Le Power Dialer regroupe vos tâches d’appel dans une seule session automatisée. Plus besoin d’ouvrir la fiche de chaque prospect, de patienter pendant que le téléphone sonne, d’écouter une annonce de répondeur puis de revenir à la liste : lemlist compose les numéros l’un après l’autre, détecte si une personne décroche ou si un répondeur se déclenche, et ne vous met en relation que lorsqu’une personne répond. Vous passez ainsi plus de temps à échanger avec vos prospects et moins à gérer votre liste d’appels.
Limites
Le Power Dialer fonctionne par défaut avec les numéros de téléphone achetés via lemlist. L’utilisation de numéros connectés (hors lemlist) peut être activée pour votre équipe sur demande : contactez l’équipe support.
Vous ne pouvez pas appeler sur plusieurs lignes en parallèle. Le Power Dialer appelle un seul numéro à la fois.
Le dépôt automatique de messages vocaux n’est pas disponible.
La transcription en temps réel n’est pas disponible.
Le récapitulatif de fin de session et les rapports avancés ne sont pas disponibles.
La détection des répondeurs n’est pas totalement fiable. Des faux positifs et des faux négatifs se produisent parfois, le temps d’affiner la détection.
En mode Power Dialer, les tentatives d’appel vers un même numéro sont limitées à 5 par mois pour éviter de trop solliciter les prospects.
Avant de commencer
Un numéro de téléphone acheté via lemlist (ou un numéro connecté dont l’utilisation a été activée pour votre équipe) et configuré pour passer des appels : consultez l’article Configurer les appels dans lemlist.
Des tâches d’appel disponibles sur la page Tâches.
Comment lancer une session Power Dialer ?
Étape 1 : sélectionnez les tâches d’appel à inclure
Dans la barre latérale gauche, ouvrez Tâches, cochez les tâches d’appel à inclure dans la session, puis cliquez sur Lancer le Power dialer dans la barre d’actions en bas de l’écran. Vous pouvez sélectionner quelques prospects ou toutes les tâches correspondant à vos critères : la session est créée à partir de votre sélection.
✅ À vérifier : la fenêtre Session d’appel s’ouvre et affiche les contacts sélectionnés.
Étape 2 : vérifiez les prospects inclus dans la session
Vérifiez l’ordre des appels, les numéros de téléphone, les campagnes et l’historique des dernières tentatives d’appel, puis cliquez sur Suivant. Les prospects désabonnés et les numéros de téléphone non valides sont automatiquement exclus au démarrage de la session. S’il manque un numéro de téléphone à certains prospects, vous pouvez choisir d’enrichir leur fiche avant de poursuivre. Si un numéro est incorrect, corrigez-le dans le panneau du contact : la liste des appels affiche alors le nouveau numéro.
Étape 3 : choisissez vos paramètres d’appel et lancez la session
À l’étape Paramètres de la Session d’appel, choisissez comment le Power Dialer doit gérer les appels sans réponse et les répondeurs. Sélectionnez le numéro à utiliser pour vos appels, puis cliquez sur Commencer à composer.
✅ À vérifier : l’étape Appel s’ouvre et le téléphone du premier prospect se met à sonner.
À quoi servent les paramètres du Power Dialer ?
Nombre de lignes parallèles : le Power Dialer appelle un seul numéro à la fois. Les appels en parallèle ne sont pas disponibles.
Numéro de téléphone à utiliser : le numéro utilisé pour passer vos appels. Pratique si vous avez des numéros différents selon les régions.
Ignorer les messages vocaux : le Power Dialer raccroche dès qu’un répondeur est détecté, puis passe directement au prospect suivant. Désactivez cette option si vous souhaitez rester en ligne pour écouter l’annonce du répondeur.
Marquer comme terminé après X tentatives : la tâche est automatiquement clôturée après le nombre de tentatives sans réponse défini, pour qu’elle ne reste pas dans votre liste de tâches à traiter.
Enregistrer les appels : les appels sont enregistrés par défaut. Vous pouvez désactiver l’enregistrement pour un appel en particulier, une fois la communication établie.
