En resumen
Para cambiar tu email de inicio de sesión, envía un email a [email protected] desde la dirección de email que usas actualmente para iniciar sesión e incluye el nuevo email de inicio de sesión en el cuerpo del mensaje. Para cambiar tu email de envío, puedes hacerlo tú mismo desde Sending settings desvinculando la dirección antigua y conectando una nueva, pero esto pausará las campañas activas que usen ese remitente. Calcula 5-10 minutos para cambiar el email de envío y 1-2 días hábiles para cambiar el email de inicio de sesión.
A quién va dirigido
Usuarios que necesitan actualizar sus credenciales de inicio de sesión
Cualquier persona que cambie a otro email de envío para sus campañas
Equipos que transfieren cuentas de email entre sus miembros
Usuarios que han perdido el acceso a su email de inicio de sesión actual
¿Por qué es importante?
lemlist utiliza dos tipos de email diferentes: tu email de inicio de sesión, para acceder a la cuenta y gestionar la facturación, y tu email de envío, para enviar las campañas. Conocer la diferencia te ayuda a hacer el cambio correcto sin afectar a tu cuenta.
Por motivos de seguridad, los cambios del email de inicio de sesión requieren la intervención del equipo de asistencia. Los cambios del email de envío puedes hacerlos directamente en tu espacio de trabajo, pero pausan las campañas activas y detienen temporalmente el tracking hasta que el nuevo remitente se conecte y se vuelva a asignar.
¿Cómo cambiar tu email de inicio de sesión?
Envía un email a [email protected] desde la dirección de email que usas actualmente para iniciar sesión en lemlist.
En el cuerpo del email, indica claramente la nueva dirección de email de inicio de sesión que quieres usar.
Espera a que el equipo de asistencia revise y complete la solicitud. Es posible que te pidan una verificación adicional si es necesario.
Importante: El nuevo email de inicio de sesión no puede estar ya asociado a otra cuenta de lemlist.
¿Cómo cambiar tu email de envío?
Advertencia: Cambiar tu email de envío pausa todas las campañas activas vinculadas a la dirección antigua y desactiva el tracking hasta que el nuevo remitente se conecte y se asigne.
Primero, completa o pausa las campañas activas.
Desde tu espacio de trabajo de lemlist, haz clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, selecciona Settings.
En la barra lateral izquierda, abre Sending settings. En Sending email addresses, haz clic en el icono de la papelera junto a tu email de envío actual para desvincularlo.
Haz clic en Connect email address.
Revisa la información de la ventana emergente y, después, haz clic en Accept and continue.
Selecciona tu proveedor: Google / Gmail, Microsoft / Outlook u Other email provider (SMTP/IMAP) y, después, haz clic en Connect.
Completa el proceso de conexión de tu proveedor y, después, vuelve a asignar el nuevo email de envío a tus campañas antes de reanudarlas.