En las campañas de lemlist, la secuenciación y la gestión de Leads determinan cuándo se ejecuta (u omite) cada etapa para cada Lead. Esta guía explica cómo funcionan las secuencias de campaña, qué puedes y qué no puedes cambiar después del lanzamiento y cómo solucionar los problemas de secuenciación más comunes.
Antes de empezar
Debes tener acceso a la campaña que quieres revisar o gestionar.
Es útil conocer la planificación de envío de tu campaña (días/horas de envío seleccionados) y las esperas configuradas entre etapas.
Paso 1: Entiende cómo funcionan las secuencias de campaña de lemlist
Las campañas siguen la secuencia de etapas que defines durante la configuración (por ejemplo: invitaciones, seguimientos, visitas al perfil). Una vez lanzada la campaña, los Leads avanzan por las etapas según reglas de tiempo y condiciones.
Ramas según el comportamiento del Lead: Si un Lead no realiza la acción esperada (por ejemplo, no acepta una invitación dentro del plazo configurado), lemlist puede moverlo a otra rama (como una rama “no”). Esto puede activar seguimientos o acciones distintos a los de la rama “yes”.
Las esperas dependen de tu planificación de envío: Las etapas avanzan según las esperas que configuras, pero la planificación de envío de la campaña influye en cuándo “cuentan” esas esperas. Si tu campaña solo envía ciertos días, la siguiente etapa puede ocurrir más tarde de lo esperado, porque los días sin envío no se consideran tiempo de envío activo.
Los bounces detienen las etapas siguientes: Si un email hace bounce en una etapa anterior, el Lead queda excluido de las etapas de email posteriores.
Etapas omitidas en secuencias multicanal: En las campañas multicanal en las que ciertas etapas (por ejemplo, email) no se pueden ejecutar para un Lead, esas etapas se omiten junto con sus esperas asociadas. La siguiente etapa disponible (por ejemplo, un DM de LinkedIn) se ejecuta de inmediato para garantizar una progresión fluida.
Las esperas solo cuentan los días de envío: Las esperas de la campaña solo cuentan los días de envío seleccionados en la planificación de envío de tu campaña. Por ejemplo, si tu campaña envía de lunes a viernes, una espera de 1 día después de una etapa del viernes envía la siguiente etapa el lunes. Si tu campaña envía todos los días de la semana, una espera de 2 días después de una etapa del lunes envía la siguiente etapa 48 horas después, el miércoles.
Gestión de respuestas y continuación de la campaña: Si un Lead responde, lemlist detiene la secuencia.
Dependencia de las tareas manuales: Si se incluye una tarea manual, como una llamada o la toma de notas, la secuencia se pausa para ese prospecto concreto hasta que la tarea se marca como 'Done'. Por ejemplo, un email de seguimiento solo se activará después de completar la tarea de llamada correspondiente. Esto garantiza una gestión precisa del flujo de trabajo y la intervención manual cuando sea necesaria.
Paso 2: Conoce lo que puedes (y lo que no puedes) cambiar después de lanzar una campaña
Una vez que una campaña está activa, hay limitaciones importantes debido a cómo se crean las tareas y las colas de envío.
Mover y añadir etapas en una campaña activa: No puedes reordenar las etapas arrastrándolas y soltándolas una vez que la campaña está activa, pero puedes mover un bloque de etapas con Cut y pegar, y también puedes añadir etapas nuevas. Consulta Copiar y pegar las etapas de tu secuencia y Añadir una etapa a una campaña activa. Para quitar una etapa concreta para un Lead individual, usa el botón Skip en cualquier etapa no completada de la vista de secuencia del Lead (disponible en el panel Launch y en Outreach queue; solo en campañas creadas después del 21 de julio). Consulta Omitir una etapa para un Lead individual en una secuencia para más detalles.
Los cambios entre etapas automáticas y manuales pueden no aplicarse de forma retroactiva: Si cambias una etapa de automática a manual, el cambio solo se aplicará a los Leads cuyas tareas de envío aún no se hayan creado. Para los Leads con tareas ya generadas/programadas, el cambio no afectará a esas tareas existentes.
