À la fin de ce guide, vous saurez utiliser les conditions avancées pour créer des séquences multicanales dynamiques. Elles s’adaptent au comportement des prospects (ouvertures d’emails, clics sur des liens, acceptation d’une invitation LinkedIn) et à leurs données (présence d’une adresse email ou d’une URL LinkedIn, score des prospects).

Envoyer la même séquence à tous vos prospects vous fait passer à côté d’opportunités. Sans conditions avancées :

Les conditions avancées vous permettent de :

Les conditions avancées sont des déclencheurs dynamiques qui font évoluer votre séquence en fonction des éléments suivants :

Vous pouvez ainsi créer des séquences personnalisées qui s’adaptent aux caractéristiques et au comportement de chaque prospect.

Une fois l’onglet Conditions ouvert, sélectionnez le type de condition à utiliser.

Has an email address : vérifie si le prospect dispose d’une adresse email vérifiée
​Has a LinkedIn URL : vérifie si le prospect a un profil LinkedIn. Un prospect qui n’a qu’un lien vers un profil Sales Navigator suit la branche No de cette condition.
​Condition personnalisée : vérifie une variable personnalisée de votre choix (par exemple, l’intitulé du poste ou le secteur)

Ouvert un email : le prospect a ouvert un email envoyé plus tôt dans la séquence
​Clicked on a link in email : le prospect a cliqué sur un lien avec suivi des clics
​Désabonné de l'email : le prospect s’est désabonné
​Réunion réservée : le prospect a réservé une réunion via lemcal
​Invitation acceptée : le prospect a accepté votre invitation à se connecter sur LinkedIn
​Message LinkedIn ouvert : le prospect a ouvert votre message LinkedIn
​A un score : le score d’engagement du prospect atteint un seuil donné

Est dans le réseau LinkedIn : vérifie si le prospect est déjà une relation LinkedIn de 1er niveau de l’expéditeur, sans lui envoyer d’invitation au préalable. Consultez l’article Adaptez vos séquences LinkedIn avec la condition « Est dans le réseau LinkedIn ».

A un numéro de téléphone : vérifie si le prospect a un numéro de téléphone
​Statut de l'appel : vérifie le résultat de l’appel (réponse, absence de réponse, messagerie vocale)
​A un compte WhatsApp : vérifie si le prospect utilise WhatsApp

Une fois la condition sélectionnée, deux branches s’affichent :

✅ Yes : la condition est remplie (par exemple, le prospect a ouvert l’email)
​❌ No : la condition n’est pas remplie

Par exemple, vous pouvez définir la condition « Email ouvert » avec l’option « Dans » réglée sur 1 jour. La séquence se divise alors en deux branches, Yes et No, auxquelles vous pouvez ajouter des étapes de relance différentes.

Une fois la condition en place, ajoutez l’étape suivante sur chaque branche. Vous pouvez, par exemple, ajouter un Appel sur la branche Yes et une Tâche manuelle sur la branche No.

Condition : « Has an email address » avec le statut Livrable

Branche Yes : → attendre, puis envoyer un Email

Branche No : → attendre, puis envoyer une Invitation LinkedIn

Ainsi, vous envoyez des emails uniquement aux prospects dont l’adresse est valide et vous passez par LinkedIn pour les autres.

Étape 1 : envoyer une invitation à se connecter sur LinkedIn
​Étape 2 (condition) : « Invitation acceptée » avec l’option « Dans » réglée sur 3 jours

Branche Yes : → attendre, puis envoyer un message avec l’étape LinkedIn chat message
​Branche No : → attendre, puis envoyer un Email

Votre séquence s’adapte ainsi selon que le prospect accepte ou non votre invitation.

Lorsque vous ajoutez des conditions basées sur les actions des prospects (par exemple, Email ouvert, Invitation acceptée ou A un score), vous pouvez choisir leur mode de fonctionnement.

Avec Dans, la condition est vérifiée pendant une période définie. Si le prospect la remplit dans ce délai, il suit immédiatement la branche Yes.

