Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous montre comment attribuer le statut « Intéressé » ou « Pas intéressé » à vos prospects depuis Conversations ou la liste de prospects. Vous verrez pourquoi et quand utiliser ces statuts, comment activer l’IA pour classer automatiquement les réponses et ce qui se passe lorsque vous confirmez votre choix.
Pourquoi c’est important
Toutes les réponses ne se valent pas. Un prospect qui répond « Oui, prévoyons un appel » représente une opportunité. Ce n’est pas le cas d’un prospect qui répond « Retirez-moi de votre liste », mais les deux réponses sont comptabilisées dans vos statistiques.
Attribuer le statut « Intéressé » ou « Pas intéressé » à vos prospects vous permet de :
Nettoyer vos données : distinguer les véritables opportunités des demandes de désabonnement
Gagner en précision : les rapports de campagne reflètent l’engagement réel, sans gonfler le taux de réponse
Éviter les sollicitations inutiles : la séquence s’arrête automatiquement pour ce prospect dans la campagne concernée
Prioriser vos actions : vous concentrer sur les prospects qui montrent un réel intérêt
Avant de commencer
Avant de qualifier vos prospects :
Vous avez des réponses dans Conversations ou des prospects dans la liste de prospects de votre campagne
Vous savez quand utiliser le statut « Intéressé » : signes d’engagement positifs (questions, prise de rendez-vous, demandes d’informations)
Vous savez quand utiliser le statut « Pas intéressé » : demandes de désabonnement, réponses négatives, réponses du type « Ce n’est pas adapté »
Comment qualifier vos prospects
Méthode 1 : depuis Conversations
Ouvrez Conversations, puis la conversation du prospect à qualifier. Dans le panneau du contact, à droite, ouvrez l’onglet Campagnes et cliquez sur Intéressé (cœur vert) ou Pas intéressé (cœur rouge).
⚠️ Important : lorsqu’un prospect reçoit le statut « Intéressé » ou « Pas intéressé », la séquence s’arrête automatiquement pour lui dans la campagne concernée.
Méthode 2 : depuis la liste de prospects d’une campagne
Ouvrez Campagnes, puis la campagne que vous souhaitez gérer.
Dans la liste de prospects de la campagne, cliquez sur le nom du prospect pour ouvrir le panneau du contact. Ouvrez ensuite l’onglet Campagnes, puis cliquez sur Intéressé (cœur vert) ou Pas intéressé (cœur rouge).
Pourquoi attribuer le statut « Intéressé » à un prospect ?
Lorsqu’un prospect montre un réel intérêt, clique sur vos liens, répond positivement, pose des questions ou demande un rendez-vous, lui attribuer le statut Intéressé vous permet de :
Suivre les résultats de vos campagnes avec précision
Repérer les prospects à fort potentiel rapidement
Mesurer l’engagement réel, au-delà du simple taux de réponse
Donner la priorité au suivi des prospects les plus susceptibles de devenir clients
Exemples de signes d’intérêt :
« Oui, j’aimerais en savoir plus »
« Peut-on prévoir un appel ? »
« Ça m’intéresse, envoyez-moi plus de détails »
Pourquoi attribuer le statut « Pas intéressé » à un prospect ?
Lorsqu’un prospect répond négativement ou demande à ne plus être contacté, lui attribuer le statut Pas intéressé vous permet de :
Maintenir la qualité de vos données : séparer les demandes de désabonnement des vraies réponses
Conserver des indicateurs fiables : ne pas comptabiliser les réponses négatives comme de l’engagement positif
Éviter les envois inutiles : ne plus envoyer d’emails aux prospects disqualifiés
Respecter la réglementation : traiter correctement les demandes de désabonnement
Exemples de réponses négatives :
« Merci de me retirer de votre liste »
« Pas intéressé »
« Je ne suis pas la bonne personne, ne m’envoyez plus d’emails »
« Nous avons déjà une solution »
Important : une action irréversible
⚠️ Le statut « Intéressé » ou « Pas intéressé » attribué à un prospect est définitif. Vous ne pouvez pas le modifier par la suite.
