Dans lemlist, l’enrichissement, la vérification, les fonctionnalités d’IA, les SMS et les appels se paient en crédits. Chaque action coûte un nombre défini de crédits. Vous pouvez en obtenir de trois façons : avec votre plan, avec l’option payante Enrichissement (un abonnement qui vous donne des crédits chaque mois) ou en achetant une recharge ponctuelle. Les crédits inclus dans votre plan sont réinitialisés chaque mois ; ceux de l’option et des recharges sont reportés au mois suivant. Seuls les administrateurs de l’équipe peuvent acheter des crédits.

Les crédits vous donnent accès aux fonctionnalités de lemlist liées aux données. Sans crédits, vous ne pouvez pas rechercher d’adresses email, vérifier des contacts, enrichir des données LinkedIn ni utiliser la personnalisation par IA.

Si vos crédits s’épuisent en cours de campagne, l’enrichissement s’arrête jusqu’à ce que vous en ajoutiez. Connaître le coût de chaque action et l’ordre dans lequel vos crédits sont utilisés vous permet d’estimer combien de contacts vous pouvez traiter avant d’avoir besoin de crédits supplémentaires.

Les crédits sont une unité de consommation dans lemlist. Vous en dépensez lorsque lemlist parvient à trouver, vérifier ou enrichir des données pour vous.

Les crédits ne sont déduits que si vous obtenez un résultat valide. Si lemlist ne trouve pas d’adresse email ou de numéro de téléphone, vous ne payez rien. Vos dépenses correspondent donc aux résultats obtenus. La recherche de contacts par IA fait exception : elle est facturée par entreprise, même si aucun contact n’est trouvé.

Tous les utilisateurs de votre équipe puisent dans un solde de crédits commun. Le prix du crédit dépend du palier et de la fréquence de facturation que vous choisissez. Consultez la grille tarifaire ci-dessous.

Votre solde peut contenir quatre types de crédits à la fois. lemlist affiche un total unique dans l’application, mais chaque type suit des règles différentes et les crédits sont utilisés dans un ordre précis.

Les crédits que vous avez achetés ne sont jamais utilisés tant qu’il reste des crédits gratuits du plan. Les crédits de vos recharges ponctuelles ne sont utilisés qu’une fois ceux de votre abonnement épuisés.

Pour chaque action, le type de crédits utilisé est indiqué dans Historique des crédits dépensés, dans la colonne Type de crédits.

Les plans suivants incluent des crédits gratuits :

Les équipes qui utilisent un ancien plan Enterprise conservent leur quota : 1 500 ou 2 500 crédits pour les équipes créées avant le 18 décembre 2025, et 400 crédits par utilisateur et par mois pour celles créées à partir de cette date. Ce quota pourrait être réduit ou supprimé lors d’une prochaine mise à jour.

Le plan Email n’inclut pas de crédits gratuits.

À noter pour les clients actuels du plan Email Pro : si votre compte a été créé avant le 18 décembre, vous recevez 1 000 crédits par mois et par siège. S’il a été créé le 18 décembre ou après, vous recevez 0 crédit par mois : le plan Email actuel n’inclut pas de crédits gratuits. Le nouveau plan Email ne modifie pas les conditions de votre plan.

lemlist recherche et vérifie les adresses email en une seule action. Vous n’êtes facturé que si lemlist renvoie une adresse délivrable ou à risque. Aucun crédit n’est déduit pour les adresses non vérifiées ou introuvables.

La recherche s’appuie sur un enrichissement en cascade, qui interroge jusqu’à 10 fournisseurs de données pour trouver l’adresse email la plus fiable.

lemlist trouve les URL des profils LinkedIn et ajoute les données de ces profils à vos prospects. C’est utile lorsque vous avez un nom et une entreprise, mais qu’il vous manque le lien LinkedIn pour votre prospection multicanale.

lemlist recherche les numéros de téléphone de vos prospects. Des crédits sont déduits lorsqu’un numéro est trouvé pour un prospect, et aucun crédit n’est déduit si la recherche ne donne rien. lemlist ne vérifie pas que le numéro est correct ou en service avant de vous facturer : un numéro qui s’avère erroné reste donc facturé.

Utilisez la fonctionnalité d’appel intégrée à lemlist pour passer des appels de prospection directement depuis les tâches. Les crédits sont déduits à raison de 4 crédits par minute facturée. Le nombre de minutes facturées dépend du palier tarifaire de la destination : un appel Basic (×1) coûte 4 crédits par minute réelle, tandis qu’un appel Premium (×8) coûte 32 crédits par minute réelle. Le tarif appliqué s’affiche dans le composeur avant l’appel. Un appel est facturé lorsque la communication est établie, c’est-à-dire lorsque le prospect décroche ou que vous êtes redirigé vers sa messagerie vocale. Si le numéro n’est pas joignable au moment de l’appel (par exemple, si la ligne est temporairement inaccessible), aucun crédit n’est déduit, même si vous entendez un message automatique et que lemlist affiche un compteur de durée.

Chaque SMS envoyé depuis une campagne ou depuis Conversations coûte 6 crédits, prélevés sur le solde de crédits de l’expéditeur. L’envoi de SMS est automatiquement bloqué si l’utilisateur ne dispose pas d’assez de crédits. Les crédits dépensés pour les SMS apparaissent dans l’historique de vos crédits.

