Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce guide, vous saurez utiliser les variables par défaut de lemlist, créer un nombre illimité de variables personnalisées en important des fichiers CSV et gérer les données manquantes avec des valeurs de remplacement. Vous pourrez ainsi personnaliser vos emails à grande échelle pour augmenter votre taux de réponse.
Pourquoi c’est important
Les emails personnalisés suscitent des réponses. Les emails génériques sont ignorés.
Les variables personnalisées vous permettent de rédiger un seul template d’email qui s’adapte automatiquement à chaque prospect en y intégrant son nom, son entreprise, son secteur d’activité, les problématiques qu’il rencontre ou toute autre donnée dont vous disposez. Vous personnalisez ainsi vos emails à grande échelle, sans travail manuel, ce qui augmente l’engagement et le nombre d’échanges.
Sans variables : « Bonjour, je souhaitais vous contacter au sujet de votre entreprise. »
Avec des variables : « Bonjour Sarah, j’ai remarqué qu’Acme Corp se démarque dans le SaaS. »
Cette différence se traduit par une hausse mesurable du taux de réponse.
Avant de commencer
Avant d’utiliser les variables personnalisées, vérifiez les points suivants :
Vous avez importé des prospects avec leurs données dans votre campagne.
Vous connaissez les bases du format CSV : les en-têtes de colonnes deviennent les noms des variables.
Vous rédigez ou modifiez un email dans votre séquence.
Variables disponibles par défaut
lemlist propose des variables par défaut pour les informations courantes sur vos prospects :
{{email}}{{firstName}}{{lastName}}{{picture}}{{phone}}{{linkedinUrl}}{{companyName}}{{icebreaker}}{{sender.name}}
Ces variables fonctionnent automatiquement si les en-têtes des colonnes de votre CSV correspondent aux noms des variables. Elles distinguent les majuscules des minuscules : respectez exactement le format indiqué.
💡 Vous pouvez aussi créer un nombre illimité de variables personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques.
Utiliser les variables personnalisées
Étape 1 : comprendre la syntaxe des variables
Les variables s’écrivent entre doubles accolades : {{variableName}}
Exemple d’email :
Bonjour {{firstName}},
J’ai remarqué que votre entreprise, {{companyName}}, se démarque dans le secteur {{industry}}. Je vous propose d’échanger pour voir comment nous pourrions vous aider à aller encore plus loin.
Cordialement, {{sender.name}}
À l’envoi, lemlist remplace chaque variable par la donnée correspondante du prospect.
Étape 2 : créer des variables personnalisées en important un fichier CSV
Si votre fichier CSV contient des colonnes en plus de celles prévues par défaut, les variables personnalisées correspondantes sont créées automatiquement à l’import. Veillez à associer correctement les champs importés aux paramètres de votre campagne pour éviter les problèmes lors de l’import.
Exemple de fichier CSV :
Variables obtenues :
{{email}}(par défaut){{firstName}}(par défaut){{companyName}}(par défaut){{industry}}(personnalisée){{painPoint}}(personnalisée)
L’en-tête de chaque colonne CSV devient le nom de la variable.
Étape 3 : respecter le format des variables
Sensibilité à la casse : les variables personnalisées distinguent les majuscules des minuscules. {{firstName}} ≠ {{FirstName}}.
L’en-tête de la colonne dans votre CSV doit correspondre exactement au nom de la variable.
Pas d’espaces ni d’erreurs de syntaxe : les accolades doivent être correctement ouvertes et fermées, sans espace à l’intérieur.
✅ Correct : {{firstName}}
❌ Incorrect : {{ firstName }} (espaces à l’intérieur des accolades)
Correspondance avec l’en-tête CSV : si l’en-tête de votre colonne CSV est « Industry », la variable doit s’écrire {{Industry}} (correspondance exacte).
Étape 4 : utiliser des valeurs de remplacement
Si une variable est vide pour certains prospects, prévoyez une valeur de remplacement pour que vos emails restent soignés et professionnels.
