Vous devez avoir accès à la campagne que vous souhaitez consulter ou gérer.

Il est utile de connaître le planning d’envoi de votre campagne (jours et horaires d’envoi sélectionnés), ainsi que les délais définis entre les étapes.

Des branches selon le comportement du prospect : si un prospect n’effectue pas l’action attendue (par exemple, s’il n’accepte pas une invitation dans le délai prévu), lemlist peut le faire passer dans une autre branche, comme la branche « non ». Les relances ou les actions déclenchées peuvent alors être différentes de celles de la branche « oui ».

Les délais dépendent du planning d’envoi : les étapes s’enchaînent en fonction des délais définis, dont le calcul dépend du planning d’envoi de la campagne. Si votre campagne prévoit des envois certains jours seulement, l’étape suivante peut avoir lieu plus tard que prévu : les jours sans envoi ne sont pas comptabilisés.

Un bounce bloque les étapes suivantes : en cas de bounce sur un email à une étape précédente, le prospect est exclu des étapes d’envoi d’emails suivantes.

Étapes ignorées dans les séquences multicanales : dans une campagne multicanale, les étapes qui ne peuvent pas être exécutées pour un prospect (par exemple, un envoi d’email) sont ignorées, ainsi que les délais associés. L’étape suivante disponible (par exemple, un message privé LinkedIn) est exécutée immédiatement pour que le prospect continue d’avancer sans interruption dans la séquence.

Seuls les jours d’envoi comptent dans les délais : les délais de la campagne ne tiennent compte que des jours d’envoi sélectionnés dans son planning d’envoi. Par exemple, si votre campagne prévoit des envois du lundi au vendredi, un délai d’un jour après une étape exécutée le vendredi déclenche l’étape suivante le lundi. Si les envois ont lieu tous les jours de la semaine, un délai de deux jours après une étape exécutée le lundi déclenche l’étape suivante 48 heures plus tard, le mercredi.

Gestion des réponses et poursuite de la campagne : si un prospect répond, lemlist arrête la séquence.

Tâches manuelles et progression de la séquence : si la séquence comporte une tâche manuelle, comme un appel ou une prise de notes, elle est mise en pause pour le prospect concerné jusqu’à ce que la tâche soit marquée comme terminée. Par exemple, un email de relance n’est déclenché qu’une fois la tâche d’appel correspondante terminée. Cela permet de garder la maîtrise du déroulement de la séquence et d’intervenir manuellement lorsque c’est nécessaire.

Déplacer et ajouter des étapes dans une campagne active : vous ne pouvez plus réordonner les étapes par glisser-déposer une fois la campagne active. Vous pouvez toutefois déplacer un bloc d’étapes en utilisant Couper, puis en le collant à l’endroit voulu. Vous pouvez aussi ajouter de nouvelles étapes. Consultez les articles Copier-coller des étapes de votre séquence et Ajouter une étape à une campagne en cours. Pour ignorer une étape pour un prospect en particulier, utilisez le bouton Passer sur n’importe quelle étape non terminée dans la vue de la séquence du prospect (accessible dans le panneau de lancement et la file d’attente de prospection). Consultez l’article Ignorer une étape d’une séquence pour un seul prospect pour en savoir plus.

Passer une étape en mode manuel après le lancement : si vous passez une étape du mode automatique au mode manuel après le lancement de la campagne, l’envoi reste automatique. Définissez les étapes manuelles avant de lancer la campagne.

Tâches manuelles et mise en pause :

Ajuster les délais pour maîtriser le rythme : vous pouvez modifier les délais pour faire avancer les prospects plus ou moins rapidement d’une étape à l’autre. Par exemple, commencer par des délais plus longs puis les réduire peut vous aider à mieux maîtriser leur progression.

Étapes conditionnelles et délais : les étapes comme « Si l’email est ouvert » doivent prévoir un délai (par exemple, d’au moins un jour) pour que les ouvertures soient bien détectées et que les prospects soient orientés vers la bonne branche.

Vérifiez le délai et le planning d’envoi : si votre campagne prévoit des envois certains jours seulement, le délai peut sembler plus long que prévu.

Vérifiez les bounces : en cas de bounce à l’étape 1, l’étape 2 ne sera pas exécutée pour ce prospect.

Les prospects ne passent pas à l’étape suivante : si des étapes conditionnelles comme « Si l’email est ouvert » sont configurées sans délai, le système ne peut pas détecter les ouvertures en temps réel et oriente les prospects vers de mauvaises branches. Adaptez les conditions aux objectifs de votre campagne.

Vérifiez les règles de branchement : si le prospect ne répond pas ou n’effectue pas l’action attendue à l’étape 1 (par exemple, s’il ignore une invitation), il peut être redirigé vers une autre branche, comme la branche « non ». Une relance devient alors la prochaine action à exécuter.

Vérifiez si l’étape était déjà en file d’attente : un envoi déjà en file d’attente et prévu dans les prochaines minutes peut encore avoir lieu avant que la mise en pause ne prenne effet. Les étapes suivantes sont suspendues.

Tâches manuelles : vous ne pouvez pas envoyer d’email via une tâche manuelle tant que la campagne est en pause, car le bouton Envoyer et marquer comme terminé est désactivé jusqu’à la reprise de la campagne.

Arrêt de la campagne après une réponse : lorsqu’un prospect répond à un message de votre campagne, la séquence s’arrête automatiquement pour lui et est marquée comme terminée. Cela évite les messages en double.

Définissez des délais adaptés dès le départ : notamment pour les grandes listes de prospects, prévoyez des délais réalistes entre les étapes afin que les prospects avancent régulièrement.

Finalisez la séquence avant le lancement : comme les possibilités de modification d’une campagne active sont limitées, testez la logique et les délais de votre séquence avant de la lancer.

Consultez régulièrement les rapports de campagne : utilisez ces rapports pour vérifier que les prospects avancent comme prévu et repérer rapidement les problèmes.

Gardez un œil sur les tâches manuelles : les tâches restent en attente dans la section Tâches manuelles jusqu’à ce que vous les terminiez. Aucun envoi n’est possible lorsque la campagne est en pause.

Évitez d’archiver les conversations pendant une campagne active pour ne pas perturber le déroulement de la séquence.

Vérifiez régulièrement les dossiers pour vous assurer que les réponses se trouvent au bon endroit.

Définissez des délais adaptés pour toutes les étapes conditionnelles afin que les prospects avancent correctement dans la séquence.