Générez des variables personnalisées avec l’IA pour personnaliser vos emails, nettoyer les intitulés de poste ou segmenter vos prospects. Les crédits ne sont déduits que si l’IA renvoie un résultat valide.

Vous pouvez utiliser votre propre clé API pour n’importe quel fournisseur d’IA (Claude, OpenAI, Perplexity, SpaceXAI (Grok) ou Google Gemini). Ajoutez-la dans Paramètres > Intégrations > Fournisseurs d’IA, puis activez Utilisez ma propre clé API dans le sélecteur de modèle de la colonne IA. Les générations sont alors facturées sur votre compte chez le fournisseur, au lieu de consommer des crédits lemlist. Le modèle lemagent utilise toujours des crédits lemlist.

Cette fonctionnalité vous suggère les bonnes personnes à contacter dans une entreprise. Chaque recherche est facturée une fois par entreprise, qu’elle trouve des contacts ou non. Les recherches automatiques et les actualisations sont facturées de la même façon. Consultez l’article Trouver les bons contacts dans vos entreprises cibles grâce à l’IA.

Le coût en crédits des agents signal dépend du type de signal. La plupart ne sont facturés que lorsqu’un signal est détecté.

Seuls les administrateurs peuvent acheter des crédits. Vous ne pouvez avoir qu’un seul abonnement à des crédits actif à la fois.

✅ À vérifier : le panneau des crédits affiche votre nouveau solde et la date du prochain rechargement (Next refill).

Les crédits sont ajoutés à votre solde dès que votre paiement est confirmé. Si vous achetez des crédits sur devis auprès de votre responsable de compte, ils sont ajoutés dès l’émission de la facture.

Les prix des abonnements ci-dessous sont indiqués par mois et sont facturés selon la fréquence choisie. Un engagement sur une période plus longue réduit le prix mensuel.

Si vous avez besoin de plus de 200 000 crédits par mois, contactez votre responsable de compte ou l’équipe support pour définir un volume personnalisé.

Avec le plan Enterprise, les administrateurs peuvent fixer une limite mensuelle de crédits pour chaque membre de l’équipe. Vous pouvez ainsi contrôler le nombre de crédits de l’équipe que chaque utilisateur consomme par mois.

Cliquez sur votre avatar en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.

Dans les paramètres de votre équipe, ouvrez Facturation & Utilisateurs, cliquez sur l’onglet Utilisateurs, puis repérez le membre de l’équipe concerné et le champ Limite de crédit par mois.

Ouvrez le menu déroulant du champ Limite de crédit par mois de cet utilisateur, puis choisissez une limite, par exemple Illimité, 2 000, 1 000, 500 ou Personnalisé. La colonne CRÉDITS RESTANTS juste à côté indique le nombre de crédits qu’il peut encore utiliser ce mois-ci avant d’atteindre sa limite.

Cliquez sur Annuler l’option dans la fenêtre Option Enrichissement. Vous conservez vos crédits jusqu’à votre prochaine date anniversaire. À cette date, les crédits provenant de l’option expirent.

Si vous vous réabonnez après l’expiration de votre plan, les crédits de recharge inutilisés sont toujours disponibles. Les crédits gratuits sont réinitialisés au début du nouveau cycle d’abonnement.

Les crédits sont partagés par toute l’équipe. Les membres de l’équipe comme les administrateurs puisent dans le même solde. Si un utilisateur l’épuise, l’enrichissement s’arrête pour tout le monde jusqu’à l’ajout de crédits.

Votre abonnement à des crédits a son propre cycle de facturation, indépendant de celui de votre plan lemlist. Vous pouvez payer vos crédits à l’année alors que votre plan lemlist est facturé au mois, ou l’inverse.

Non. Les crédits sont attribués chaque mois, quelle que soit votre fréquence de facturation. Le paiement annuel réduit le prix mensuel, mais ne met pas tous les crédits à disposition en une seule fois.

Oui, quel que soit le palier. Comparez la colonne des recharges ponctuelles avec celles des abonnements dans la grille tarifaire ci-dessus. Une recharge ponctuelle sert à couvrir un besoin supplémentaire occasionnel.

L’enrichissement se met immédiatement en pause. Les campagnes continuent leurs envois, mais les prospects ne sont plus enrichis tant que vous n’ajoutez pas de crédits. Une fois votre solde rechargé, vous devez relancer l’enrichissement manuellement.

Commencez par un test sur un petit échantillon. Si vous recherchez uniquement l’adresse email de 100 prospects, prévoyez environ 500 crédits. Pour un enrichissement complet incluant les numéros de téléphone, prévoyez 2 500 crédits pour 100 prospects. Le coût réel dépend du nombre de résultats valides obtenus.

Non. Les crédits achetés ne sont pas remboursables et sont reportés jusqu’à leur utilisation. Ils restent sur votre compte pour une utilisation ultérieure.

Demandez à votre administrateur d’en acheter. Seuls les administrateurs sont autorisés à acheter des crédits. Vous pouvez voir qui sont les administrateurs de votre équipe dans Paramètres.

Non. Les crédits gratuits du plan ne sont pas reportés. En revanche, les crédits de l’option, ceux des recharges ponctuelles et les crédits offerts sont reportés.

C’est normal. Le prix de la ligne correspond à un volume de crédits. La quantité sur la facture est donc toujours de 1 : le volume de crédits est inclus dans le prix, pas dans la quantité.