Ce que vous allez apprendre
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à interpréter l’indicateur de capacité d’envoi dans la File d’outreach de lemlist. Vous verrez comment il est calculé et comment adapter votre planning d’envoi pour éviter d’atteindre les limites quotidiennes.
Pourquoi c’est important
La capacité d’envoi vous permet de savoir à l’avance si vos comptes d’envoi connectés pourront effectuer les actions prévues pour aujourd’hui (Email, LinkedIn et Appels) sans atteindre les limites de chaque canal. En la surveillant, vous évitez les blocages, améliorez la délivrabilité et la sécurité de vos comptes et gardez un rythme de prospection régulier au fil des jours.
Avant de commencer
Vous avez au moins un compte d’envoi connecté (email et/ou LinkedIn).
Vous avez des campagnes actives avec des actions planifiées dans la File d’outreach.
Gérer votre capacité d’envoi, étape par étape
Partie 1 : trouver l’indicateur de capacité d’envoi
Ouvrez la File d’outreach. En haut de chaque groupe d’activités, l’indicateur affiche la capacité d’envoi pour le jour et le canal concernés. Vous voyez ainsi d’un coup d’œil si vous approchez de la limite lorsque vous planifiez et lancez vos campagnes.
Partie 2 : comprendre les couleurs et les pourcentages
L’indicateur de capacité d’envoi utilise un code couleur pour vous aider à repérer rapidement les risques :
Vert (90 à 100 %) : vous avez encore beaucoup de marge
Jaune (70 à 89 %) : vous approchez de la limite
Orange (50 à 69 %) : il vous reste peu de marge
Rouge (moins de 50 %) : vous n’avez presque plus de marge
Partie 3 : comprendre le calcul de la capacité d’envoi
La capacité d’envoi est calculée automatiquement dans la File d’outreach à partir de vos actions prévues et des Limites d'envoi de vos comptes connectés.
Voici les formules utilisées :
Email : nombre d’emails prévus pour la journée ÷ limite quotidienne d’emails
LinkedIn : (invitations prévues + messages prévus) ÷ (limite d’invitations + limite de messages)
Appels : aucune limite pour le moment
Si vous filtrez la File d’outreach sur plusieurs expéditeurs, la capacité d’envoi affichée se calcule ainsi : somme de toutes les actions ÷ somme de toutes les limites.
Partie 4 : agir si la capacité est faible
Répartissez les actions sur les prochains jours pour respecter les limites. C’est l’option la plus sûre lorsque l’indicateur est orange ou rouge, car vos comptes sont ainsi moins sollicités sur une même journée.
Réduisez le nombre d’actions prévues pour aujourd’hui sur le canal dont l’indicateur est orange ou rouge (par exemple, en reportant certains messages LinkedIn ou en diminuant le volume d’emails) pour éviter d’atteindre les limites quotidiennes.
Connectez et utilisez davantage de comptes d’envoi (si vous en avez à disposition) pour augmenter les limites quotidiennes cumulées de l’équipe.
Si la capacité LinkedIn est désactivée en raison de votre plan, envisagez de passer à un plan multicanal (l’option s’affiche pour les administrateurs).
Donnez la priorité à une étape en attente en cliquant sur Prioriser pour l’étape concernée. Elle passe en tête de la File d’outreach de l’expéditeur et sera exécutée au prochain cycle d’envoi si la capacité le permet.
Exemple concret
Si vous vous apprêtez à lancer plusieurs campagnes le même jour, vérifiez d’abord la capacité d’envoi :
Si l’indicateur Email est vert mais que celui de LinkedIn est jaune ou orange, conservez les étapes email telles qu’elles sont prévues et répartissez les étapes LinkedIn sur davantage de jours.
Si les deux canaux affichent un indicateur orange ou rouge, reportez le lancement de la campagne ou ajustez les plannings d’envoi pour répartir les prochaines étapes sur les jours à venir.
Problèmes courants et solutions
Problème : les chiffres affichés pour la capacité d’envoi ne changent pas pendant que vous consultez la page
Cause : la File d’outreach ne s’actualise pas en temps réel tant que vous restez sur la page.
Solution : cliquez sur la flèche d’actualisation en haut à gauche pour afficher les chiffres à jour.
Problème : des lignes « condition » apparaissent et le planning d’envoi semble changer
Cause : les conditions des campagnes apparaissent sous forme de lignes dans la file. Lorsqu’une condition est remplie, de nouvelles étapes peuvent s’ajouter, ce qui modifie les actions prévues pour la suite.
Solution : gardez à l’esprit que le contenu de la file est prévisionnel : il peut évoluer si vous lancez de nouvelles campagnes, si vous modifiez vos plannings d’envoi ou si des prospects remplissent les conditions.
Problème : la capacité semble élevée, mais certains comptes n’envoient rien
Cause : tous les comptes d’envoi connectés sont pris en compte dans le calcul, même ceux qui sont en erreur ou n’effectuent aucun envoi pour le moment.
Solution : vérifiez les comptes connectés et corrigez les éventuelles erreurs, ou adaptez votre planning d’envoi en ne comptant que sur les comptes qui fonctionnent correctement.
À retenir
Tous les comptes d’envoi connectés sont pris en compte, même ceux qui sont en erreur ou n’effectuent aucun envoi pour le moment.
Les tâches manuelles et les prospects en pause n’entrent pas dans le calcul de la capacité d’envoi.
Si votre plan n’est pas multicanal, la capacité LinkedIn est indiquée comme désactivée et une option pour passer à un plan supérieur s’affiche pour les administrateurs.