Ce guide vous explique comment retrouver un prospect précis dans vos campagnes et modifier ses informations de deux façons.

Pour garder des données fiables, vous devez pouvoir retrouver vos prospects et modifier leurs informations rapidement. C’est utile lorsqu’un prospect change de poste ou d’adresse email, ou que vous devez corriger une faute de frappe avant le lancement. En mettant à jour ces informations sans attendre, vous évitez de contacter les mauvaises personnes ou d’envoyer des messages mal personnalisés.

Avant de commencer, vous devez :

Étape 1 : ouvrir votre campagne

Rendez-vous dans Campagnes, puis cliquez sur la campagne qui contient le prospect recherché.

Étape 2 : ouvrir la liste de prospects et utiliser la barre de recherche

Dans la campagne, cliquez sur Liste de prospects, puis dans la barre de recherche en haut de la liste.

Étape 3 : rechercher par mot-clé

Entrez un mot-clé lié au prospect :

Les résultats correspondants s’affichent au fur et à mesure de la saisie.

✅ Résultat attendu : la liste de prospects n’affiche plus que les résultats correspondants. Retirez le texte de la barre de recherche pour afficher à nouveau la liste complète.

Une fois le prospect trouvé, vous pouvez mettre à jour ses informations de deux façons :

Étape 1 : repérer le champ à modifier

Dans la vue Liste de prospects, repérez la colonne à modifier (par exemple, Intitulé du poste).

Si la colonne n’est pas visible, faites défiler la liste horizontalement.

Étape 2 : cliquer sur le champ et mettre à jour son contenu

Cliquez directement sur le champ à modifier, puis entrez la nouvelle valeur.

Pour supprimer le contenu d’un champ : cliquez dessus, puis appuyez sur Retour arrière (Windows) ou Supprimer (Mac).

Selon le champ, les modifications s’enregistrent automatiquement lorsque vous cliquez en dehors du champ ou que vous terminez la saisie.

💡 Pour modifier plus vite : cette méthode est la plus rapide pour mettre à jour les informations de plusieurs prospects dans une même colonne (par exemple, pour corriger des intitulés de poste ou des noms d’entreprise).

✅ À vérifier : assurez-vous que la nouvelle valeur s’affiche dans la liste de prospects.

Étape 1 : ouvrir la fiche du prospect et modifier un champ

Cliquez sur le nom du prospect dans la Liste de prospects pour ouvrir sa fiche. Dans la section Champs de contact, faites défiler la fiche jusqu’au champ à mettre à jour (par exemple, Description de poste), puis modifiez sa valeur. Les modifications s’enregistrent automatiquement.

💡 Quand utiliser la fiche du prospect : privilégiez cette méthode pour modifier plusieurs champs d’un même prospect à la fois ou pour voir toutes ses informations au même endroit.

✅ Résultat attendu : les informations mises à jour s’affichent à la fois sur la fiche du prospect et dans la liste de prospects.

Privilégiez la modification directe dans la liste de prospects si :

Privilégiez la modification depuis la fiche du prospect si :

Corriger les fautes de frappe avant le lancement : recherchez le prospect dont les informations contiennent une faute, puis modifiez directement le champ concerné dans la liste de prospects : Prénom, Nom de l'entreprise ou tout autre champ visible.

Prendre en compte un changement de poste : si un prospect a changé de poste, ouvrez sa fiche et mettez à jour les champs concernés, comme Intitulé du poste ou Description de poste.

Ajouter les informations manquantes : si un prospect a été importé avec des données incomplètes, recherchez-le par son adresse email, puis ajoutez les informations manquantes pour améliorer la personnalisation.

Supprimer les données obsolètes : recherchez l’ancienne valeur, puis mettez-la à jour pour tous les prospects trouvés.

Problème : le prospect n’apparaît pas dans les résultats de recherche

Cause : faute de frappe dans le terme recherché ou prospect présent dans une autre campagne

Solution : vérifiez l’orthographe. Assurez-vous d’être dans la bonne campagne. Essayez de rechercher le prospect par son adresse email plutôt que par son nom. Consultez la liste de prospects pour vérifier qu’il a bien été importé.

Problème : impossible de modifier un champ en cliquant dessus

Cause : champ en lecture seule (données générées par le système) ou droits insuffisants

Solution : certains champs, comme les statuts système ou les horodatages, ne peuvent pas être modifiés. Vérifiez que vous avez les droits de modification sur la campagne, puis actualisez la page et réessayez.

Problème : les modifications ne s’enregistrent pas

Cause : problème de connexion réseau ou page à actualiser

Solution : vérifiez votre connexion internet. Actualisez la page, puis réessayez de modifier le champ. Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur.

Problème : la recherche renvoie trop de résultats

Cause : le terme recherché est trop général (par exemple, « John » correspond à de nombreux prospects)

Solution : précisez votre recherche en ajoutant le nom de famille. Utilisez l’adresse email pour obtenir une correspondance exacte.

Problème : l’ancienne valeur s’affiche toujours après modification du champ

Cause : la page n’a pas été actualisée ou les données affichées proviennent du cache

Solution : actualisez la page. Si le problème persiste, ouvrez la fiche du prospect pour vérifier la valeur enregistrée.

Problème : des informations ont été supprimées par erreur

Cause : vous avez cliqué dans un champ et supprimé son contenu par erreur

Solution : annulez immédiatement la modification (Ctrl+Z ou Cmd+Z). Si la suppression a déjà été enregistrée, entrez à nouveau les informations manuellement.

Rechercher avant toute action groupée : avant de mettre des prospects en pause, de les ignorer ou de les supprimer, lancez une recherche pour isoler ceux que vous souhaitez traiter. Vous éviterez ainsi d’agir par erreur sur les mauvais prospects.

Uniformiser les noms et les intitulés : lorsque vous modifiez des noms d’entreprise ou des intitulés de poste, harmonisez l’usage des majuscules et la mise en forme. Vos prochaines recherches seront plus fiables.

Corriger les informations avant le lancement : vérifiez les informations de vos prospects et corrigez les erreurs avant de lancer vos campagnes. Il est plus facile de corriger ces données dans la liste de prospects qu’après avoir envoyé des emails contenant des erreurs de personnalisation.

Exporter avant les modifications importantes : si vous prévoyez des changements importants dans les données de nombreux prospects, exportez d’abord la campagne pour en garder une sauvegarde. Vous pourrez ainsi revenir en arrière si nécessaire.

Afficher les colonnes utiles : si vous modifiez souvent certaines variables, assurez-vous que les colonnes correspondantes sont visibles dans la liste de prospects. Vous pourrez ainsi modifier ces champs plus vite, directement dans la liste.

Regrouper les modifications similaires : lorsque vous devez corriger le même problème pour plusieurs prospects, recherchez tous les prospects concernés en une seule fois, puis modifiez les informations directement dans la liste de prospects.

Vérifier après modification : après avoir modifié des champs essentiels, comme les adresses email, recherchez quelques-uns des prospects mis à jour pour vérifier rapidement que les modifications ont bien été prises en compte.