En bref
Pour modifier votre Email de connexion, envoyez un email à [email protected] depuis l’adresse que vous utilisez actuellement pour vous connecter et indiquez le nouvel Email de connexion dans le corps de votre message. Vous pouvez modifier vous-même votre adresse email d’envoi depuis les Paramètres d'envoi : déconnectez l’ancienne adresse, puis connectez la nouvelle. Cette opération met toutefois en pause toutes les campagnes actives qui utilisent l’ancienne adresse. Comptez 5 à 10 minutes pour changer d’adresse d’envoi et 1 à 2 jours ouvrés pour changer d’email de connexion.
À qui s’adresse cet article ?
Vous souhaitez mettre à jour vos identifiants de connexion.
Vous souhaitez utiliser une autre adresse email pour envoyer vos campagnes.
Votre équipe transfère des comptes email d’un membre à un autre.
Vous n’avez plus accès à votre email de connexion actuel.
Pourquoi c’est important
lemlist utilise deux types d’adresses email : votre Email de connexion, pour accéder à votre compte et pour la facturation, et votre adresse email d’envoi, pour envoyer vos campagnes. Bien les distinguer vous permet de modifier la bonne adresse sans affecter votre compte.
Pour des raisons de sécurité, la modification de votre email de connexion nécessite l’intervention de l’équipe support. Vous pouvez modifier votre adresse email d’envoi directement dans votre espace de travail, mais ce changement met en pause les campagnes actives et interrompt temporairement le Tracking, jusqu’à ce que la nouvelle adresse d’envoi soit connectée et réaffectée.
Modifier votre email de connexion
Envoyez un email à [email protected] depuis l’adresse email que vous utilisez actuellement pour vous connecter à lemlist.
Dans le corps du message, indiquez clairement le nouvel Email de connexion que vous souhaitez utiliser.
Patientez le temps que l’équipe support examine votre demande et effectue la modification. Elle pourra demander des vérifications supplémentaires si nécessaire.
Important : le nouvel email de connexion ne doit pas déjà être associé à un autre compte lemlist.
Modifier votre adresse email d’envoi
Attention : changer votre adresse email d’envoi met en pause toutes les campagnes actives liées à l’ancienne adresse et désactive le Tracking jusqu’à ce que la nouvelle adresse d’envoi soit connectée et affectée aux campagnes.
Terminez ou mettez en pause vos campagnes actives avant de commencer.
Dans votre espace de travail lemlist, cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis sur Paramètres.
Dans le menu latéral gauche, ouvrez les Paramètres d'envoi. Dans la section Emails expéditeurs, cliquez sur l’icône poubelle à côté de votre adresse email d’envoi actuelle pour la déconnecter.
Cliquez sur Connecter une adresse email.
Lisez les informations affichées dans la fenêtre, puis cliquez sur Accepter et continuer.
Sélectionnez votre fournisseur d’email : Google / Gmail, Microsoft / Outlook ou Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP), puis cliquez sur Connecter.
Suivez les étapes de connexion de votre fournisseur jusqu’au bout, puis réaffectez la nouvelle adresse email d’envoi à vos campagnes avant de les relancer.