De forma predeterminada, lemlist prueba primero los proveedores que conectaste con tu propia cuenta y luego ordena aleatoriamente sus proveedores integrados en cada Enrichment. Un waterfall personalizado permite que tu equipo defina el orden del Enrichment de email y de teléfono: elige qué proveedores se ejecutan, pon primero el que mejor funciona para tu mercado y desactiva los que no dan resultados para tu caso de uso. También puedes crear waterfalls para países específicos, de modo que los Leads de esos países usen un orden de proveedores diferente.
Limitaciones
Tu equipo puede tener hasta 20 waterfalls por tipo (email o teléfono), incluido el waterfall predeterminado.
Un país solo puede pertenecer a un waterfall del mismo tipo.
No puedes dar el mismo nombre a dos waterfalls.
Las condiciones de país usan el país del propio Lead. No puedes dirigir los Leads según el país de la sede de la empresa.
No puedes duplicar un waterfall.
No puedes definir un orden de proveedores diferente por campaña ni por usuario.
Solo los usuarios con permiso para editar integraciones pueden crear, editar o eliminar waterfalls.
¿Cómo funciona el orden de Enrichment?
Sin un waterfall personalizado
El Enrichment usa el Default email waterfall y el Default phone waterfall. En Data management → Enrichment, ambos muestran All providers y Shuffled.
Cualquier proveedor que conectes externamente siempre se prueba primero.
Los proveedores integrados se ordenan aleatoriamente de forma automática en cada Enrichment.
En el Default phone waterfall, los proveedores integrados se agrupan en dos niveles:
Tier 1: Premium, se prueban primero dentro de este grupo, en orden aleatorio.
Tier 2: Standard, se prueban a continuación si Tier 1 no encuentra nada, en orden aleatorio.
Con un waterfall personalizado
lemlist ejecuta los proveedores activados en el orden que definas. Este orden reemplaza el orden predeterminado para los Leads a los que se aplica el waterfall.
Los proveedores que conectaste con tu propia cuenta pueden colocarse en cualquier posición del orden, no solo en primer lugar.
El email y el teléfono son independientes. Puedes crear un waterfall para email, para teléfono o para ambos. Un tipo sin waterfall personalizado mantiene su waterfall predeterminado.
¿Cómo elige lemlist el waterfall para cada Lead?
Si el país del Lead figura en uno de tus waterfalls, lemlist usa ese waterfall.
De lo contrario, lemlist usa el waterfall predeterminado de tu equipo para ese tipo. Si no has personalizado el predeterminado, lemlist usa su propio orden.
De dónde se obtiene el país
lemlist lee el país a partir de la ubicación del Lead. La ubicación puede provenir de:
La columna Location que asignas durante la importación del CSV
El campo de ubicación del contacto
Las variables del Lead en la campaña
La API de lemlist o el MCP de lemlist
lemlist reconoce nombres de países en otros idiomas y variantes comunes, así como ubicaciones completas al estilo de LinkedIn, como "Paris, Île-de-France, France".
Cuando el país es desconocido
Si la ubicación está vacía o no se reconoce, lemlist usa el waterfall predeterminado.
Si el Enrichment de LinkedIn completa la ubicación antes de que empiece la búsqueda de email o teléfono, lemlist aún puede dirigir el Lead al waterfall del país correspondiente.
Una vez que ha empezado una búsqueda de email o teléfono, su waterfall no cambia.
Un país que lemlist ya reconoció nunca se reemplaza por la ubicación de LinkedIn.
Lección principal
Fase 1: Abre tus waterfalls de Enrichment
Ve a Settings → Data management → Enrichment.
En Settings, en Team settings, haz clic en Data management y luego abre la pestaña Enrichment. Aquí aparecen los waterfalls de email y teléfono de tu equipo.✅ Verificación: ves las tarjetas Default email waterfall y Default phone waterfall, y el botón Custom waterfall en la esquina superior derecha.
Fase 2: Crea un waterfall para email o teléfono
Haz clic en Custom waterfall.
En Configure your waterfall, elige el tipo y el nombre.
En Waterfall type, selecciona Email waterfall o Phone waterfall. Introduce un nombre en Waterfall name. Para controlar ambos tipos, crea un waterfall para cada uno.Selecciona los países a los que se aplica este waterfall.
No se pueden seleccionar los países que ya usa otro waterfall del mismo tipo.
Fase 3: Define el orden y elige qué proveedores se ejecutan
En Waterfall order, arrastra y suelta los proveedores para definir el orden.
El proveedor que está arriba se ejecuta primero. Coloca arriba el proveedor que mejor funciona para tu mercado. La lista incluye los proveedores integrados de lemlist y los proveedores que conectaste con tu propia cuenta (bring your own provider, BYOP).Activa o desactiva proveedores individuales.
