En bref : si Signal Agents n’affiche pas les résultats attendus, attendez d’abord 48 à 72 heures après l’activation de votre liste de surveillance, vérifiez qu’elle est bien activée et retirez les filtres trop restrictifs. Pour les signaux liés aux visites de votre site internet, vérifiez que le traceur est installé sur votre site en production et que les requêtes réseau du navigateur vers https://app.lemlist.com/api/visitors renvoient le code de statut 200.
Symptômes
Aucun signal ne s’affiche après la création ou l’activation d’une liste de surveillance.
Signal Agents n’affiche pas les bonnes entreprises ou affiche des résultats inattendus.
Les signaux liés aux visites de votre site internet ne s’affichent jamais.
Des crédits sont consommés, mais aucun nouveau signal n’est visible.
Les signaux LinkedIn semblent arriver en retard ou être incomplets.
Certaines entreprises d’une liste surveillée n’apparaissent pas dans Signal Agents.
Contexte
Cet article concerne les listes de surveillance de Signal Agents dans lemlist.
Il couvre les signaux liés aux visites de sites internet, aux recrutements et à LinkedIn.
Pour résoudre un problème de signaux liés aux visites de votre site internet, vous devez avoir accès à votre site en production et aux outils de développement de votre navigateur.
Pour LinkedIn, seuls les types d’activité pris en charge peuvent générer des signaux.
Résoudre le problème étape par étape
Problème 1 : aucun signal reçu
Vérifiez depuis quand la liste de surveillance est activée.
Après l’activation, prévoyez un délai de 48 à 72 heures avant de voir apparaître les premiers signaux.
Ouvrez la liste de surveillance et vérifiez qu’elle est bien activée.
Passez en revue les filtres de la liste de surveillance et retirez les conditions trop restrictives.
Assouplissez temporairement les filtres pour obtenir plus de résultats.
Si la liste de surveillance utilise les signaux liés aux visites de votre site internet, vérifiez que le traceur est correctement installé sur le site en production.
Si la liste de surveillance porte sur une liste d’entreprises, vérifiez que les entreprises listées ont un nom de domaine valide.
✅ À vérifier : des signaux commencent à apparaître au bout de 48 à 72 heures, ou de nouvelles entreprises correspondent aux critères une fois les filtres assouplis.
Problème 2 : résultats incorrects ou inattendus
Passez en revue les filtres actifs de la liste de surveillance.
Si des entreprises non pertinentes apparaissent, affinez les filtres.
Vérifiez que les résultats attendus sont bien des entreprises, et non des contacts individuels.
Pour les listes de surveillance LinkedIn, vérifiez que les résultats attendus concernent uniquement l’activité des profils personnels et les interactions avec des publications organiques.
N’attendez pas de signaux LinkedIn pour les interactions avec des pages d’entreprise, les publicités payantes ou les contenus sponsorisés.
Si la liste de surveillance est limitée à une liste de contacts, le taux de détection sera plus faible.
✅ À vérifier : les entreprises affichées dans Signal Agents correspondent mieux aux filtres affinés et proviennent de sources de signaux prises en charge.
Problème 3 : le traceur du site internet ne fonctionne pas
Vérifiez que le traceur est installé sur le site internet en production.
Ne testez pas le traceur uniquement sur un environnement de préproduction ou de prévisualisation.
Ouvrez le site internet dans une session de navigation vierge.
Désactivez les bloqueurs de publicités et évitez les navigateurs qui privilégient la confidentialité pendant le test.
Ouvrez les outils de développement de votre navigateur.
Accédez à l’onglet Network.
Rechargez le site internet en production.
Recherchez une requête
POSTvershttps://app.lemlist.com/api/visitors.Vérifiez que la requête renvoie le code de statut
200.✅ À vérifier : la requête réseau apparaît avec le code de statut
200, et les signaux liés aux visites commencent à s’afficher après le délai de traitement.
Problème 4 : des crédits sont consommés, mais aucun signal n’apparaît
Vérifiez le type de liste de surveillance.
Si la liste de surveillance porte sur les recrutements, vérifiez les règles de consommation des crédits.
Pour les listes de surveillance des recrutements, les crédits sont décomptés par entreprise surveillée, et non pour chaque activité de recrutement détectée.
Si la liste de surveillance affiche insufficient credits, cela ne veut pas forcément dire qu’elle est désactivée.
Ajoutez des crédits si vous souhaitez que la surveillance se poursuive automatiquement.
Si la liste de surveillance utilise les crédits de votre option Signals, elle ne reprend pas automatiquement après l’ajout de crédits à cette option.
Désactivez manuellement la liste de surveillance si vous ne souhaitez pas qu’elle reprenne après l’ajout de crédits.