Tareas manuales y pausa:
lo que sigue ocurriendo: Las tareas manuales siguen visibles en la sección Tasks mientras la campaña está en pausa, pero no puedes enviarlas: Send & mark done está desactivado hasta que reanudes la campaña.
Sin embargo, NO se generarán tareas nuevas en la sección Tasks mientras la campaña esté en pausa. Cuando pausas una campaña, los Leads dejan de avanzar por la secuencia, por lo que no llegan a etapas nuevas que activarían la creación de tareas. Las tareas que ya se habían creado antes de la pausa permanecerán en la sección Tasks.
Ajustar las esperas puede ayudar a controlar el ritmo: Puedes ajustar las esperas para influir en la rapidez con la que los Leads avanzan por las etapas. Por ejemplo, empezar con esperas más largas y reducirlas después puede ayudarte a controlar la progresión con más cuidado.
Etapas condicionales y esperas: Las etapas como "If email is opened" deben incluir una espera (por ejemplo, de al menos 1 día) para permitir la detección y el direccionamiento correctos de los Leads.
Paso 3: Soluciona los problemas de secuenciación más comunes
Problema: la etapa 2 no se ejecuta después de la etapa 1
Revisa la espera + la planificación de envío: Si tu campaña solo envía en días específicos, la espera puede parecer más larga de lo esperado.
Comprueba si hay bounces: Si el Lead hizo bounce en la etapa 1, no recibirá la etapa 2.
Prospectos que no pasan a la siguiente etapa: Si las etapas condicionales como "If email is opened" no tienen una espera configurada, el sistema no puede detectar las aperturas en tiempo real y coloca a los Leads en ramas incorrectas. Ajusta las condiciones según los objetivos de la campaña.
Problema: parece que los mensajes se saltan la etapa 1
Revisa la lógica de ramificación: Si el Lead no responde o no realiza la acción esperada en la etapa 1 (por ejemplo, ignora una invitación), puede ser redirigido a otra rama (como una rama “no”), donde una etapa de seguimiento pasa a ser la siguiente acción.
Problema: se envía un email aunque la secuencia está en pausa
Comprueba si la etapa ya estaba en cola: Una etapa que ya estaba en cola para enviarse en cuestión de minutos puede enviarse igualmente antes de que la pausa surta efecto. Las etapas futuras se detienen.
Tareas manuales: Las tareas manuales de email no se pueden enviar mientras la campaña está en pausa, porque Send & mark done está desactivado hasta que reanudes la campaña.
La campaña se detiene tras las respuestas: Cuando un Lead responde a tu campaña, la secuencia se detiene automáticamente para ese Lead y lo marca como completado. Esto evita comunicaciones duplicadas.
Buenas prácticas
Configura esperas adecuadas desde el principio: Sobre todo en listas de Leads grandes, usa esperas realistas entre etapas para que los Leads avancen de forma constante.
Finaliza la secuencia antes del lanzamiento: Como las campañas activas tienen limitaciones de edición, prueba la lógica y los tiempos de tu secuencia antes de activarla.
Supervisa los informes de la campaña con regularidad: Usa los informes de la campaña para comprobar que los Leads avanzan como se espera y detectar problemas a tiempo.
Ten cuidado con las tareas manuales: Las tareas manuales esperan en la sección Tasks hasta que las completes. Mientras la campaña está en pausa, no se pueden enviar.
Evita archivar conversaciones durante las campañas activas para prevenir problemas de secuenciación.
Supervisa las carpetas con regularidad para asegurarte de que las respuestas estén en el lugar correcto.
Configura las esperas adecuadamente en todas las etapas condicionales para garantizar una progresión precisa.
Resumen
La secuenciación en lemlist depende de las etapas que configuras, las esperas, la planificación de envío de la campaña, el comportamiento de los Leads (incluidas las ramificaciones) y la gestión de los bounces. Como algunos cambios en la secuencia están restringidos después del lanzamiento, planificar y probar antes de la activación, y gestionar con cuidado las tareas manuales, son clave para evitar envíos inesperados o desfases en los tiempos.