Los proveedores desactivados se omiten durante el Enrichment.Haz clic en Save.
✅ Verificación: tu waterfall personalizado aparece en la pestaña Enrichment, con tus proveedores en el orden que definiste y solo los que quieres activados.
Editar o eliminar un waterfall
En Settings → Data management → Enrichment, los waterfalls aparecen como tarjetas, agrupados por tipo.
Abre un waterfall para cambiar su nombre, sus países o sus proveedores.
Al eliminar un waterfall, se te pide confirmación.
Después de eliminar un waterfall de país, los nuevos Leads de esos países usan el waterfall predeterminado.
Tus propios proveedores en el waterfall
Para los usuarios de pago, Lusha también está integrado en el waterfall para el Enrichment de teléfono y email, sin necesidad de clave de API de Lusha ni de cuenta de Lusha.
Los proveedores que conectaste con tu propia cuenta (por ejemplo, Lusha o Apollo) aparecen en la lista del waterfall junto a los proveedores integrados de lemlist.
En un waterfall predeterminado, siempre se prueban primero. En un waterfall personalizado, puedes colocarlos en cualquier posición del orden.
Si conectas un nuevo proveedor cuando tu waterfall personalizado ya existe, aparece desactivado en la lista. Actívalo y muévelo a la posición que quieras.
Si desconectas un proveedor, desaparece del waterfall.
Volver al orden predeterminado
Elimina tu waterfall personalizado. Tu equipo vuelve al waterfall predeterminado para ese tipo.
Para dejar de usar un waterfall de país, elimínalo. Los Leads de esos países vuelven a tu waterfall predeterminado.
Gestionar waterfalls mediante la API y el MCP
Los waterfalls personalizados también están disponibles a través de la API de lemlist y el MCP de lemlist. Consulta Encontrar y usar la API de lemlist y lemlist MCP: referencia completa de herramientas.
Ejemplo práctico
Tu equipo sabe que Dropcontact es el que encuentra más emails para tu mercado, pero en el Default email waterfall se ordena aleatoriamente junto con los demás proveedores integrados. Vas a Settings → Data management → Enrichment, haces clic en Custom waterfall y seleccionas Email waterfall. En Waterfall order, arrastras Dropcontact al primer lugar, dejas debajo los proveedores que aún te dan resultados, desactivas los que no y haces clic en Save. A partir de entonces, cada Enrichment de email de tu equipo prueba primero Dropcontact. El Enrichment de teléfono mantiene el Default phone waterfall hasta que también crees un waterfall de teléfono.
Solución de problemas y errores comunes
Problema: Un proveedor que acabas de conectar nunca se usa
Causa: Lo conectaste después de crear tu waterfall personalizado, por lo que se añadió desactivado.
Ve a Settings → Data management → Enrichment y abre tu waterfall personalizado.
Activa el proveedor y arrástralo a la posición que quieras.
Haz clic en Save.
Problema: Un proveedor desapareció de tu waterfall
Causa: El proveedor se desconectó.
Vuelve a conectar el proveedor. Para Lusha, consulta Conecta tu clave de API de Lusha a lemlist.
Abre tu waterfall, activa el proveedor y vuelve a colocarlo en el orden.
Problema: El Enrichment de teléfono (o de email) sigue usando un orden aleatorio
Causa: Los waterfalls de email y de teléfono son independientes, y no hay un waterfall personalizado para el que falta. El Default email waterfall o el Default phone waterfall sigue mostrando Shuffled.
Ve a Settings → Data management → Enrichment.
Haz clic en Custom waterfall y crea uno para el tipo que falta.
Problema: Un Lead de un país con su propio waterfall usó el waterfall predeterminado
Causa: La ubicación del Lead estaba vacía o no se reconoció.
Asigna la columna Location al importar o completa el campo de ubicación del contacto.
Vuelve a enriquecer el Lead.
Problema: No puedes seleccionar un país ni guardar el nombre de un waterfall
Causa: El país ya está en otro waterfall del mismo tipo, u otro waterfall ya usa ese nombre.
Primero quita el país del otro waterfall o elige un nombre diferente.
Si tu caso es diferente
Si quieres saber qué hace cada tipo de Enrichment y cuánto cuesta, consulta Enriquece tus Leads con el buscador, el verificador y el teléfono.
Si quieres ejecutar un Enrichment en tus Leads, consulta ¿Cómo enriquecer Leads durante y después de la importación?.
Si tienes una pregunta sobre tu saldo de créditos o los precios, consulta Créditos: ¿cómo funcionan?.