Vous pouvez ajouter une nouvelle étape ou une condition à une campagne déjà lancée. Inutile de la mettre en pause, de la dupliquer ou de transférer les prospects vers une nouvelle campagne. La nouvelle étape s’applique à tous les prospects qui n’ont pas encore dépassé ce stade de la séquence.
Limites
Les prospects qui ont déjà dépassé ce stade de la séquence ne reçoivent pas la nouvelle étape.
Les prospects qui ont déjà terminé la séquence ne passent pas à la nouvelle étape.
Vous ne pouvez pas réordonner les étapes par glisser-déposer dans une campagne en cours. Pour les déplacer, utilisez Couper, puis collez-les. Consultez l’article Copier-coller des étapes de votre séquence.
Vous pouvez configurer un test A/B sur une étape ou sur la séquence après le lancement, mais ce n’est pas recommandé : les prospects dont la séquence a déjà été lancée restent sur la version A. Configurez vos tests A/B avant le lancement.
Une nouvelle étape ne s’applique qu’après sa confirmation et l’enregistrement de vos modifications.
Avant de commencer
La campagne doit être lancée.
Partie 1 : ajouter l’étape
Étape 1 : ouvrir la séquence
Dans Campagnes, ouvrez la campagne en cours, puis l’onglet Séquence.
Étape 2 : choisir où ajouter l’étape
Pour ajouter une étape entre deux étapes existantes, cliquez sur le + qui les sépare. Pour l’ajouter en fin de séquence, cliquez sur Ajouter une étape.
Étape 3 : choisir une étape ou une condition
Sélectionnez le type d’étape ou la condition à ajouter. L’élément ajouté apparaît dans la séquence à l’état de brouillon.
Étape 4 : configurer l’étape
Renseignez les paramètres et le contenu de l’étape. Le bouton Envoyer reste désactivé tant que l’étape n’est pas valide : corrigez donc d’abord les erreurs signalées.
Partie 2 : confirmer et enregistrer l’étape
Étape 1 : confirmer l’étape
Dans le panneau de l’étape, cliquez sur Confirmer. Une fenêtre vous indique que l’étape s’appliquera aux prospects qui n’ont pas encore dépassé ce stade de la séquence. Confirmez pour continuer.
Étape 2 : enregistrer vos modifications
En bas de la séquence, la barre des modifications en attente indique combien de modifications vous avez apportées (par exemple, 1 pending change). Cliquez sur Enregistrer les modifications, vérifiez le nombre indiqué sous Nouvelles étapes dans la fenêtre Enregistrez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
✅ À vérifier : la nouvelle étape porte la mention Ajouté dans la séquence. Survolez cette mention pour afficher Added by {user name} on {date}.
💡 Si vous quittez l’étape ou la campagne avant d’avoir confirmé l’étape et enregistré vos modifications, une fenêtre vous demande si vous souhaitez quitter sans enregistrer vos modifications. Pour annuler les modifications apportées à une seule étape avant l’enregistrement, utilisez le bouton de réinitialisation de cette étape.
Partie 3 : quels prospects reçoivent la nouvelle étape ?
Les prospects qui n’ont pas encore atteint ce stade reçoivent la nouvelle étape lorsqu’ils y arrivent.
Les prospects en attente d’une étape ultérieure passent à la nouvelle étape lorsque vous l’insérez avant leur position actuelle.
Les prospects qui ont déjà dépassé ce stade ne reçoivent pas la nouvelle étape. Elle n’apparaît pas dans leur séquence.
Dans le panneau de lancement et les autres vues de la séquence d’un prospect, la nouvelle étape est listée pour chaque prospect qui n’a pas encore dépassé ce stade. Elle porte la même mention Ajouté, avec le même texte au survol.
Partie 4 : ajouter ou réordonner des branches conditionnelles
Dans une campagne en cours, vous pouvez aussi ajouter des branches conditionnelles et les réordonner.
Partie 5 : numérotation des étapes et rapports
L’ajout d’une étape modifie les numéros des étapes pour certains prospects, mais pas pour les autres. Un prospect qui avait déjà dépassé ce stade avant l’ajout conserve l’ancienne numérotation. Pour un prospect qui reçoit la nouvelle étape, la numérotation tient compte de cet ajout.
Panneau du prospect : l’activité associée à une étape envoyée affiche le numéro de cette étape pour le prospect concerné. Une même étape peut porter le numéro 3 pour un prospect et le numéro 4 pour un autre.
Statistiques générales : le numéro d’étape affiché avec le nom du prospect correspond à la numérotation propre à ce prospect.
Rapports par étape : toutes les étapes sont listées. Une icône signale celles qui ont été ajoutées pendant que la campagne était en cours.
Partie 6 : ajouter une étape avec l’API ou lemAgent
Vous pouvez aussi ajouter une étape à une campagne déjà lancée avec l’API de lemlist ou lemAgent. Pour savoir comment procéder avec lemAgent, consultez l’article Prospecter, créer des campagnes et analyser vos résultats avec lemAgent.
Exemple : ajouter une étape LinkedIn entre deux emails
Situation : votre campagne comporte trois étapes d’envoi d’email. Certains prospects ont déjà reçu l’email 2, tandis que d’autres l’attendent encore. Vous souhaitez ajouter une visite de profil LinkedIn avant l’email 2.
Étape 1 : dans l’onglet Séquence, cliquez sur le + entre l’email 1 et l’email 2, puis choisissez l’étape LinkedIn.
Étape 2 : configurez l’étape, cliquez sur Confirmer, puis sur Enregistrer les modifications.
Résultat : les prospects qui attendent l’email 2 passent d’abord par l’étape LinkedIn. Ceux qui ont déjà reçu l’email 2 poursuivent la séquence sans cette étape.
Problèmes courants et solutions
Problème : le bouton Envoyer est désactivé
Cause : la nouvelle étape comporte des erreurs et n’est pas encore valide.
Solution : ouvrez l’étape, corrigez les erreurs qui y sont signalées, puis cliquez sur Confirmer.
Problème : certains prospects n’ont pas reçu la nouvelle étape
Cause : ces prospects avaient déjà dépassé ce stade de la séquence ou l’avaient terminée lorsque vous avez enregistré l’étape.
Solution : ouvrez la séquence du prospect pour vérifier où il en était. Si vous devez leur envoyer ce contenu, contactez ces prospects séparément ou ajoutez-les à une autre campagne.
Problème : une même étape porte un numéro différent pour deux prospects
Cause : l’un des prospects avait déjà dépassé ce stade avant l’ajout de l’étape, tandis que l’autre a reçu la nouvelle étape.
Solution : il n’y a rien à corriger. Dans le panneau du prospect et les statistiques générales, la numérotation des étapes est propre à chaque prospect.
Autres cas de figure
Pour modifier le contenu d’une étape existante, consultez l’article Modifier une campagne en cours.
Pour arrêter l’envoi d’une étape dans une campagne en cours, consultez l’article Ignorer une étape de campagne pour tous les prospects.
Si votre campagne est encore à l’état de brouillon et que vous souhaitez modifier l’ordre des étapes, consultez l’article Réordonner les étapes de votre séquence.