En bref
Créez une nouvelle campagne dans lemlist pour contacter vos prospects par email, sur LinkedIn ou par téléphone. Vous pouvez la configurer étape par étape, importer vos prospects, puis la lancer une fois que tout est prêt. La configuration complète prend généralement 5 à 10 minutes.
À qui s’adresse cet article ?
Vous débutez et préparez votre première campagne de prospection
Votre équipe lance une nouvelle action de prospection
Vous êtes prêt à importer des prospects et à lancer vos séquences
Vous passez d’un autre outil de prospection par email à lemlist
Pourquoi c’est important
Les campagnes sont la base de votre prospection. Sans campagne, vous ne pouvez ni envoyer d’emails, ni suivre les interactions, ni gérer vos prospects. Bien configurer votre première campagne vous permet de :
Envoyer à vos prospects des séquences personnalisées en plusieurs étapes
Suivre les ouvertures, les clics et les réponses au même endroit
Augmenter votre volume de prospection sans relances manuelles
Ce guide vous aide à démarrer au plus vite pour lancer votre campagne en quelques minutes.
Comprendre la structure d’une campagne
Chaque campagne lemlist comporte trois rubriques principales, accessibles en haut de la page :
Séquence
Construisez votre séquence en ajoutant des étapes : emails, messages LinkedIn, appels, tâches et délais.
Ajoutez des conditions pour adapter le déroulement de la séquence (par exemple, « si le prospect clique, déclencher l’étape 5 »).
Accédez aux Paramètres de la campagne pour gérer les plannings d’envoi, le Tracking, les expéditeurs, le partage et les intégrations CRM.
Liste de prospects
Importez les prospects enregistrés dans votre rubrique Contacts.
Importez des prospects via un fichier CSV, un CRM, LinkedIn, des signaux, une saisie manuelle, une campagne existante, l’API ou Zapier.
Lancer
Prévisualisez le déroulement de la séquence pour chaque prospect.
Confirmez les plannings d’envoi, les conditions d’arrêt et les autres paramètres de lancement.
Démarrez les envois de la campagne une fois que tout est prêt.
Pour faire simple : Séquence = ce que vous dites, Liste de prospects = à qui vous le dites, Lancer = quand vous le dites.
Créer une campagne pas à pas
Étape 1 : créer une campagne
Créez une nouvelle campagne depuis la rubrique Campagnes.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Campagnes, puis sur Créer une campagne en haut à droite.
Après avoir cliqué sur Créer une campagne, vous arrivez sur l’onglet Séquence de votre nouvelle campagne.
Étape 2 : construire votre séquence
Dans l’onglet Séquence, commencez à définir le déroulement de votre campagne.
Cliquez sur Ajouter une étape pour insérer une nouvelle étape.
Vous pouvez aussi utiliser le panneau lemAgent à gauche : c’est l’assistant IA intégré à lemlist. En plus de rédiger et d’améliorer votre séquence, lemAgent peut rechercher des prospects et analyser les résultats de vos campagnes précédentes. Rédigez votre prompt dans le panneau, puis suivez les instructions à l’écran.
Pour définir le déroulement de votre séquence, utilisez les onglets du sélecteur d’étapes :
L’onglet Étapes permet d’ajouter des actions comme des emails, des étapes LinkedIn, des appels, des tâches, etc.
L’onglet Conditions permet de créer des embranchements selon les données ou le comportement du prospect.
Pourquoi certaines conditions ne sont pas disponibles en première étape : ces conditions supposent que le prospect a déjà effectué une action, comme ouvrir un email ou cliquer sur un lien. Au tout début d’une campagne, le prospect n’a encore effectué aucune action : ces conditions ne peuvent donc pas se déclencher. Par exemple, la condition Email ouvert n’est pas disponible en première étape. Vous pouvez toutefois commencer par une condition fondée sur les données du prospect plutôt que sur son comportement.
Étape 3 : nommer votre campagne
En haut à gauche de la page, entrez un nom qui décrit clairement votre campagne.
