Suivez les contacts d’une liste et recevez une alerte dès que l’un d’eux change de poste. C’est particulièrement utile pour reprendre contact avec des personnes qui connaissent déjà votre produit, au moment où elles prennent leurs nouvelles fonctions.
À la fin de ce tutoriel, vous saurez créer un agent signal dédié aux changements de poste dans lemlist, choisir les bons contacts à suivre, définir votre limite quotidienne de détection et décider comment traiter les nouveaux signaux.
Pourquoi c’est important
Un changement de poste est un signal fort en prospection : c’est souvent une bonne occasion de reprendre contact. Vous n’avez pas à faire ces vérifications vous-même : lemlist suit chaque jour les contacts sélectionnés et crée un signal dès qu’un changement de poste est détecté.
Chaque signal détecté peut contenir le nouvel intitulé de poste du contact, sa nouvelle entreprise, son Titre (s’il est disponible), sa Localisation géographique, sa Date de début et son URL LinkedIn.
Avant de commencer
Vous devez déjà avoir accès aux Agents signal dans lemlist.
Vous devez déjà disposer de l’un des éléments suivants :
une Liste de contacts existante dans lemlist ;
ou un Fichier CSV contenant les contacts que vous souhaitez suivre.
Vous devez savoir quels contacts vous souhaitez suivre : anciens clients, ambassadeurs de votre produit ou personnes avec lesquelles vous êtes déjà en relation, par exemple.
Comment fonctionne le suivi des changements de poste ?
Choisissez le type de signal Le contact a changé d’emploi.
Sélectionnez les contacts à suivre à partir d’un Segment spécifique ou d’une Liste de contacts existante dans lemlist.
lemlist recherche les changements chaque jour (fréquence « Quotidien »).
Dès qu’un changement est détecté, un nouveau signal est créé pour que vous puissiez l’examiner ou passer à l’action.
Configurer votre agent signal pas à pas
Partie 1 : créer un agent signal
Ouvrez Agents signal, puis cliquez sur Créer un agent signal pour commencer. Vous accédez à la configuration guidée pour choisir le type de signal, les contacts à suivre et les règles de traitement.
Partie 2 : choisir le signal à détecter
Dans l’outil de création d’agents signal, ouvrez Mouvements de personnes, sélectionnez Le contact a changé d’emploi, puis continuez. lemlist recherchera ainsi les changements de poste plutôt que d’autres signaux d’achat ou d’engagement.
Partie 3 : nommer votre agent signal
Entrez un nom explicite dans le champ Nom de l’agent, puis cliquez sur Suivant. Pour vous y retrouver plus tard, choisissez un nom qui indique quels contacts sont suivis, comme Anciens clients – changements de poste ou Ambassadeurs à suivre.
Partie 4 : choisir les contacts à suivre
Choisissez la source des contacts à suivre. Vous pouvez utiliser :
Liste de contacts pour suivre les contacts d’une liste lemlist existante
Segment spécifique si vous souhaitez utiliser un fichier CSV
Ce choix détermine d’où lemlist récupérera les contacts pour les vérifications quotidiennes.
Si vous choisissez Liste de contacts, sélectionnez la liste à suivre. Si vous préférez utiliser un CSV, choisissez Segment spécifique, puis importez votre fichier ou définissez le segment à partir de celui-ci.
Partie 5 : définir votre limite quotidienne de détection
Définissez le Nombre maximal de signaux identifiés par jour. Cette limite détermine combien de changements de poste lemlist peut identifier chaque jour et vous aide à maîtriser le volume de signaux et votre consommation de crédits.
À retenir :
Chaque signal identifié coûte 100 crédits.
Une limite plus basse vous aide à mieux maîtriser vos dépenses.
Pour suivre un grand nombre de contacts plus rapidement, privilégiez une limite plus élevée.
Partie 6 : choisir comment traiter les signaux
Choisissez comment traiter les nouveaux signaux de changement de poste :
Examiner les signaux manuellement pour vérifier vous-même chaque signal avant d’agir
Créer automatiquement des tâches pour que votre équipe assure le suivi à l’aide de tâches
Envoi automatique vers la campagne pour intégrer directement les contacts à une campagne de prospection
Cette étape est importante : elle détermine si les signaux restent en attente d’examen ou s’ils déclenchent immédiatement une action.
