Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment configurer une automatisation Zapier pour que les prospects qui répondent à vos campagnes soient automatiquement ajoutés à la liste ou à la campagne de votre choix. Vous simplifiez ainsi votre travail et n’avez plus à gérer ces prospects manuellement.
Pourquoi c’est important
Lorsque des prospects répondent à vos campagnes, vous voulez réagir vite : lancer un nurturing, les ajouter à une autre séquence ou les signaler à l’équipe commerciale pour un suivi. Déplacer manuellement ces prospects prend du temps et entraîne des retards.
En automatisant cet ajout avec Zapier, vous pouvez :
Gagner du temps : plus besoin de transférer manuellement les prospects entre vos campagnes ou vos listes.
Réagir sans attendre : les prospects qui ont répondu sont immédiatement ajoutés au bon scénario de suivi.
Ne manquer aucune opportunité : chaque réponse est automatiquement enregistrée et classée.
Avant de commencer
Avant de configurer cette automatisation, vérifiez les points suivants :
Vous avez un compte lemlist avec des campagnes en cours.
Vous avez un compte Zapier (gratuit ou payant).
Vous disposez de vos identifiants lemlist, accessibles dans Paramètres → Intégrations.
La campagne ou la liste de destination est prête à recevoir les prospects qui ont répondu.
Configurer l’automatisation
Étape 1 : créer un nouveau Zap
Rendez-vous sur zapier.com et cliquez sur Make a Zap!.
Étape 2 : sélectionner lemlist comme application de déclenchement
À l’étape du déclencheur, recherchez lemlist à l’aide de la barre de recherche des applications, puis sélectionnez l’application dans les résultats.
Étape 3 : choisir l’événement déclencheur
Ouvrez le menu déroulant Trigger event, recherchez New Activity, puis sélectionnez cet événement.
Étape 4 : connecter votre compte lemlist
Dans la section Account, cliquez sur Sélectionner, puis choisissez un compte déjà connecté ou cliquez sur Connect a new account pour en ajouter un nouveau.
Étape 5 : configurer le déclencheur (types d’activité utilisés ou non)
Configurez le déclencheur pour que Zapier ne lance l’automatisation que lorsque l’activité souhaitée se produit :
Campagne : cliquez sur Choose value et sélectionnez la campagne à surveiller.
Type d'événement : cliquez sur Choose value et sélectionnez le type d’activité qui doit déclencher le Zap. Pour déclencher le Zap lorsqu’un prospect répond, choisissez A répondu (c’est le type d’activité utilisé pour cette automatisation). Les autres options, comme Envoyé, Ouvert et cliqué, ne sont pas utilisées pour un scénario déclenché par une réponse.
Only First : sélectionnez Vrai si vous souhaitez que le Zap ne se déclenche qu’une fois par prospect, lors de sa première activité correspondant aux critères (recommandé pour limiter les doublons).
Étape 6 : passer à la suite et tester le déclencheur
Cliquez sur Continuer, puis sur Test trigger. Si Zapier trouve une activité correspondante, des données d’exemple s’affichent. Cliquez sur Continuer lorsque vous êtes prêt à passer à la suite.
Étape 7 : configurer l’action dans lemlist
Pour l’action, choisissez lemlist comme application.
Étape 8 : choisir l’action à exécuter
Sélectionnez Create a Lead, puis cliquez sur Continuer.
Cette action ajoutera le prospect qui a répondu à une nouvelle campagne ou à une nouvelle liste.
Étape 9 : sélectionner votre connexion lemlist
Réutilisez la connexion à votre compte lemlist que vous avez configurée plus haut.
Étape 10 : remplir le formulaire avec les données du déclencheur
Associez les champs du déclencheur à ceux de l’action :
Email → utilisez l’adresse email fournie par le déclencheur (celle du prospect qui a répondu).
Prénom → associez ce champ à firstName dans les données du déclencheur.
Nom → associez ce champ à lastName dans les données du déclencheur.