Quelques conseils pour choisir un nom :
Choisissez un nom qui précise l’objectif ou le public visé, par exemple « Prospection à froid SaaS – T1 2025 » ou « Réactivation – prospects inactifs »
Évitez les noms trop vagues comme « Campagne 1 » ou « Test »
Étape 4 : compléter et configurer votre séquence
Une fois votre première étape ajoutée, vous pouvez modifier son contenu et choisir l’expéditeur à utiliser.
Choisir les expéditeurs pour chaque étape email
Cliquez sur l’étape email à modifier.
Dans le panneau de droite, ouvrez Sélectionner les expéditeurs pour votre campagne.
Recherchez l’expéditeur souhaité, puis sélectionnez-le dans la liste.
Vous pouvez aussi ajouter les expéditeurs de vos collègues. Dans la liste des expéditeurs, cliquez sur le nom d’un membre de l’équipe pour développer la liste de ses comptes d’envoi connectés, puis sélectionnez ceux à utiliser dans votre campagne.
Si lemlist détecte un problème avec un expéditeur, cliquez sur Afficher les erreurs pour en consulter le détail.
Pour résoudre ces problèmes dans la campagne, ouvrez les paramètres des expéditeurs et activez ou désactivez le compte d’envoi concerné selon le cas.
Ajouter une relance
Cliquez sur Ajouter une étape sous une étape existante.
Sélectionnez le type de relance à ajouter, puis rédigez votre message ou les consignes de la tâche.
Disponibilité selon le plan : Les étapes et les conditions disponibles dépendent de votre plan. Si une étape ou une condition est grisée ou n’apparaît pas dans le sélecteur, elle peut nécessiter un plan supérieur.
Configurer les paramètres de la campagne
Vous pouvez modifier les paramètres de la campagne à tout moment pour gérer l’automatisation, le comportement des expéditeurs, les plannings d’envoi, le partage, les désabonnements et les options CRM.
En haut de la campagne, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée), puis ouvrez la rubrique souhaitée dans le panneau de gauche, par exemple Automatisation, Tracking, Expéditeurs, Plannings d’envoi et lancement, Intégration CRM ou Général.
Automatisation
Quand un prospect clique sur un lien : choisissez si vous souhaitez Créer une nouvelle tâche et définissez la suite à donner dans Avancement de la campagne.
Quand un prospect répond : choisissez si vous souhaitez Créer une nouvelle tâche et définissez la suite à donner dans Avancement de la campagne.
Mettre aussi en pause les prospects de la même entreprise : si l’option est activée, la séquence s’arrête ou se met aussi en pause pour les prospects de la même entreprise, selon vos règles d’automatisation des réponses.
Quand un prospect répond, utilisez l’IA pour :
Attribuer une note à la réponse en fonction du ton
Gérer automatiquement les messages d’absence
Marquer le prospect comme intéressé
Marquer le prospect comme non intéressé
Quand un prospect réserve une réunion : définissez la suite à donner dans Avancement de la campagne et choisissez d’activer ou non Mettre aussi en pause les prospects de la même entreprise.
Expéditeurs
Configuration de l’expéditeur : choisissez comment répartir les expéditeurs dans votre campagne.
Associer dynamiquement l’expéditeur avec la propriété : lorsque l’option est disponible, lemlist peut choisir l’expéditeur en fonction du propriétaire du prospect.
Correspondance du fournisseur d'email : associez les expéditeurs selon leur fournisseur d’email pour harmoniser les envois.
Boost de délivrabilité : Entremetteur de fournisseur d'email permet à lemlist d’envoyer vos emails via le même fournisseur d’email que votre destinataire, si vous l’avez configuré. Cela favorise l’arrivée en boîte de réception et limite le risque de classement en spam.
Général
Ajouter des tags (Facultatif) : ajoutez des tags pour mieux organiser vos campagnes.
Partager la campagne : créez un lien de partage. Seules les personnes qui disposent de ce lien peuvent consulter les étapes de votre campagne et les dupliquer dans leur compte.
