Vous pouvez définir le propriétaire de chaque contact et de chaque entreprise à partir de votre fichier CSV. Ajoutez une colonne contenant l’adresse email d’un membre de votre équipe (nommez-la par exemple « Contact owner »), puis associez-la à Propriétaire. Pour chaque ligne, le membre indiqué devient le propriétaire. Cette méthode fonctionne pour les nouveaux contacts et les nouvelles entreprises comme pour ceux déjà présents dans lemlist : vous pouvez donc aussi changer leur propriétaire en masse.
Les colonnes de propriétaires sont prises en charge dans trois types d’import :
Import CSV de contacts : définit le propriétaire du contact et celui de son entreprise.
Import CSV d’entreprises : définit le propriétaire de l’entreprise.
Import CSV dans une campagne (Liste de prospects › Importer de nouveaux prospects › Import CSV) : définit le propriétaire du contact et celui de son entreprise. Le prospect lui-même n’a pas de propriétaire.
Limites
Seules les adresses email des membres de votre équipe lemlist peuvent être utilisées pour définir un propriétaire.
Seuls les en-têtes en anglais sont détectés automatiquement (ceux qui contiennent « owner », « company » ou « account »). Les colonnes avec d’autres en-têtes doivent être associées manuellement à Propriétaire.
La détection automatique analyse les cinq premières lignes d’une colonne. Si la colonne est vide sur ces lignes, associez-la manuellement.
Si une ligne de contact ne comporte pas de colonnes d’entreprise, le propriétaire de l’entreprise indiqué sur cette ligne est ignoré.
L’import CSV dans la liste de surveillance ne prend pas en charge les colonnes de propriétaires.
Une ligne dont seul le propriétaire change est comptabilisée comme « inchangée » dans le récapitulatif de l’import.
Comment lemlist détermine le propriétaire
Adresse email d’un membre de l’équipe (sans distinction entre majuscules et minuscules) : ce membre devient le propriétaire.
Cellule vide : les nouveaux contacts et les nouvelles entreprises sont créés sans propriétaire. Pour ceux qui existent déjà, le propriétaire est retiré, sauf si la colonne est protégée (voir la partie 3).
Toute autre valeur (une adresse email extérieure à votre équipe, un nom, une faute de frappe) : vous devenez propriétaire des nouveaux contacts et des nouvelles entreprises, puisque vous effectuez l’import. Les contacts et entreprises existants conservent leur propriétaire actuel.
Aucune colonne de propriétaires : l’import fonctionne comme avant.
Partie 1 : préparer votre fichier CSV
Ajoutez une colonne et renseignez l’adresse email du propriétaire sur chaque ligne. Pour qu’elle soit détectée automatiquement, choisissez un en-tête qui fait référence au propriétaire :
« Contact owner » ou « Owner email » pour définir le propriétaire du contact.
« Company owner » ou « Account Owner » pour définir le propriétaire de l’entreprise.
Indiquez l’adresse email que chaque membre de l’équipe utilise dans lemlist.
La colonne « owner » d’un export de contacts lemlist contient des noms, pas des adresses email. Si vous réimportez ce fichier, cette colonne n’est pas associée à Propriétaire.
Partie 2 : associer les colonnes de propriétaires
Lancez un import CSV depuis Contacts, Entreprises ou la Liste de prospects d’une campagne, puis importez votre fichier.
À l’étape d’association des colonnes, vérifiez les colonnes de propriétaires. Celles qui ont été détectées sont déjà associées à Propriétaire. Pour un import de contacts ou un import dans une campagne, Propriétaire apparaît deux fois dans le menu déroulant : sous Champs du contact (le propriétaire du contact) et sous Champs de l’entreprise (le propriétaire de l’entreprise).
Pour associer une colonne manuellement, ouvrez son menu déroulant et sélectionnez Propriétaire dans la section correspondante.
✅ Vérifiez que la colonne « Contact owner » est associée à Propriétaire (icône de personne) et « Company owner » à Propriétaire (icône de bâtiment).
Cliquez sur Continuer.
Partie 3 : vérifier les adresses non reconnues et conserver les propriétaires actuels
Si certaines cellules contiennent des adresses email qui ne correspondent à aucun membre de votre équipe, un message bleu s’affiche à la dernière étape d’un import depuis Contacts ou Entreprises, et à l’étape de configuration d’un import dans une campagne :
Certaines adresses email des colonnes « Contact owner » et « Company owner » n’appartiennent à aucun membre de votre équipe lemlist. Les nouveaux contacts et entreprises auront pour propriétaire l’utilisateur qui les a importés dans lemlist ; ceux qui existent déjà conserveront leur propriétaire actuel.
