi). Si le score baisse d’une semaine à l’autre, le critère en cause est presque toujours le taux de spam du warm-up : examinez le contenu, le ciblage et le volume plutôt que la configuration DNS.

Gérez un grand nombre de boîtes mail avec le récapitulatif du warm-up.
Le tableau Résumé du warm-up de boîte mail récapitule les données de suivi de chaque boîte mail (score moyen, nombre de messages en boîte de réception et en spam, limite quotidienne, augmentation progressive du volume). Il est particulièrement utile aux équipes Sales Ops qui gèrent plusieurs expéditeurs : vous y vérifiez que la limite quotidienne et l’augmentation progressive de chaque boîte mail correspondent à sa phase. Les boîtes en cours de warm-up doivent être réglées sur leur volume cible avec une progression de 1, et les boîtes qui envoient des campagnes doivent maintenir le warm-up à 10 emails par jour.

Ouvrez l’onglet Alertes pour créer une alerte.
Accédez à Alertes, puis cliquez sur Créer une alerte dans la section à surveiller (Warm-up ou Prospection).

Choisissez le type d’alerte, la cible et le niveau de gravité.
Dans la fenêtre Alertes de délivrabilité des emails :

Définissez les conditions de déclenchement.
Paramétrez les règles de seuil :

Ce réglage évite de réagir trop vite à une anomalie limitée à une journée et aide à suivre les tendances de fond. Les alertes sont faites pour le suivi continu : elles vous permettent de limiter les tests de placement à 1 ou 2 par mois, sans perdre de vue ce qui se passe entre deux tests.

Choisissez comment recevoir les notifications (Email et/ou Dans l’app).
Activez les notifications Email pour avertir d’autres personnes concernées (par exemple, les équipes Sales Ops, les responsables ou les agences), et laissez l’option Dans l’app activée pour voir rapidement les alertes dans lemlist.

Vérifiez que vos alertes sont actives.
Une fois enregistrée, l’alerte apparaît dans la liste correspondante (alertes de Warm-up ou de Prospection), avec l’indicateur suivi, la cible et les règles de seuil.

Consultez les Journaux d’alertes pour suivre les incidents dans le temps.
Dans Journaux d’alertes, vous pouvez voir quand les alertes se sont déclenchées et si elles sont actives ou résolues. Ces informations sont utiles pour vos rapports, vos audits et pour vérifier si vos corrections ont fonctionné.