Ce tutoriel vous montre comment arrêter ou mettre en pause automatiquement vos campagnes lemlist lorsqu’un prospect prend rendez-vous. Vous pouvez utiliser lemcal, configurer manuellement une mise en pause au clic sur un lien ou passer par Zapier pour déclencher l’arrêt uniquement lorsqu’un rendez-vous est réellement pris.
Pourquoi c’est important
Lorsqu’un prospect réserve un créneau dans votre agenda, continuer à lui envoyer des relances peut nuire à son expérience et à la qualité de vos conversions. En arrêtant les campagnes au bon moment, vous préservez la pertinence de vos messages, évitez les sollicitations inutiles et vous concentrez sur les prospects prêts à échanger.
Avant de commencer
Vous avez déjà une campagne lemlist active.
Vous avez un lien de prise de rendez-vous prêt à l’emploi (lemcal, Calendly ou un autre outil de prise de rendez-vous).
Si vous utilisez Zapier, vous devez avoir accès à l’outil et l’autorisation de connecter vos applications.
Configurer l’arrêt des campagnes pas à pas
Partie 1 : choisir la bonne méthode
Utilisez lemcal si vous cherchez la configuration la plus simple dans l’écosystème lemlist.
Utilisez la mise en pause au clic (configuration manuelle) si vous n’utilisez pas lemcal et que vous acceptez qu’un clic ne signifie pas forcément qu’un rendez-vous a été pris.
Utilisez Zapier si vous souhaitez que la campagne s’arrête uniquement lorsqu’un rendez-vous est confirmé (méthode la plus fiable).
Partie 2 : configurer l’arrêt de la campagne
Option 1 : pour les utilisateurs de lemcal (méthode recommandée)
Ouvrez votre campagne et cliquez sur Paramètres (l’icône en forme d’engrenage). Dans la section Automatisation, repérez la règle When people book a meeting et choisissez Terminer pour arrêter la progression du prospect dans la campagne. Si besoin, activez aussi Also pause contacts from the same company.
La campagne s’arrête ainsi pour ce prospect dès qu’il prend rendez-vous, ce qui évite les relances inutiles. À noter : par défaut, lemlist arrête déjà les campagnes pour les prospects qui répondent aux messages de la campagne.
Option 2 : sans Zapier (configuration manuelle de la mise en pause au clic)
Si vous n’utilisez pas lemcal, vous pouvez configurer lemlist pour mettre en pause ou arrêter une campagne lorsqu’un prospect clique sur un lien précis (par exemple, votre lien Calendly).
Limite importante : un clic ne garantit pas qu’un rendez-vous a été pris. Certains prospects cliquent sur votre lien de prise de rendez-vous sans finaliser la réservation. Cette méthode peut donc arrêter les campagnes trop tôt.
À noter : ces règles d’automatisation s’appliquent uniquement à la campagne dans laquelle l’action a eu lieu. Pour arrêter toutes les campagnes d’un contact à la fois, ouvrez Contacts, sélectionnez le contact, cliquez sur Plus → Gérer les campagnes, puis choisissez End all campaigns for the contacts (ou Pause all campaigns for the contacts).
Option 3 : avec Zapier
Zapier permet d’arrêter les campagnes uniquement lorsqu’un rendez-vous est réellement pris (par exemple, avec les événements « Invitee Created » ou « Meeting Scheduled » dans Calendly). Cela limite les faux positifs et vous permet de vous concentrer sur les bons prospects dans votre pipeline.
Configurer l’automatisation dans Zapier
Connectez-vous à Zapier et cliquez sur Make a Zap.
Choisissez Calendly (ou votre outil de prise de rendez-vous) comme application de déclenchement, puis un événement correspondant à une réservation confirmée.
Sélectionnez lemlist comme application d’action. Si vous avez besoin d’aide pour connecter lemlist, consultez Connecter lemlist à Zapier.
Configurez l’action pour arrêter la campagne du prospect qui a pris rendez-vous, en utilisant son adresse email comme identifiant si elle est disponible.
Testez le Zap pour vérifier que la campagne s’arrête bien pour le bon prospect dans lemlist.
Activez le Zap.
Exemple concret
Exemple : vous menez une campagne email en 5 étapes, avec une invitation à prendre rendez-vous aux étapes 2 et 4.
Si vous utilisez lemcal : arrêtez la campagne dès la prise de rendez-vous pour que les messages des étapes 3 à 5 ne soient jamais envoyés.
Si vous utilisez Calendly + Zapier : utilisez le déclencheur « Meeting Scheduled », puis arrêtez la campagne de ce prospect dans lemlist afin d’éviter tout message de prospection après la prise de rendez-vous.
Si vous utilisez la mise en pause au clic (configuration manuelle) : mettez la campagne en pause ou arrêtez-la au clic, mais surveillez les résultats, car tous les clics ne débouchent pas sur une réservation.
Problèmes courants et solutions
Problème : la campagne s’arrête trop tôt (avant qu’un rendez-vous soit réellement pris).
Cause : vous arrêtez la campagne au clic sur un lien, et non à la confirmation d’un rendez-vous.
Solution : utilisez Zapier avec un déclencheur de réservation ou de confirmation de rendez-vous, plutôt qu’une règle liée aux clics.
Problème : le Zap s’exécute, mais la campagne ne s’arrête pas pour le bon prospect.
Cause : l’identifiant transmis par l’outil de prise de rendez-vous ne correspond pas aux données du prospect dans lemlist (souvent parce que l’adresse email est différente).
Solution : vérifiez que le Zap utilise l’adresse email du prospect (ou le même champ unique que dans lemlist), puis faites une réservation test avec les données d’une fiche prospect connue.
Problème : les prospects reçoivent encore des messages d’une autre campagne.
Cause : le prospect est inscrit dans plusieurs campagnes et la règle d’automatisation ne s’applique qu’à celle dans laquelle le rendez-vous a été pris.
Solution : dans Contacts, sélectionnez le contact, cliquez sur Plus → Gérer les campagnes, puis choisissez End all campaigns for the contacts. Consultez Mettre en pause et reprendre le suivi d’un prospect dans une campagne. Pour éviter d’inscrire le même prospect dans plusieurs campagnes, utilisez l’option Duplicate Handling lors de l’import.