Lorsque vous passez un appel depuis lemlist, le nombre de minutes décomptées dépend de la destination. Cet article explique le fonctionnement des quatre niveaux de tarification, le calcul des minutes facturées et le suivi de la consommation de l’équipe par les administrateurs.

Le niveau de tarification de chaque appel est déterminé automatiquement via Twilio, en fonction du coût estimé par minute entre votre numéro d’appel et celui du destinataire. Le multiplicateur appliqué s’affiche sur le clavier de numérotation avant l’appel, en mode concentration comme dans le widget d’appel.

Pour connaître tous les pays pris en charge et leur niveau de tarification, consultez la page consacrée aux pays et aux tarifs.

Minutes facturées = durée réelle de l’appel (arrondie à la minute supérieure) × multiplicateur du niveau de tarification.

Exemple : pour un appel d’une minute vers l’Afrique du Sud (Premium, ×8), 8 minutes sont déduites du compteur de votre équipe. À raison de 4 crédits par minute facturée, cet appel coûte 32 crédits.

Le tarif des recharges (en crédits par minute supplémentaire) reste inchangé. Pour en savoir plus, consultez Comment fonctionnent les crédits ?.

Les administrateurs d’équipe peuvent suivre la consommation par destination dans la section Appels. L’export CSV de cette section comprend deux colonnes dédiées :

Ces colonnes vous permettent d’identifier les destinations qui consomment le plus de minutes et de prévoir vos recharges en conséquence.

Le niveau de tarification est déterminé automatiquement via Twilio, en fonction du coût estimé par minute entre votre numéro d’appel et celui du destinataire. Vous voyez le multiplicateur appliqué sur le clavier de numérotation avant de confirmer l’appel, en mode concentration comme dans le widget d’appel. Vous n’avez donc pas à rechercher le niveau vous-même.

Pas pour les appels que vous passez manuellement : les appels sans réponse comptent pour 0 seconde et aucune minute n’est décomptée. Lors d’une session Power Dialer, les appels sans réponse sont facturés et comptent pour 1 minute.

La durée d’un appel est toujours arrondie à la minute supérieure. Un appel de 5 secondes compte donc pour au moins 1 minute facturée. Si la destination est de niveau Standard ou supérieur, le multiplicateur de ce niveau s’applique à la durée arrondie.

Vous pouvez acheter des minutes supplémentaires à tout moment depuis les Paramètres d'appel avec vos crédits. Le tarif reste de 4 crédits par minute facturée. Les minutes achetées sont reportées d’un mois sur l’autre. Si vous n’avez plus de crédits, ajoutez-en d’abord via un abonnement mensuel à l’option Enrichissement ou une recharge ponctuelle de crédits.