Avec Attendez jusqu'à, la séquence reste en pause jusqu’à ce que le prospect remplisse la condition. La vérification n’est donc pas limitée à un délai fixe.

Par exemple, pour la condition A un score, vous pouvez d’abord créer la condition avec un délai défini, puis passer du mode Dans au mode Attendez jusqu'à.

À noter : certaines restrictions s’appliquent aux campagnes multicanales :

❌ Les campagnes limitées à LinkedIn ne peuvent pas déclencher de réponses par email pour des interactions qui ont lieu uniquement sur LinkedIn

❌ lemlist ne permet pas de passer outre ces restrictions manuellement pour envoyer des emails aux prospects qui répondent uniquement sur LinkedIn, en raison des contraintes de la plateforme

Concrètement : si un prospect n’a qu’une URL LinkedIn, sans adresse email, vous ne pouvez pas lui envoyer d’emails, même manuellement. Vous devez utiliser uniquement des étapes LinkedIn.

✓ La condition apparaît dans votre séquence avec les branches « Yes » et « No »

✓ Les prospects suivent la bonne branche selon leurs données ou leurs actions

✓ Les emails sont envoyés uniquement aux prospects dont l’adresse est valide (si vous utilisez une condition sur l’adresse email)

✓ Les étapes LinkedIn se déclenchent pour les prospects sans adresse email

✓ La séquence s’adapte selon l’engagement des prospects (ouvertures, clics, acceptations d’invitation)

Problème : la condition ne se déclenche pas correctement
​Solution : vérifiez que les données nécessaires sont renseignées pour le prospect (adresse email, URL LinkedIn, etc.) et que la logique de la condition est correctement configurée (branches « Yes » et « No »).

Problème : le prospect reste bloqué sur la condition « Attendez jusqu'à »
​Solution : l’option « Attendez jusqu'à » met la séquence en pause jusqu’à ce que la condition soit remplie. Si le prospect n’effectue jamais l’action attendue, la séquence ne reprend pas. Utilisez plutôt « Dans » pour les conditions à durée limitée.

Problème : le prospect a suivi la branche « No » alors qu’il a rempli la condition
​Solution : si vous utilisez une condition Dans, définissez un délai d’au moins 1 jour. Avec un délai de 0 jour, lemlist vérifie la condition immédiatement après l’exécution de l’étape précédente. Pour des actions comme l’acceptation d’une invitation LinkedIn, le clic sur un lien ou l’ouverture d’un email, le prospect ne peut pas, en pratique, agir à la seconde même où l’étape est exécutée. Il risque donc de suivre la branche No alors qu’il aurait rempli la condition quelques instants plus tard.

Pour que le délai démarre au bon moment, placez la condition Dans immédiatement après l’étape qui la déclenche. Si vous la placez plus loin dans la séquence, le décompte risque de démarrer à une autre étape que celle prévue.

Problème : impossible d’envoyer un email à un prospect qui n’a qu’une URL LinkedIn
​Solution : c’est le fonctionnement prévu. Si le prospect n’a qu’une URL LinkedIn, vous ne pouvez utiliser que des étapes LinkedIn. Utilisez l’enrichissement pour trouver son adresse email.

Utilisez « Has an email address » avec le statut « Livrable » : orientez les prospects dont l’adresse email est valide vers les étapes email et ceux dont l’adresse est à risque ou non valide vers les étapes LinkedIn.

Combinez les conditions d’engagement : utilisez « Email ouvert » et « Clicked on a link in email » pour identifier les prospects très engagés et prévoir une relance différente pour eux.

Utilisez « Dans » quand le délai compte : si vous voulez passer rapidement à la suite lorsqu’un prospect effectue une action, utilisez « Dans » plutôt que « Attendez jusqu'à ».

Testez sur de petits groupes : lancez d’abord la campagne sur un groupe de 10 à 20 prospects pour vérifier que la logique des conditions fonctionne correctement avant d’augmenter le volume.