Sans valeur de remplacement :
Template :
Bonjour {{firstName}},Si firstName est vide, l’email affiche :
Bonjour ,← Incorrect
Avec une valeur de remplacement :
Template :
Bonjour {{firstName|Madame, Monsieur}},Si firstName est vide, l’email affiche :
Bonjour à vous,← Correct
Syntaxe avec une valeur de remplacement : {{variable|valeur de remplacement}}
Exemples :
{{firstName|Madame, Monsieur}}{{companyName|votre entreprise}}{{industry|votre secteur}}
Fonctionnalités avancées
Insérer des images avec des variables : utilisez des URL dans votre fichier CSV pour insérer des images personnalisées, comme des photos de profil ou des logos d’entreprise.
Ajoutez à votre fichier CSV une colonne contenant les URL des images :
Utilisez la variable dans votre email (en mode HTML) : <img src="{{profilePicture}}" alt="Profile" width="100">
Limite de caractères : chaque variable personnalisée peut contenir jusqu’à 2 000 caractères. Vous pouvez donc y inclure des paragraphes entiers ou de longues URL pour une personnalisation poussée.
Évitez les doublons : lors de l’import CSV, associez correctement les colonnes de vos variables personnalisées pour éviter de créer des variables en double et de rencontrer des problèmes au moment de vérifier les prospects.
Exemple de template d’email
Template :
Bonjour {{firstName}},
J’ai remarqué que votre entreprise, {{companyName}}, se démarque dans le secteur {{industry}}. Je vous propose d’échanger pour voir comment nous pourrions vous aider à aller encore plus loin.
Cordialement, {{sender.name}}
Résultat : chaque email paraît écrit sur mesure pour son destinataire, ce qui augmente les chances d’obtenir une réponse.
Problèmes courants et solutions
Problème : la variable {{firstName}} s’affiche au lieu du prénom
Solution :
Vérifiez que l’en-tête de la colonne CSV est exactement
firstName, en respectant les majuscules et les minuscules.Vérifiez que la colonne contient bien une valeur pour le prospect concerné.
Assurez-vous que la variable ne contient aucun espace :
{{firstName}}et non{{ firstName }}.Certaines variables, comme le nom de l’expéditeur sur LinkedIn (par exemple
{{sender.name}}), peuvent ne pas s’afficher dans les aperçus, mais fonctionnent correctement à l’envoi de la campagne. C’est normal : vérifiez le résultat avec un envoi test plutôt qu’avec l’aperçu.
Problème : l’email affiche « Bonjour , », avec une virgule mais sans prénom
Solution :
Ajoutez une valeur de remplacement :
{{firstName|Madame, Monsieur}}Ou assurez-vous que le champ firstName est renseigné pour tous les prospects avant l’import.
Vérifiez que le prénom n’est pas suivi d’un espace superflu dans le fichier CSV que vous avez importé.
Problème : des variables apparaissent en double
Solution :
Votre CSV contient peut-être plusieurs colonnes aux noms proches (par exemple
firstnameetfirstName).Harmonisez les noms des colonnes CSV pour qu’ils correspondent exactement aux noms des variables par défaut de lemlist.
Supprimez les colonnes en double avant l’import.
Vérifiez la casse et l’absence d’espaces superflus dans les en-têtes CSV (par exemple
{{IceBreaker}}et{{icebreaker}}), puis assurez-vous que ces en-têtes correspondent exactement aux variables utilisées dans vos templates.
Bonnes pratiques
Prévoyez une valeur de remplacement pour chaque variable : ajoutez systématiquement des valeurs de remplacement pour éviter les problèmes liés aux données manquantes.
Nommez vos variables de façon cohérente : utilisez le camelCase (par exemple firstName, companyName et painPoint) dans tous vos fichiers CSV.
Testez avec des données réelles : avant de lancer la campagne, prévisualisez votre email avec les données réelles de vos prospects pour vérifier que les variables s’affichent correctement.
Limitez le nombre de variables par email : 3 à 4 variables bien placées par email suffisent généralement. Trop de variables peuvent donner un ton mécanique au message.
Combinez-les avec les variables IA : utilisez les variables IA pour générer du contenu sur mesure à partir de vos variables personnalisées et aller encore plus loin dans la personnalisation.