Si vous choisissez l’option « Envoi automatique vers la campagne », vérifiez attentivement les options supplémentaires :
Choisissez la campagne à laquelle les contacts seront ajoutés.
Décidez si vous souhaitez inclure les contacts déjà associés à des signaux existants.
Définissez les règles à appliquer aux prospects déjà présents dans une autre campagne, afin d’éviter qu’ils ne se retrouvent dans plusieurs campagnes par erreur.
Partie 7 : vérifier et confirmer
Vérifiez votre configuration, notamment le type de signal, les informations de facturation, le mode de traitement et le segment suivi. Si tout est correct, finalisez la création de l’agent signal.
Exemple concret
Supposons que vous souhaitiez reprendre contact avec d’anciens utilisateurs qui connaissent déjà votre produit. Vous pouvez créer un agent signal dédié aux changements de poste pour suivre une liste de contacts enregistrée regroupant vos anciens clients.
Sélectionnez le signal Le contact a changé d’emploi.
Choisissez votre liste existante d’anciens clients.
Fixez une limite quotidienne de détection adaptée aux crédits dont vous disposez.
Examinez les signaux manuellement ou envoyez-les directement dans une campagne conçue pour reprendre contact avec des personnes qui vous connaissent déjà.
Lorsqu’un ancien client rejoint une nouvelle entreprise, vous recevez un nouveau signal avec des informations clés, comme son nouvel intitulé de poste et le nom de sa nouvelle entreprise. Vous avez ainsi une raison pertinente de reprendre contact au bon moment.
Bonnes pratiques
Commencez par une liste bien ciblée. Un petit groupe de contacts à forte intention d’achat donne généralement de meilleurs résultats qu’un suivi très large.
Donnez des noms explicites à vos agents signal. Choisissez des noms qui indiquent les contacts suivis ou l’usage prévu, pour faciliter la gestion des agents par la suite.
Fixez une limite quotidienne réaliste. Adaptez le plafond de détection à la capacité de suivi de votre équipe et à votre budget de crédits.
En phase de test, commencez par un examen manuel. Vous pourrez ainsi vérifier la qualité des signaux avant d’automatiser les actions dans les campagnes.
Préparez des messages de prospection dédiés. Les signaux de changement de poste donnent de meilleurs résultats lorsque votre message tient compte du nouveau poste ou de la nouvelle entreprise du contact.
Problèmes courants et solutions
Problème : aucun signal n’apparaît immédiatement
Cause : le suivi des changements de poste a lieu chaque jour : les résultats ne sont donc pas forcément immédiats.
Solution :
Patientez quelques jours, le temps que les premières vérifications soient terminées.
Vérifiez que le groupe sélectionné comprend bien des contacts valides à suivre.
Assurez-vous que votre limite de détection n’est pas trop basse par rapport au volume attendu.
Problème : les contacts suivis ne sont pas les bons
Cause : vous avez choisi la mauvaise liste de contacts ou le mauvais segment CSV lors de la configuration.
Solution :
Consultez le récapitulatif de l’agent signal avant de finaliser sa création.
Donnez des noms explicites à vos listes de contacts pour éviter toute confusion.
Si besoin, recréez l’agent signal avec la bonne liste ou le bon segment.
Problème : les crédits sont consommés plus vite que prévu
Cause : la limite quotidienne de détection est trop élevée pour votre budget actuel.
Solution :
Réduisez la valeur du paramètre « Nombre maximal de signaux identifiés par jour ».
Concentrez-vous sur un groupe de contacts plus restreint et mieux qualifié.
Vérifiez que tous les contacts suivis restent pertinents.
Problème : les contacts sont ajoutés trop vite aux campagnes
Cause : l’option « Envoi automatique vers la campagne » a été sélectionnée alors que le processus n’avait pas encore été entièrement testé.
Solution :
Commencez par l’option Examiner les signaux manuellement le temps de valider la configuration.
Ne passez à l’option « Envoi automatique vers la campagne » qu’après avoir vérifié que les signaux et les règles de la campagne sont corrects.
Vérifiez une nouvelle fois les règles qui s’appliquent aux contacts déjà présents dans d’autres campagnes.
Et ensuite ?
Une fois votre agent signal actif, consultez régulièrement les nouveaux signaux et adaptez votre prospection au contexte du changement de poste. Un message pertinent, envoyé au bon moment, permet de transformer ces signaux en vraies opportunités commerciales.