En bref
Pour choisir les notifications par email que lemlist vous envoie, rendez-vous dans Paramètres, puis Notifications. Activez ou désactivez les alertes selon vos besoins pour être informé des problèmes de campagne, des déconnexions, des taux de bounce et de la fin des campagnes, sans surcharger votre boîte mail. La configuration prend 2 minutes.
À qui s’adresse cet article ?
Vous lancez des campagnes et souhaitez être alerté en cas de problème critique.
Vous ne vous connectez pas à lemlist tous les jours, mais devez savoir quand vos campagnes se terminent ou rencontrent un problème.
Vous êtes administrateur et gérez une équipe de plusieurs personnes ou des campagnes pour des clients.
Vous recevez trop de notifications et souhaitez réduire le nombre d’emails reçus.
Pourquoi c’est important
Les notifications par email vous permettent de réagir rapidement aux problèmes qui peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur ou interrompre vos campagnes. Si un compte email se déconnecte un vendredi à 21 h, vous en êtes informé immédiatement, sans attendre le lundi matin pour découvrir que des centaines d’emails n’ont pas pu être envoyés.
Vous pouvez aussi limiter le nombre de notifications reçues. En ne conservant que les alertes utiles, vous évitez de surcharger votre boîte mail tout en restant informé des problèmes critiques. C’est particulièrement utile pour les administrateurs, qui peuvent suivre les campagnes de leurs clients sans avoir à se connecter à chaque compte.
Configurer vos notifications par email
Cliquez sur votre profil ou votre nom en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Notifications pour voir les notifications que vous pouvez activer ou désactiver.
Voici les types de notifications disponibles :
Alertes sur le custom tracking domain – Vous alerte en cas de problème de configuration de votre domaine de Tracking
Alertes sur les taux de bounce – Vous avertit lorsque les taux de bounce dépassent les seuils acceptables
L'adresse email d'envoi et le compte LinkedIn ont été déconnectés – Vous avertit lorsqu’un compte email se déconnecte de lemlist
La campagne est terminée – Vous confirme qu’une campagne a terminé ses envois à tous les prospects
Client campaign notifications (Admin only) – Vous alerte en cas de problème dans les campagnes gérées par les membres de votre équipe
Activez ou désactivez chaque notification selon vos préférences.
Vos modifications sont enregistrées automatiquement.
Vos préférences de notification s’appliquent à toutes les campagnes de votre compte. Vous ne pouvez pas définir de réglages différents pour chaque campagne.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✓ Dans la section Notifications, les boutons indiquent quelles alertes vous avez activées ou désactivées.
✓ Lorsqu’un événement pour lequel vous avez activé une notification se produit (une déconnexion, par exemple), vous recevez un email à l’adresse associée à votre compte.
✓ Lorsque vous désactivez une notification, vous ne recevez plus d’emails pour ce type d’événement.
✓ Si vous êtes administrateur et que les notifications des campagnes clients sont activées, vous recevez des alertes en cas de problème dans les campagnes des membres de votre équipe.
Problèmes courants et solutions
Problème : vous ne recevez pas de notifications par email alors qu’elles sont activées.
Cause : les notifications sont envoyées à l’adresse email de votre compte lemlist. Elles peuvent se retrouver dans les spams ou être filtrées par erreur.
Solution : cherchez les emails de lemlist dans votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Ajoutez lemlist à votre liste d’expéditeurs approuvés. Dans Paramètres, vérifiez que l’adresse email de votre compte est correcte. Si le problème persiste, contactez l’équipe support de lemlist.
Problème : vous recevez trop de notifications.
Cause : plusieurs types de notifications sont activés, ou vous gérez un grand nombre de campagnes ou de clients.
Solution : accédez à Paramètres → Notifications et désactivez les types de notifications dont vous n’avez pas besoin. Par exemple, si la fin d’une campagne n’est pas une information prioritaire pour vous, désactivez l’alerte correspondante. Privilégiez les notifications qui nécessitent une action immédiate, comme celles liées aux déconnexions ou aux taux de bounce élevés.
Problème : vous ne voyez pas l’option « Client campaign notifications ».
Cause : cette option est réservée aux administrateurs qui gèrent des équipes.
Solution : si vous n’êtes pas administrateur, cette option ne s’affiche pas. Seuls les administrateurs d’équipes comptant plusieurs membres ont accès aux notifications des campagnes clients. Vérifiez votre rôle dans Facturation & Utilisateurs.