Utilisez l’option Activer le lien partageable de la campagne pour permettre le partage.
Unsubscribe contact : choisissez comment lemlist doit réagir lorsqu’un contact clique sur le lien de désabonnement.
Supprimer la campagne : supprimez définitivement la campagne de lemlist.
Tracking
Activez ou désactivez le Tracking des réponses.
Activez ou désactivez le Tracking des ouvertures.
Activez ou désactivez le Tracking des clics sur les liens.
Plannings d’envoi et lancement
Définissez les jours et les horaires auxquels les emails peuvent être envoyés.
Définissez le délai, en minutes, entre l’envoi de la première étape à un prospect et son envoi au prospect suivant.
Pour obtenir de meilleurs taux d’ouverture, évitez les week-ends et les envois en dehors des horaires de travail.
Intégration CRM
Connectez votre CRM pour synchroniser l’activité de la campagne (HubSpot, Pipedrive, Salesforce).
Étape 5 : importer vos prospects
Importez ensuite les prospects dans votre campagne depuis l’onglet Liste de prospects.
Ouvrez votre campagne, puis accédez à l’onglet Liste de prospects en haut de la page.
Cliquez sur Importer des prospects au centre de l’écran.
Un clic sur Importer des prospects affiche une barre d’outils en haut de la page. Vous y trouverez plusieurs options pour importer vos prospects dans lemlist :
People database – recherchez des prospects ciblés dans la base de données de prospects de lemlist, qui recense plus de 450 millions de personnes, puis importez-les. Affinez vos recherches avec des filtres comme « pas déjà dans une campagne ». Sélectionnez les prospects, puis cliquez sur « Ajouter [X] prospects à la campagne ».
Listes de contacts – importez des prospects depuis vos listes de contacts existantes.
Import CSV – importez un fichier CSV contenant des données de prospects exportées depuis un tableur ou un autre outil.
Import CRM – synchronisez les contacts de votre CRM (par exemple, HubSpot, Salesforce ou Pipedrive).
Importer des signaux – importez des prospects en fonction des signaux et intentions d’achat détectés par lemlist.
Import LinkedIn – ajoutez des personnes directement depuis LinkedIn à l’aide de l’extension de navigateur lemlist.
Import manuel – créez de nouveaux contacts un par un dans lemlist.
Imports avancés – importez des prospects depuis une campagne existante, via Zapier ou via l’API.
Gérer un prospect après l’import
Cliquez sur un prospect dans la liste pour ouvrir sa fiche complète. Vous pouvez y consulter et modifier ses données, ajouter ou retirer des champs et voir toutes les autres campagnes auxquelles il est actuellement inscrit.
Étape 6 : vérifier et lancer la campagne
Quand votre séquence et votre liste de prospects sont prêtes, ouvrez l’onglet Lancer.
Vous pouvez :
Voir le nombre de prospects prêts pour le lancement
Prévisualiser la séquence pour chaque prospect
Confirmer le planning d’envoi et les conditions
Personnaliser le contenu pour chaque prospect
Dans l’onglet Lancer, vous pouvez personnaliser une étape pour un prospect en particulier : sélectionnez-le, puis modifiez directement le contenu de l’étape. Les autres prospects conservent le texte par défaut de la séquence.
Attention, l’action Réinitialiser est irréversible : Pour un prospect dont le contenu a été personnalisé, un clic sur Réinitialiser supprime immédiatement le contenu personnalisé, sans possibilité d’annuler. Vérifiez bien les personnalisations d’un prospect avant de les réinitialiser.
Lorsque tout est prêt, cliquez sur Launch for X leads pour ouvrir le récapitulatif de lancement. Vérifiez les points clés, notamment le nombre de prospects à contacter, le délai entre les prospects et le planning d’envoi.