Lorsque vous qualifiez un prospect, lemlist vous demande ce que vous souhaitez également mettre en pause :
Pour ce contact :
Mettre en pause les autres campagnes actives : met en pause ce prospect dans les autres campagnes actives (facultatif)
Pour cette entreprise :
Pause only this campaign for other leads from the company : met en pause tous les prospects de la même entreprise dans cette campagne (facultatif)
Pause all campaigns for all leads of that company : met en pause tous les prospects de cette entreprise dans toutes les campagnes (facultatif)
Sélectionnez les options de mise en pause souhaitées, puis cliquez sur Confirmer.
💡 Bonne pratique : en cas de demande de désabonnement, mettez en pause les autres campagnes actives pour ce contact afin de ne plus le solliciter.
Qualifier automatiquement les prospects avec l’IA
L’IA de lemlist peut analyser automatiquement les réponses et attribuer le statut « Intéressé » ou « Pas intéressé » aux prospects. Vous avez ainsi moins d’actions à effectuer manuellement.
Fonctionnement :
L’IA lit chaque réponse
Si la réponse est positive, le prospect reçoit le statut Intéressé
Si la réponse est négative, le prospect reçoit le statut Pas intéressé
La séquence s’arrête automatiquement pour les prospects ainsi qualifiés
Ouvrez les Paramètres de votre campagne. Dans Paramètres généraux, activez Marquer le prospect comme intéressé et/ou Marquer le prospect comme non intéressé.
Que faire des prospects au statut « Pas intéressé » ?
Option 1 : terminer les tâches
Depuis la page Accueil de lemlist, ouvrez la section Tâches.
Repérez les tâches associées aux prospects au statut « Pas intéressé » et marquez-les comme terminées pour mettre fin à toute activité en cours.
Option 2 : supprimer des prospects en masse
Ouvrez la section Contacts.
Cochez les cases pour sélectionner plusieurs prospects au statut « Pas intéressé ».
Cliquez sur l’icône de corbeille pour les supprimer en masse.
Option 3 : ajouter les prospects à la liste de désabonnement
Pour exclure ces prospects de toutes vos futures campagnes :
Ouvrez Paramètres → Unsubscribes
Ajoutez leurs adresses emails à la liste de désabonnement
Ils seront ainsi exclus de toutes vos campagnes
💡 Recommandation : ajoutez toujours à la liste de désabonnement les prospects qui ont explicitement demandé à ne plus être contactés, afin de respecter la réglementation.
Problèmes courants et solutions
Problème : impossible de passer un prospect du statut « Intéressé » au statut « Pas intéressé » (ou inversement)
Cause : l’action est volontairement irréversible
Solution :
Malheureusement, une fois le statut attribué, vous ne pouvez plus le modifier
Prévention : vérifiez bien votre choix avant de confirmer pour éviter les erreurs
Problème : un prospect reçoit encore des emails malgré le statut « Pas intéressé »
Cause : il est peut-être encore actif dans d’autres campagnes
Solution :
Lors de l’attribution du statut « Pas intéressé », activez Mettre en pause les autres campagnes actives dans la fenêtre de confirmation
Ou ajoutez-le à la liste de désabonnement globale pour l’exclure de toutes les campagnes
Problème : l’IA attribue les mauvais statuts aux prospects
Cause : l’IA interprète mal les réponses ambiguës
Solution :
Vérifiez régulièrement les prospects qualifiés et examinez un échantillon des réponses difficiles à interpréter
Si les erreurs de qualification sont fréquentes, désactivez la ou les options d’IA et qualifiez les prospects manuellement
Bonnes pratiques
Utilisez l’IA pour qualifier les prospects de vos campagnes à fort volume : si vous recevez beaucoup de réponses par jour, la qualification par l’IA vous fait gagner du temps.
Mettez vos règles de qualification par écrit : assurez-vous que toute l’équipe partage la même définition des statuts « Intéressé » et « Pas intéressé ».
Traitez immédiatement les demandes de désabonnement : si un prospect demande à ne plus être contacté, vérifiez qu’il ne sera plus sollicité dans aucune campagne (et ajoutez-le à la liste de désabonnement si nécessaire).