Déroulement d’une session
Dès que vous cliquez sur Commencer à composer, les appels s’enchaînent. lemlist appelle chaque numéro et détecte si une personne décroche ou si un répondeur se déclenche. La suite dépend de l’option Ignorer les messages vocaux : si elle est activée, lemlist raccroche dès qu’un répondeur est détecté et passe au prospect suivant ; si elle est désactivée, vous restez en ligne pour écouter l’annonce du répondeur. Au-delà de 20 secondes de sonnerie sans réponse, l’appel est automatiquement interrompu.
À l’étape Appel, vous pouvez suivre le statut des appels, les tentatives, les informations sur les campagnes et la progression globale de la session. Cliquez sur Arrêtez pour interrompre la session.
Toutes les fonctionnalités d’appel habituelles restent disponibles pendant la session : Enregistrement, Transcription, Résumé IA, AI follow-up, notes et statuts.
Exemple concret
Un commercial a toute une série de tâches d’appel à traiter. Il les sélectionne toutes et lance une seule session, plutôt que d’ouvrir les fiches des prospects une par une. Avec l’option Ignorer les messages vocaux activée et un nombre de tentatives réaliste défini pour Marquer comme terminé après X tentatives, il n’intervient que lorsqu’une personne décroche, tandis que les tâches se clôturent automatiquement si les appels restent sans réponse.
Bonne pratique : si vous avez un numéro lemlist correspondant à la région du prospect, utilisez-le pour appeler. Gardez l’option Ignorer les messages vocaux activée si vous souhaitez privilégier les conversations, et fixez une limite de tentatives pour éviter que les anciennes tâches restent ouvertes.
Problèmes courants et solutions
Problème : je ne peux pas lancer une session Power Dialer
Cause : le numéro configuré pour vos appels est un numéro connecté (hors lemlist) dont l’utilisation n’a pas été activée pour votre équipe.
Vérifiez quel numéro est configuré pour vos appels.
Vérifiez si ce numéro a été acheté via lemlist.
S’il s’agit d’un numéro connecté, demandez à l’équipe support d’activer l’utilisation des numéros connectés pour votre équipe, ou achetez un numéro lemlist pour utiliser le Power Dialer.
Problème : certains prospects n’apparaissent pas au démarrage de la session
Cause : les prospects désabonnés et les numéros de téléphone non valides sont automatiquement exclus au lancement.
Dans la liste de tâches initiale, vérifiez le statut des prospects et la validité de leurs numéros de téléphone.
Utilisez l’enrichissement à l’étape de vérification pour renseigner les numéros de téléphone manquants avant de lancer la session.
Problème : les appels se terminent sans que je sois mis en relation
Cause : le téléphone a sonné pendant plus de 20 secondes sans réponse, ou l’appel est tombé sur un répondeur alors que l’option Ignorer les messages vocaux était activée.
Vérifiez le résultat affiché à l’étape Appel.
Si le résultat mentionne un répondeur, cela signifie qu’un répondeur a été détecté et que l’appel a été interrompu. La détection n’est pas totalement fiable : il arrive donc qu’un appel soit interrompu alors qu’une personne a décroché.
Réessayez plus tard, en respectant la limite mensuelle de tentatives.
Problème : je ne peux plus appeler le même numéro
Cause : en mode Power Dialer, les tentatives d’appel vers un même numéro sont limitées à 5 par mois.
Consultez l’historique des dernières tentatives d’appel du prospect à l’étape de vérification.
Attendez le mois prochain ou appelez ce prospect en dehors d’une session Power Dialer.
Autres cas de figure
Si vous préférez appeler les prospects un par un, consultez l’article Appeler vos prospects et consigner les résultats depuis Tâches ou Contacts.
Si vous devez d’abord acheter ou configurer un numéro, consultez l’article Configurer les appels dans lemlist.
Si vous souhaitez réécouter un appel passé pendant une session, consultez l’article Consulter l’enregistrement, la transcription et l’analyse IA d’un appel.