La détection des messages d’absence repère les réponses automatiques des prospects absents pour vous aider à les relancer au bon moment. Lorsque lemlist reçoit un email automatique d’absence (et non une réponse rédigée manuellement), il l’enregistre dans l’activité du prospect et reprogramme automatiquement l’étape suivante à la date de retour indiquée, afin de le recontacter au meilleur moment.
Ce que permet la détection des messages d’absence
Repère les réponses automatiques d’absence reçues d’un prospect (par exemple, via le répondeur automatique de Gmail).
Extrait la date de retour de la réponse automatique à l’aide de l’IA (par exemple : « Je suis absent jusqu’au 11 février »).
Ajoute le message à l’activité du prospect sous forme de réponse ou d’événement, pour que vous puissiez voir qu’un message d’absence a été reçu.
Reprogramme automatiquement l’étape suivante en fonction de la date de retour détectée, pour recontacter le prospect au meilleur moment.
Crée une tâche dans la rubrique Tâches avec une échéance fixée à la fin de l’absence : un rappel visible pour relancer le prospect.
Comment ça fonctionne, étape par étape
Une réponse automatique est déclenchée
Votre email parvient au prospect et sa boîte mail vous renvoie un message d’absence (répondeur d’absence ou réponse automatique).lemlist reçoit le message d’absence
La plateforme reconnaît qu’il s’agit d’une réponse automatique d’absence.L’IA analyse le texte du message
lemlist analyse le corps du message pour y repérer une date de retour précise.lemlist enregistre l’événement, reprogramme l’étape suivante et crée une tâche
Le message d’absence est ajouté à l’activité du prospect et lemlist reprogramme automatiquement son prochain envoi à la date de retour détectée, afin de le recontacter au meilleur moment. Une tâche est également créée dans la rubrique Tâches, avec une échéance fixée à la date de retour détectée.
Où retrouver ces informations dans lemlist
Activité du prospect / fiche détaillée : dans l’onglet Activités du prospect, vous trouverez un événement intitulé « Absence détectée » (« Out of office detected » si votre lemlist est en anglais), accompagné de la date de retour détectée.
Planning d’envoi de la campagne : la prochaine étape du prospect est automatiquement reprogrammée en fonction de la date de retour détectée.
Tâches : une tâche est créée dans la rubrique Tâches, avec une échéance fixée à la fin de l’absence.
Conditions indispensables à la détection
La détection des messages d’absence dépend du répondeur automatique du prospect et des informations contenues dans son message :
Le prospect doit avoir activé un répondeur automatique d’absence ou de vacances (par exemple, celui de Gmail ou un équivalent).
Le texte de la réponse automatique doit indiquer une date de retour précise (par exemple : « De retour le 11 février » ou « Absent jusqu’au 11 février »).
Si aucune date de retour n’est clairement indiquée, lemlist risque de ne pas pouvoir déterminer le meilleur moment pour reprogrammer l’étape suivante (ni fixer une échéance précise pour la tâche).
Ce que cette fonctionnalité ne fait pas
Ne met pas le prospect en pause dans la campagne.
Ne réactive pas un prospect en pause (ni immédiatement ni à une date précise).
Ne traite pas le message d’absence comme une réponse qui arrête la campagne (il n’est pas considéré comme une « vraie » réponse qui mettrait fin à la séquence).
Pourquoi c’est important
Vous permet de retrouver le contexte grâce au message d’absence enregistré dans l’activité du prospect.
Vous aide à relancer au bon moment en reprogrammant automatiquement l’étape suivante à la date de retour détectée (le moment le plus adapté pour recontacter le prospect).
Réduit le suivi manuel : vous n’avez plus à retenir quand relancer le prospect (l’échéance de la tâche peut vous servir de rappel).
Bonnes pratiques
Vérifiez la date de retour détectée : ouvrez l’activité du prospect pour confirmer la date extraite de la réponse automatique par lemlist.
Laissez la séquence se poursuivre au bon moment : comme l’étape suivante est automatiquement reprogrammée, vous n’avez généralement rien à créer ni à gérer manuellement.
Utilisez la tâche comme rappel (facultatif) : la tâche créée, dont l’échéance correspond à la fin de l’absence, peut vous aider à savoir quand relancer le prospect.
Si aucune date n’est détectée : relisez le contenu de la réponse automatique. Si elle ne mentionne pas clairement de date de retour, vous devrez peut-être décider vous-même quand relancer le prospect.
Que se passe-t-il au retour du prospect ?
À la date de retour détectée, l’envoi de l’étape suivante est programmé au meilleur moment. La campagne n’est ni mise en pause ni reprise automatiquement par cette fonctionnalité.