✅ À vérifier : la consommation de crédits correspond au nombre d’entreprises surveillées, et le statut de la liste de surveillance évolue comme prévu après l’ajout de crédits.
Problème 5 : aucun signal avec les filtres actuels
Passez en revue tous les filtres actifs de la liste de surveillance.
Vérifiez que la liste de surveillance ne cumule pas trop de conditions, par exemple la zone géographique, la durée de visite et une URL précise.
Retirez temporairement tous les filtres.
Configurez le Tracking pour qu’il couvre toutes les pages du site internet.
Patientez 48 à 72 heures.
Si des signaux apparaissent après le retrait des filtres, réintroduisez-les progressivement, puis refaites un test.
Si la liste de surveillance porte sur une liste d’entreprises, vérifiez que les entreprises absentes des résultats ont bien un nom de domaine.
Les entreprises sans nom de domaine sont automatiquement exclues de la surveillance.
✅ À vérifier : des signaux apparaissent avec des paramètres peu restrictifs, puis continuent d’apparaître lorsque vous réintroduisez les filtres avec précaution.
Problème 6 : les signaux LinkedIn arrivent en retard ou sont incomplets
Vérifiez quand la liste de surveillance a été actualisée pour la dernière fois.
Les signaux LinkedIn sont actualisés une fois par jour, et non en temps réel.
Vérifiez que la liste de surveillance porte uniquement sur des activités LinkedIn prises en charge.
Sur LinkedIn, l’activité des profils personnels et les interactions organiques sont prises en charge.
Les signaux LinkedIn ne couvrent pas les pages d’entreprise, les publicités payantes ni les contenus sponsorisés.
Si la liste de surveillance est limitée à une liste de contacts, le taux de détection sera très faible.
✅ À vérifier : les résultats sont mis à jour lors de la prochaine actualisation quotidienne et ne contiennent que des types d’activité LinkedIn pris en charge.
Vérifier que le problème est résolu
✓ Les signaux apparaissent dans les 48 à 72 heures suivant l’activation de la liste de surveillance.
✓ La liste de surveillance est activée et aucun filtre trop restrictif ne bloque les résultats.
✓ Les tests du traceur du site internet montrent une requête
POSTvers/api/visitorsavec le code de statut200.✓ Les signaux LinkedIn correspondent aux types d’activité pris en charge et sont actualisés chaque jour.
✓ La consommation de crédits correspond au fonctionnement de la liste de surveillance, en particulier pour les listes de surveillance des recrutements.
Pourquoi ces problèmes surviennent-ils ?
La plupart des problèmes rencontrés avec Signal Agents sont liés au délai d’activation, à des filtres trop restrictifs, à des sources de signaux non prises en charge ou à une mauvaise compréhension du fonctionnement du Tracking. Pour éviter qu’ils se reproduisent, commencez par des filtres peu restrictifs, effectuez vos tests uniquement en production et vérifiez le fonctionnement attendu des signaux liés aux visites de sites internet, aux recrutements et à LinkedIn avant d’affiner vos critères.
Autres solutions
Commencez par des filtres peu restrictifs, puis affinez les critères une fois que les signaux commencent à apparaître.
Testez le Tracking des visites de votre site internet dans une session de navigation vierge et sans extension avant de modifier le code du traceur.
Utilisez des règles d’exclusion plutôt que d’essayer d’exclure des entreprises précises par leur nom.
Fonctionnement normal : ce n’est pas un bug
Signal Agents affiche des entreprises, pas des contacts individuels.
Vous ne pouvez pas exclure des entreprises précises par leur nom.
Seules les règles d’exclusion sont disponibles, par exemple selon la zone géographique, les pages consultées et le temps passé sur le site.
Vous ne pouvez pas ajouter automatiquement des contacts à une campagne directement depuis Signal Agents.
Les signaux LinkedIn ne prennent pas en charge les pages d’entreprise, les publicités payantes ni les contenus sponsorisés.
Les entreprises sans nom de domaine sont automatiquement exclues de la surveillance des listes d’entreprises.
Si le problème persiste, contactez l’équipe support
Indiquez le type de liste de surveillance, la date et l’heure d’activation, les filtres actuels, le statut de la liste et si elle est activée.
Pour les problèmes liés aux visites de votre site internet, fournissez l’URL du site en production, la méthode d’installation du traceur, une capture d’écran de l’onglet Network du navigateur et le code de statut de la requête vers
https://app.lemlist.com/api/visitors.Pour les problèmes LinkedIn, précisez le périmètre de la liste de surveillance, indiquez si elle est limitée à une liste de contacts et donnez des exemples d’activités attendues qui ne sont pas apparues.
Pour les questions sur les crédits, indiquez le type de liste de surveillance, votre solde de crédits actuel et le statut exact de la liste tel qu’il apparaît dans l’application.