Configurez une campagne pour envoyer des messages depuis l’adresse email ou le compte LinkedIn d’un membre de l’équipe. Il doit disposer d’un siège actif et avoir connecté son compte. Comptez environ 5 minutes.
À qui s’adresse cet article ?
Les administrateurs d’équipe qui gèrent les campagnes de plusieurs commerciaux
Les agences qui envoient des messages au nom de clients ou de responsables de comptes
Les responsables commerciaux qui répartissent le volume d’envoi des campagnes entre les membres de leur équipe
Pourquoi c’est important
Choisir le bon expéditeur dans votre équipe rend vos prises de contact plus authentiques et aide à éviter qu’un compte n’atteigne ses limites quotidiennes. Les taux de réponse sont généralement plus élevés lorsque les messages proviennent de la bonne personne plutôt que d’une adresse générique de l’entreprise.
Configuration pas à pas
Étape 1 : vérifier que le membre de l’équipe a un siège actif
Seuls les membres de l’équipe qui ont un siège actif peuvent envoyer des campagnes. Si ce membre n’a pas encore de siège, attribuez-lui-en un avant de continuer.
Étape 2 : vérifier que son compte est connecté
Le membre de l’équipe doit connecter son compte email ou LinkedIn avant de pouvoir être sélectionné comme expéditeur.
Option A : le membre de l’équipe connecte lui-même son adresse email
Il doit cliquer sur son nom en bas à gauche, puis sélectionner Paramètres.
Dans les Paramètres d'envoi, il doit ouvrir la section Email et cliquer sur Connecter une adresse email, puis suivre les instructions pour terminer la connexion.
Option B : connecter un compte depuis les Paramètres d'envoi de l’équipe
Accédez aux Paramètres d'envoi dans les paramètres de l’équipe, puis cliquez sur Connecter un compte sur la ligne du membre de l’équipe.
Étape 3 : sélectionner le membre de l’équipe comme expéditeur de la campagne
Accédez à Campagnes, puis ouvrez la campagne que vous souhaitez envoyer au nom de ce membre de l’équipe.
Dans la campagne, cliquez sur Séquence, puis ouvrez le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez ce membre de l’équipe comme expéditeur.
Important : si vous changez d’expéditeur dans une campagne déjà lancée, des prospects peuvent se retrouver bloqués. Pour les débloquer, rétablissez l’expéditeur d’origine, c’est-à-dire celui qui était sélectionné avant de lancer la campagne pour ces prospects.
Facultatif : choisir un autre expéditeur pour une étape précise
Pour confier l’envoi d’une étape précise à un autre membre de l’équipe, ouvrez l’étape concernée et activez l’option permettant d’en changer l’expéditeur, puis sélectionnez l’expéditeur souhaité.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✅ Le menu déroulant Expéditeur affiche le nom du membre de l’équipe
✅ L’étape de la campagne est attribuée au bon expéditeur
✅ Les emails de test proviennent de l’adresse du membre de l’équipe
Problèmes courants et solutions
Problème : le membre de l’équipe n’apparaît pas dans le menu déroulant Expéditeur
Vérifiez qu’il dispose d’un siège actif.
Vérifiez que son compte email ou LinkedIn est connecté.
Actualisez la page. Les nouveaux expéditeurs peuvent mettre 1 à 2 minutes à apparaître.
Problème : erreur « Email not connected »
Accédez aux Paramètres → Paramètres d'envoi, puis reconnectez le compte email.
Certains fournisseurs d’email demandent régulièrement une nouvelle authentification.
Problème : les étapes LinkedIn ne s’exécutent pas
Le membre de l’équipe doit connecter son compte LinkedIn avant que celui-ci puisse être utilisé.
Demandez-lui de vérifier ses paramètres d’envoi ou ses paramètres d’intégration, puis de reconnecter son compte si nécessaire.
Bonnes pratiques
Choisissez les expéditeurs en fonction des segments de prospects.
Utilisez le changement d’expéditeur par étape pour faire intervenir une personne plus haut placée au bon moment.
Pour répartir le volume d’envoi entre plusieurs expéditeurs, utilisez plutôt la rotation des boîtes mail.