À la fin de ce guide, vous saurez enregistrer comme templates les plannings d’envoi qui ont fait leurs preuves, les appliquer en un instant à de nouvelles campagnes et gérer votre bibliothèque de modèles.

Quand vous avez trouvé les bons réglages pour votre planning d’envoi (fuseau horaire, jours, horaires et cadence d’envoi), vous n’avez pas envie de tout recommencer à chaque campagne. Les templates vous évitent de répéter les mêmes réglages, assurent la cohérence d’une campagne à l’autre et permettent à votre équipe de partager les plannings d’envoi qui ont fait leurs preuves. Configurer un planning d’envoi à partir de zéro prend 3 à 5 minutes ; appliquer un template prend 10 secondes.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :

Vous pouvez créer des templates de plannings d’envoi à deux endroits :

Option 1 : section Modèles (partir de zéro)

Option 2 : paramètres d’une campagne (enregistrer un planning d’envoi existant)

Les deux méthodes aboutissent au même résultat : un template réutilisable.

Étape 1 : accéder à la section Modèles

En bas à gauche, cliquez sur le nom de votre profil ou de votre espace de travail, puis sélectionnez Modèles.

Étape 2 : ouvrir l’onglet Planning d'envoi et créer un template

Dans Modèles, ouvrez l’onglet Planning d'envoi, puis cliquez sur Créer un nouveau modèle.

Étape 3 : nommer votre template

Choisissez un nom qui indique clairement :

Exemples :

Astuce : des noms explicites aident votre équipe à retrouver rapidement le bon template lorsque vous avez enregistré de nombreux plannings d’envoi.

Étape 4 : configurer le planning d’envoi

Réglez tous les paramètres du planning d’envoi :

Votre template est enregistré au fur et à mesure de vos réglages et apparaît dans la liste à gauche.

Étape 1 : ouvrir les paramètres de la campagne

Rendez-vous dans Campagnes et sélectionnez la campagne concernée.

Cliquez ensuite sur l’icône Paramètres (roue dentée), puis sélectionnez Plannings d’envoi et lancement.

Étape 2 : enregistrer un planning d’envoi de la campagne comme template

Dans Plannings d’envoi et lancement, repérez le planning d’envoi à enregistrer, cliquez sur les trois points (⋮), puis sélectionnez Enregistrer comme modèle.

Le planning d’envoi enregistré est alors disponible dans la bibliothèque de modèles de votre équipe pour vos prochaines campagnes.

Une fois vos templates enregistrés, voici comment les utiliser :

Étape 1 : accéder aux paramètres du planning d’envoi de la campagne

Ouvrez la campagne, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée), puis accédez à Plannings d’envoi et lancement.

Étape 2 : appliquer un template

Dans la liste des plannings d’envoi, repérez le template à utiliser, cliquez sur les trois points (⋮), puis sélectionnez Utiliser ce modèle.

Étape 3 : vérifier que le template a été appliqué

Le template sélectionné est ajouté à la section Plannings sélectionnés avec son fuseau horaire, ses jours d’envoi, ses horaires et sa cadence d’envoi déjà configurés.

Vous pouvez gérer les plannings d’envoi de deux façons : depuis la Bibliothèque de modèles ou directement depuis une Campagne.

Ouvrir l’onglet Planning d'envoi de la bibliothèque de modèles

En bas à gauche, cliquez sur le nom de votre profil ou de votre espace de travail, sélectionnez Modèles, puis ouvrez l’onglet Planning d'envoi.

Modifier un template de planning d’envoi

Supprimer un template de planning d’envoi

Modifier le planning d’envoi d’une campagne

Ouvrez la campagne, accédez à Paramètres → Plannings d’envoi et lancement, puis ouvrez le menu des trois points (⋮) à côté d’un planning d’envoi pour le modifier.

Enregistrer un planning d’envoi de campagne comme template

Dans le même menu, sélectionnez Enregistrer comme modèle pour ajouter ce planning d’envoi à votre bibliothèque de modèles.

Supprimer un planning d’envoi d’une campagne

Dans le menu du planning d’envoi, sélectionnez Supprimer pour le retirer de la campagne.

Exemple : créer une bibliothèque de modèles pour une équipe qui prospecte dans plusieurs régions

Votre équipe mène des campagnes dans trois régions :

Template 1 : « Côte Est des États-Unis – standard »

Template 2 : « Côte Ouest des États-Unis – standard »

Template 3 : « Europe centrale – horaires de bureau »

Template 4 : « Rythme soutenu – horaires étendus »

Résultat : au moment de créer une campagne, les membres de l’équipe choisissent le template adapté au lieu de régler manuellement le fuseau horaire et les horaires à chaque fois.

Problème : les réglages du template ne correspondent pas à ceux que vous avez enregistrés

Cause : le template a été modifié depuis votre dernière vérification, ou vous consultez un autre template au nom similaire.

Solution : ouvrez Modèles → Planning d'envoi pour vérifier les réglages actuels. Pensez à choisir des noms plus explicites pour éviter les confusions.

Problème : le template est appliqué, mais les Emails partent en dehors des horaires prévus

Cause : le template a bien été appliqué, mais les envois aux prospects déjà présents dans la campagne peuvent encore suivre les horaires prévus auparavant.

Solution : le nouveau template s’applique aux nouveaux prospects. Pour les prospects déjà présents, mettez la campagne en pause, modifiez le planning d’envoi, puis reprenez-la si nécessaire.

Problème : impossible d’enregistrer le planning d’envoi comme template depuis la campagne

Cause : le planning d’envoi doit d’abord exister dans la campagne pour pouvoir être enregistré comme template.

Solution : ajoutez ou configurez d’abord le planning d’envoi dans la campagne, puis utilisez le menu à trois points pour l’enregistrer comme template.

Choisissez des noms explicites : indiquez le fuseau horaire, les horaires et l’usage prévu dans le nom, par exemple EST_9-17_Semaine_Grandes_entreprises plutôt que Planning d’envoi 1.

Testez vos plannings d’envoi avant d’en faire des templates : utilisez un planning d’envoi dans une campagne pendant 1 à 2 semaines pour vérifier ses performances avant de l’enregistrer comme template.

Constituez une base de templates : créez 3 à 5 templates de référence pour couvrir les cas les plus fréquents.

Gérez les versions de vos templates : lorsque vous mettez à jour un template souvent utilisé, pensez à créer une nouvelle version plutôt que de remplacer l’ancienne.

Précisez quand utiliser chaque template : dans la documentation de votre équipe, indiquez quel template utiliser pour chaque type de campagne.

Faites le tri dans vos anciens templates : supprimez ceux que vous n’utilisez plus pour garder une bibliothèque de modèles bien organisée.

Partagez vos templates avec l’équipe : les templates sont visibles par vos collègues. Enregistrez les plannings d’envoi performants pour que tout le monde puisse les réutiliser.