En resumen
Un asiento = un usuario con la capacidad de enviar campañas (ser remitente).
Puedes invitar a usuarios ilimitados, pero solo quienes tengan un asiento de pago activo pueden enviar campañas de prospección.
Los Admins pueden gestionar la facturación, los informes, la configuración del equipo y la configuración de campañas incluso sin asiento (pero no pueden enviar campañas / no pueden ser remitentes).
Si te quedas sin asientos, aún puedes invitar a nuevos usuarios. Lo que pueden hacer depende de su rol: los Admins invitados pueden seguir creando y gestionando campañas (lo que incluye importar/añadir contactos y asignar remitentes), mientras que solo los usuarios con un asiento activo pueden enviar.
Gestiona los asientos (añadir, eliminar, reasignar, cambiar entre usuarios gratuitos y de pago) en Billing & Users.
Los asientos de invitado son gratuitos y permiten que supervisores/partes interesadas accedan a lemlist sin usar un asiento de pago. Cuando cambias a un usuario de Paying user a Free user, pasa a ser invitado y usa uno de estos slots gratuitos (hasta 5 asientos de invitado en Multichannel Expert; ilimitados en Enterprise).
Ya no puedes invitar a nuevos usuarios como Extern. Los usuarios Extern existentes mantendrán su rol actual hasta que lo cambies, y puedes convertir a un usuario Extern en Member en cualquier momento.
Si tu periodo de prueba vence, las campañas no se enviarán hasta que pases a un plan de pago. Asegúrate de cambiar a un plan superior cuanto antes para evitar interrupciones en la planificación de envío de tus campañas.
Nota: Los asientos y los asientos de invitado se aplican a los planes Multichannel Expert y Enterprise. El plan Email incluye usuarios y remitentes de email ilimitados.
En lemlist, un asiento representa tu capacidad de enviar campañas. Piensa en él como tu licencia para usar las funciones principales de la plataforma.
Si necesitas enviar campañas de prospección, necesitas un asiento activo. Así de simple.
¿Cómo funcionan los asientos?
Puedes invitar a tu equipo a tantas personas como quieras. Pero solo los usuarios con un asiento de pago habilitado pueden enviar campañas (ser remitentes).
Un asiento = un usuario = un remitente.
Veamos un ejemplo. Tienes el plan Multichannel Yearly con 50 asientos. De esos 50, has asignado 47 a los miembros de tu equipo. Eso significa que aún hay tres asientos disponibles para nuevos usuarios o para reasignar.
Cuando invitas a un nuevo usuario, lemlist le asigna automáticamente un asiento si hay uno disponible. Si no, tendrás que añadir más asientos a tu plan o reasignar uno existente.
¿Por qué son importantes los asientos?
El sistema de asientos te da el control. Puedes gestionar quién tiene acceso completo, reasignar asientos cuando los miembros del equipo se van y evitar pagar por usuarios que no necesitan acceso de envío.
Para agencias y equipos grandes, esta flexibilidad es esencial. Puedes incorporar a alguien para tareas administrativas sin pagar un asiento, o transferir rápidamente un asiento de un miembro del equipo a otro cuando cambian los roles.
Si invitas a alguien solo con fines administrativos, asígnale el rol Admin y establece su tipo de usuario en Free user para que use un asiento de invitado gratuito en lugar de un asiento de pago (hasta 5 asientos de invitado en Multichannel Expert; ilimitados en Enterprise). Nota: también puede crear y gestionar campañas (lo que incluye importar/añadir contactos y asignar remitentes), pero aun así no puede enviar campañas por sí mismo.
En el plan Multichannel Expert, tienes un límite de 5 asientos de invitado, mientras que el plan Enterprise ofrece asientos de invitado ilimitados.
¿Qué pasa cuando te quedas sin asientos?
Aún puedes invitar a nuevos usuarios. Solo los usuarios con un asiento activo pueden enviar campañas. Los usuarios sin asiento tendrán funciones limitadas según su rol (por ejemplo, un Admin invitado puede seguir creando y gestionando campañas y contactos, pero no puede ser remitente).
En ese caso, tienes dos opciones:
Añade más asientos con un cambio a un plan superior
Reasigna un asiento existente de un usuario que ya no lo necesite
¿Cómo gestionar los asientos?
Toda la gestión de asientos se realiza en Billing & Users.
En la esquina inferior izquierda de lemlist, haz clic en tu nombre/avatar y selecciona Settings.
En Team settings, abre Billing & Users y quédate en la pestaña Products para ver tu suscripción actual y el número total de asientos.
Para gestionar quién usa un asiento de pago, cambia a la pestaña Users y usa el menú desplegable de tipo de usuario para configurar a cada persona como Paying user o Free user. Paying user significa que usa un asiento de pago y puede enviar campañas. Free user significa que usa un asiento de invitado y no puede enviar campañas.
Para cambiar el número total de asientos de pago de tu suscripción, vuelve a la pestaña Products y haz clic en Manage en tu suscripción actual de lemlist.
En la ventana modal Explore our plans, quédate en la columna de tu plan actual y usa el control – / + paying users para establecer el nuevo número de asientos. No puedes reducir el número por debajo de los asientos ya asignados a usuarios.
Cambiar a un usuario de Paying user a Free user no reduce automáticamente tu número total de asientos de pago; solo libera un asiento de pago para reasignarlo. Si quieres que se te facturen menos asientos, asegúrate de reducir también el número de asientos desde la ventana modal de gestión de la suscripción antes de tu próximo ciclo de facturación.
Permisos de los asientos por rol
Los asientos funcionan junto con los roles de usuario para controlar el acceso. Puedes establecer el rol de cada usuario desde el menú desplegable Role en la pestaña Users de la misma página Billing & Users.
Admin con asiento: Acceso completo a todas las funciones, incluida la facturación, y puede enviar campañas
Admin sin asiento (invitado): Puede gestionar el equipo, la configuración y las campañas (lo que incluye crear campañas, importar/añadir contactos y asignar remitentes), pero no puede enviar campañas (no puede ser remitente)
Member con asiento: Acceso completo a las campañas y puede enviar campañas, pero no tiene acceso a la facturación
Member sin asiento (invitado): Puede ver informes y campañas, pero no puede enviar campañas
Asientos de invitado: supervisión gratuita, sin cargo adicional
Los asientos de invitado te permiten incorporar a supervisores, partes interesadas o responsables externos sin pagar un asiento completo.
Puedes tener hasta 5 asientos de invitado en el plan Multichannel Expert. El plan Enterprise incluye asientos de invitado ilimitados.
Cuando cambias a un usuario de Paying user a Free user en Billing & Users, ese usuario pasa a ser invitado. Esto usa uno de tus asientos de invitado disponibles (hasta 5 en Multichannel Expert; ilimitados en Enterprise) y libera su asiento de pago para que pueda asignarse a otra persona.
En el plan Multichannel Expert, los asientos de invitado tienen un límite de 5, mientras que el plan Enterprise ofrece asientos de invitado ilimitados.
Si asignas el rol Admin a un asiento de invitado, ese usuario puede gestionar tu equipo y tu cuenta, y también puede gestionar por completo las campañas (crear campañas, importar/añadir contactos y asignar remitentes) sin ocupar un asiento de pago. Aun así, no puede enviar campañas por sí mismo (no puede ser remitente).