À la fin de ce guide, vous saurez définir les délais entre les étapes d’une séquence et comprendrez comment ils s’articulent avec le planning d’envoi de votre campagne. Vous pourrez ainsi adopter un rythme de prospection naturel et efficace, sans paraître insistant ni donner l’impression que vos messages sont automatisés.

En prospection, le bon moment fait toute la différence. Des relances trop rapprochées peuvent sembler agressives. À l’inverse, si vous attendez trop longtemps, vos prospects risquent de vous oublier. Les délais vous permettent de maîtriser précisément le rythme de votre campagne, pour des prises de contact réfléchies et naturelles.

Des délais bien réglés permettent de :

Des délais bien choisis améliorent votre taux de réponse et vous permettent de garder une approche professionnelle.

Avant de régler les délais, vérifiez les points suivants :

Un délai est le temps que lemlist laisse passer avant d’exécuter l’étape suivante de votre séquence.

Dans l’éditeur de séquence, les délais s’affichent sous forme d’étapes Délai de X jours.

Les délais sont calculés en jours d’envoi planifiés : seuls les jours que vous avez sélectionnés dans le planning d’envoi de votre campagne comptent. Si vous envoyez uniquement du lundi au vendredi, les week-ends ne sont pas pris en compte dans le délai.

Exemple :

Ainsi, votre prospection suit le rythme que vous avez choisi, et non celui du calendrier.

Étape 1 : ouvrir votre campagne

Allez dans Campagnes, puis sélectionnez la campagne à modifier.

Étape 2 : ouvrir l’onglet Séquence et vérifier les délais existants

Dans votre campagne, cliquez sur l’onglet Séquence pour ouvrir l’éditeur, puis vérifiez l’enchaînement des étapes et les délais Délai de X jours qui les séparent.

Étape 3 : modifier un délai (étape Attendez)

Repérez l’étape Délai de X jours à modifier, cliquez sur l’icône Modifier, puis choisissez le nombre de jours souhaité (par exemple, 2 jours).

Quelques délais courants :

💡 Bonne pratique : commencez par des délais de 2 à 3 jours pour la plupart des relances par email. Vous pourrez toujours les ajuster en fonction du taux de réponse.

Étape 4 : définir les délais des autres étapes

Parcourez votre séquence et modifiez chaque étape Attendez pour obtenir le rythme souhaité.

Réfléchissez au rythme global de votre séquence :

Exemple de déroulement d’une séquence :

Durée totale de la séquence : environ 16 jours d’envoi planifiés

Étape 5 : enregistrer vos modifications

Les modifications des étapes et des délais sont enregistrées automatiquement.

Étape 6 : ouvrir les paramètres du planning d’envoi de votre campagne

Dans votre campagne, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée), sélectionnez Plannings d’envoi et lancement, puis ouvrez le menu d’options du planning d’envoi à vérifier.

Étape 7 : modifier et vérifier le planning d’envoi de votre campagne

Cliquez sur Modifier le planning, puis vérifiez les jours et les horaires auxquels les étapes de votre campagne peuvent être exécutées. C’est ce planning d’envoi que lemlist utilise pour calculer les délais.

💡 À retenir : seuls ces jours d’envoi comptent dans les délais. Si vous n’envoyez pas le week-end, un délai de 2 jours à partir du vendredi se décompte sur les prochains jours d’envoi prévus. L’étape suivante n’aura donc lieu ni le samedi ni le dimanche.

Les délais sont calculés en jours d’envoi planifiés, et non en jours calendaires. Voici comment cela fonctionne :

Votre planning d’envoi détermine les jours qui comptent

Si vous envoyez uniquement du lundi au vendredi :

Si vous envoyez uniquement le mardi et le jeudi :

lemlist s’adapte automatiquement à votre planning d’envoi

Vous n’avez pas à calculer vous-même le nombre de jours calendaires. Définissez un délai de « X jours d’envoi » : lemlist s’occupe du reste.

Exemple 1 : campagne avec des envois uniquement en semaine

Votre planning d’envoi : les emails sont envoyés uniquement le mardi et le jeudi

Votre séquence :

En pratique :

À retenir : le délai de 2 jours s’étend sur une semaine entière, car vous n’envoyez que deux fois par semaine.

Exemple 2 : envois uniquement du lundi au vendredi

Votre planning d’envoi : les emails sont envoyés du lundi au vendredi (pas le week-end)

Votre séquence :

En pratique :

À retenir : même un délai de 1 jour peut s’étendre sur un week-end si vous n’envoyez pas le samedi et le dimanche.

Campagnes de prospection à froid :

Campagnes de nurturing pour des prospects déjà intéressés :

Campagnes d’invitation à un événement :

Campagnes de réactivation :

Nombre de relances selon le type de campagne :

Conseils pour ajuster le rythme :

💡 Règle générale : plus vos prospects sont froids, plus les délais doivent être longs. Les prospects déjà intéressés, qui interagissent davantage avec vos messages, peuvent être contactés à intervalles plus courts.

Problème : vos emails de relance sont trop rapprochés

Cause : votre planning d’envoi prévoit trop de jours d’envoi par semaine. En jours calendaires, les délais sont donc plus courts que prévu.

Solution :

Problème : votre séquence dure trop longtemps

Cause : votre planning d’envoi est trop restreint (par exemple, seulement 2 jours par semaine), ou vos délais sont trop longs.

Solution :

Problème : les étapes ne s’exécutent pas les jours attendus

Cause : vous n’avez pas tenu compte de l’effet de votre planning d’envoi sur les délais.

Solution :

Problème : les emails ne partent pas le week-end

Cause : votre planning d’envoi n’inclut pas le samedi et le dimanche, alors que vous pensiez que les étapes seraient exécutées ces jours-là.

Solution :

Problème : vous souhaitez des délais différents selon le type d’étape

Cause : vous cherchez à appliquer la même logique de délai aux emails, aux actions LinkedIn et aux tâches.

Solution :

Testez différentes combinaisons de délais : lancez de petites campagnes de test (100 à 200 prospects) en variant les délais. Suivez le taux de réponse et ajustez-les en conséquence.

Raccourcissez les délais pour les prospects qui montrent de l’intérêt : si un prospect ouvre plusieurs emails sans répondre, vous pouvez réduire le délai avant la prochaine étape pour garder le rythme.

Tenez compte des fuseaux horaires : si vous contactez des prospects dans le monde entier, gardez à l’esprit que votre « mardi » peut être leur « mercredi ». Les délais aident à atténuer l’effet des décalages horaires.

Prévoyez des délais plus longs en fin de séquence : les premières relances peuvent être espacées de 2 à 3 jours. Les dernières devraient l’être de 5 à 7 jours, pour ne pas donner l’impression de chercher une réponse à tout prix.

Adaptez les délais au rythme de votre secteur : dans les secteurs qui évoluent vite (startups technologiques), les délais peuvent être plus courts. Les secteurs traditionnels (grandes entreprises, administrations) nécessitent des intervalles plus longs.

Tenez compte de votre volume d’envoi : si vous envoyez des emails à de grandes listes de prospects, des délais plus courts augmentent le nombre d’emails à envoyer chaque jour. Assurez-vous que vos limites d’envoi quotidiennes le permettent.

Privilégiez les jours ouvrés : en B2B, envoyer uniquement en semaine (du lundi au vendredi) avec des délais de 2 à 3 jours crée un rythme hebdomadaire naturel et professionnel.

Analysez les résultats et ajustez les délais : consultez les statistiques de votre campagne après 2 à 3 semaines. Si le taux de réponse baisse après certaines étapes, allongez le délai qui les précède.