Comment fonctionne le délai entre les prospects : le délai entre les prospects indiqué dans le récapitulatif de lancement ne s’applique qu’à la première étape de votre campagne. Pour toutes les étapes de relance, lemlist calcule automatiquement les délais à l’aide de son algorithme d’envoi : vous ne pouvez pas les modifier manuellement. Cet algorithme est conçu pour reproduire un rythme d’envoi humain et naturel, afin de protéger votre réputation d’expéditeur et d’optimiser la délivrabilité.
Cliquez sur Launch campaign for X leads pour confirmer le lancement et démarrer les envois.
Étape 7 : suivre les performances
Une fois votre campagne lancée, consultez l’onglet Performance pour suivre les résultats.
Consultez les statistiques d’envoi par prospect : messages reçus à chaque étape, réponses, taux d’ouverture et de clic.
Consultez l’indicateur de statistiques négatives pour faire le point en un coup d’œil sur l’engagement et la délivrabilité.
Passez au détail des étapes pour comparer leurs performances et repérer celle qui génère le plus de réponses.
Cliquez sur le bouton d’export pour télécharger le rapport complet de la campagne au format CSV. Vous pourrez ainsi approfondir l’analyse ou le partager avec votre équipe.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
Votre campagne apparaît sur la page Campagnes avec le statut « En cours ».
Les prospects affichent un statut comme « En cours » dans la Liste de prospects de la campagne.
Des envois planifiés et de l’activité apparaissent dans votre file de prospection ou dans les statistiques de la campagne.
Les premiers emails partent selon votre planning d’envoi et l’algorithme d’envoi de lemlist (cherchez les messages « Envoyés » dans les statistiques de la campagne).
Si ce n’est pas le cas, revenez aux étapes précédentes et vérifiez que vous avez terminé le lancement et ajouté des prospects à la campagne.
Problèmes courants et solutions
Problème : vous ne trouvez pas le bouton « Créer une campagne »
Cause : vous n’êtes peut-être pas sur la bonne page ou vous ne disposez pas des autorisations nécessaires.
Solution :
Dans le menu de gauche, ouvrez la page Campagnes et regardez en haut à droite.
Si vous utilisez un compte d’équipe, vérifiez auprès de votre administrateur que vous avez l’autorisation de créer des campagnes.
Si le bouton n’apparaît toujours pas, actualisez la page ou déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Problème : la campagne est créée, mais aucun prospect n’a été importé
Cause : vous n’avez pas effectué l’import ou celui-ci a échoué.
Solution :
Dans votre campagne, ouvrez la Liste de prospects et vérifiez que les prospects ont bien été importés.
Sinon, choisissez une option d’import (CSV, CRM, LinkedIn, etc.) et relancez l’import.
Ajoutez les prospects importés à la Liste de prospects de votre campagne.
Vérifiez que le format de votre fichier CSV respecte les exigences de lemlist.
Importer des prospects à partir d’un fichier CSV
Problème : la campagne ne se lance pas
Cause : les prospects n’ont pas le statut « Vérifié », des données obligatoires manquent ou l’expéditeur d’email est mal configuré.
Solution :
Dans la campagne, ouvrez la Liste de prospects et vérifiez le statut des prospects.
Si des prospects ont le statut « À lancer », cliquez sur Lancer pour les faire passer au statut « Lancé ».
Vérifiez que les champs obligatoires, comme l’email et le prénom, sont renseignés pour chaque prospect.
Vérifiez à nouveau la configuration DNS et les paramètres email de l’expéditeur.
Si des messages d’erreur s’affichent dans le récapitulatif de lancement, suivez les indications fournies.
Problème : vous souhaitez modifier une séquence créée par l’IA
Cause : vous souhaitez personnaliser le contenu généré par l’IA.
Solution :
Ouvrez l’onglet Séquence pour modifier directement le contenu des étapes, leur ordre ou les délais. Les campagnes générées par l’IA se modifient comme n’importe quelle autre campagne.
Si lemAgent a créé la campagne, vous pouvez aussi lui demander dans la conversation de retravailler la séquence ou de réécrire certains messages.
Tutoriel vidéo