Campagne → sélectionnez la campagne ou la liste de destination à laquelle vous souhaitez ajouter le prospect qui a répondu.
Étape 11 : tester et enregistrer votre Zap
Cliquez sur Test & Continue pour vérifier que l’action fonctionne.
Si le test réussit, un prospect sera ajouté à votre campagne de destination.
Cliquez sur Turn on Zap pour activer l’automatisation.
Comment ça fonctionne
Une fois votre Zap activé :
Un prospect répond à votre campagne lemlist.
Zapier détecte la réponse grâce au déclencheur New Activity, avec le paramètre Type d'événement réglé sur A répondu.
Zapier crée automatiquement un prospect dans votre campagne de destination, avec les informations du prospect qui a répondu.
Le prospect rejoint alors votre séquence de nurturing, votre campagne de suivi commercial ou tout autre scénario que vous avez configuré.
Résultat : les prospects engagés sont classés automatiquement et immédiatement, sans intervention manuelle.
Exemples d’utilisation
Séquence de nurturing pour les prospects engagés : après leur réponse, ajoutez-les automatiquement à une campagne de suivi avec des informations plus détaillées ou des études de cas.
Passer le relais à l’équipe commerciale : ajoutez les prospects qui ont répondu à une campagne « Prospects qualifiés pour la vente » qui alerte votre équipe commerciale ou alimente votre CRM.
Campagnes de relance : si un prospect répond après une période d’inactivité, ajoutez-le automatiquement à une séquence de relance.
Problèmes courants et solutions
Problème : le Zap ne se déclenche pas lorsque les prospects répondent
Solution :
Vérifiez que la campagne sélectionnée dans le déclencheur est la bonne.
Vérifiez que le déclencheur est défini sur New Activity et que le champ Type d'événement est réglé sur A répondu (et non sur « Envoyé », « Ouvert » ou un autre type).
Vérifiez que le Zap est activé dans votre tableau de bord Zapier.
Testez le déclencheur manuellement pour vérifier que Zapier peut accéder aux réponses récentes.
Problème : les prospects ne sont pas ajoutés à la campagne de destination
Solution :
Vérifiez que les champs sont correctement associés (email, firstName, lastName).
Vérifiez que la campagne de destination existe et qu’elle est active.
Consultez l’historique des tâches Zapier pour repérer d’éventuelles erreurs.
Relancez le test de l’action pour vérifier qu’elle fonctionne.
Problème : des prospects sont créés en double
Solution :
Activez Only First dans la configuration du déclencheur (pour que le Zap ne se déclenche qu’à la première réponse de chaque prospect).
Dans la campagne de destination, vérifiez les paramètres de lemlist qui permettent d’éviter les doublons.
Pensez à ajouter une étape de filtrage dans Zapier pour vérifier si le prospect existe déjà avant de le créer.
Bonnes pratiques
Segmenter les réponses avec des filtres : ajoutez une étape de filtrage dans Zapier pour n’ajouter que les prospects dont la réponse contient des mots-clés précis (par exemple « intéressé », « oui », « dites-m’en plus »).
Relier plusieurs campagnes : créez plusieurs Zaps pour différentes campagnes sources. Chaque Zap dirige les prospects qui ont répondu vers un scénario différent, selon l’objectif de la campagne.
Relier votre CRM : au lieu d’ajouter les prospects qui ont répondu à une autre campagne lemlist, ou en complément de cet ajout, envoyez-les vers votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) pour assurer le suivi commercial.
Vérifier le bon fonctionnement des Zaps : consultez votre tableau de bord Zapier chaque semaine pour vérifier que vos Zaps s’exécutent sans erreur. En cas d’échec d’une tâche, corrigez le problème sans attendre.
Ajouter un tag aux prospects qui ont répondu : lors de la création du prospect dans la campagne de destination, ajoutez un tag comme « A répondu à [Nom de la campagne] » pour identifier sa campagne d’origine.