Si vous n’avez qu’une colonne de propriétaires, le message ne mentionne que celle-ci. Pour résoudre le problème, corrigez les adresses email dans votre fichier, puis importez-le à nouveau.
Pour les contacts et entreprises déjà présents, choisissez comment traiter les cellules vides de la colonne du propriétaire :
Pour conserver leur propriétaire actuel, cochez Ne pas écraser pour la colonne du propriétaire.
Si la case Ne pas écraser n’apparaît pas, la règle Field updates de votre équipe pour les imports CSV s’applique à la colonne du propriétaire : les options écraser et Fill empty fields only conservent le propriétaire actuel lorsque la cellule est vide ; Overwrite also with empty value le retire.
Terminez l’import.
✅ Vérifiez le résultat : ouvrez quelques contacts et entreprises importés et consultez leur champ Propriétaire.
Après l’import
Pour les contacts et entreprises liés à votre CRM, le nouveau propriétaire est transmis au CRM.
Dans les campagnes qui utilisent la stratégie Propriétaire du contact, le nouveau propriétaire devient l’expéditeur. Consultez Utiliser les expéditeurs dynamiques dans une campagne.
Les outils MCP d’import CSV de lemlist prennent eux aussi en charge les colonnes de propriétaires. Dans l’outil d’import de campagne, définissez explicitement leur correspondance lors de l’association des colonnes.
Exemple concret
Votre responsable commerciale répartit 500 comptes entre deux commerciaux. Elle exporte la liste, ajoute une colonne « Contact owner » et une colonne « Company owner » avec l’adresse email du commercial concerné, puis importe le fichier dans Contacts. Les contacts et entreprises existants sont réattribués au bon commercial, et les nouveaux sont créés avec ce commercial comme propriétaire. Les campagnes de chaque commercial qui utilisent le propriétaire du contact comme expéditeur prennent alors ces contacts en charge.
Problèmes courants et solutions
Problème : une colonne de propriétaires n’a pas été détectée
Cause : l’en-tête n’est pas en anglais, ne fait pas référence à un propriétaire ou la colonne est vide sur les cinq premières lignes.
Solution :
À l’étape d’association des colonnes, ouvrez le menu déroulant de la colonne et sélectionnez manuellement Propriétaire.
Vous pouvez aussi renommer l’en-tête (« Contact owner », par exemple), puis importer à nouveau le fichier.
Problème : des contacts existants ont perdu leur propriétaire
Cause : les cellules de la colonne du propriétaire étaient vides et la colonne n’était pas protégée.
Solution :
Renseignez les cellules de la colonne du propriétaire, puis importez à nouveau le fichier, ou changez leur propriétaire depuis Contacts (sélectionnez les contacts › Plus › Changer de propriétaire).
La prochaine fois, cochez Ne pas écraser pour la colonne du propriétaire, ou laissez la règle Field updates sur écraser ou Fill empty fields only.
Problème : une colonne de propriétaires a été associée à Propriétaire au lieu d’une variable de campagne
Cause : lors d’un import CSV dans une campagne, une colonne dont l’en-tête fait référence à un propriétaire et dont les cellules contiennent des adresses email est automatiquement associée à Propriétaire.
Solution : à l’étape d’association des colonnes, changez manuellement la correspondance de cette colonne pour la conserver comme variable.
Problème : des contacts vous ont été attribués plutôt qu’à votre collègue
Cause : l’adresse email du fichier n’est pas celle que votre collègue utilise dans lemlist : les nouveaux contacts et entreprises vous ont donc été attribués.
Solution : corrigez l’adresse email et réattribuez les contacts depuis Contacts (sélectionnez les contacts › Plus › Changer de propriétaire).
Autres cas de figure
Pour changer le propriétaire de contacts déjà présents dans lemlist sans utiliser de fichier, consultez Utiliser la section Contacts.
Pour obtenir de l’aide sur les autres étapes d’un import CSV dans une campagne, consultez Importer des prospects à partir d’un fichier CSV.
Pour importer des entreprises, consultez Présentation de la section Entreprises.